导读:这两年听到最多的就是“生意越来越难做了”!然而根据调查,母婴行业的需求是越来越大的,那为何企业业绩却越来越难做了呢?
有人会说是观念守旧,也有人会说是竞争激烈,更有人说就是因为不懂互联网,以至市场被细化分割,业绩也一落千丈!确实,互联网大大降低了各行各业的门槛,有个朋友圈,就可以卖货了。
随着互联网+概念的提出,每到一处,如果不能说出个互联网的1234,别人都不好意思和你说话了,那眼神就像看来自星星的你。
信息高度泛滥的今天,甚至个人微信朋友圈都能一年卖出几千万的大环境下,传统企业老板也是倍感压力,“转型”成了常念叨的词汇。拥抱互联网,说是“转型”,其实我更愿意将其称之为“借势”,因为服务才是根本永远是不会变的。对于传统企业来说,借助微信自媒体平台快速实现企业“转型”是一条直面终端用户的捷径。
所有行业的关键都是获取用户、抓住用户!互联网也不例外!互联网不是万能的,互联网只是工具,互联网厉害的地方是可以借助互联网渠道,将你的新点子新模式爆炸式传播,本质还是资源整合、渠道整合。
一、日吸千粉不是神话
特别强调八个字“全面撒网、精准细分”。母婴行业的用户群体很广泛,人人都会经历这一时期;却又很短暂,过了这个时期,可能就不再是有效用户!所以获取粉丝时可广覆盖信息,而在圈起用户时,则要细分精准化服务管理!做本地化的O2O,就去覆盖本地化的资源;做全国的B2C,就随便了。营销的本质还是服务!不要去相信那些传的神乎其神的营销吸粉工具,真正有用的用户还得靠内容吸引他们!
下面请注意:干货来了!
同龄圈目前有63万的孕产妇用户,一直采用线上方法获取用户,主要通过一些论坛、社区和APP,比如大姨妈,美柚,妈妈帮,辣妈帮,妈妈圈,宝宝树,贴吧。
比不上一些自媒体大号,我们一开始也是零基础,增加用户的过程也是我们不断摸索的过程。
★刚开始我们主要是用灌水的方法,不过灌了两天发现刚开始还有效,但时间一长,用户就不买账了,就没有一点效果了。
★后来我们主要粉丝的来源大部分靠各种营销策划,也就是我们来统一组织一些策划方案,比如说一个话题,一个热点,一个连载故事,一个活动。不过我们的所有活动全部是在线上,还从来没有做过线下的活动,当然,当时也没有这种能力和财力。(不过我们线上的所有营销策划还是非常有效的,平均每天能增加粉丝2000人,高的时候有5000,最低的时候也有六七百)。
实战案例:
下面主要给大家讲一下我们的营销案例,看看对大家有没有借鉴,因为现在公众号太多了,如果没有很好的推广渠道,其实通过自动的内容增粉,难度还是非常大的,比如说央视新闻,他们的粉丝非常多,但是前提是他们本来就控制了主流媒体,很容易就能将受众转化为粉丝,对我们来说,只能选择一些我们力所能及的渠道,做一些营销策划和方案,来增加粉丝。
1、小说连载。让用户深入的进入我们塑造的故事和人物中,然后随着我们的更新进度一直跟下去,就像追剧一样,然后在关键的时候,也就是关键的剧情点突然截停,如果想了解下一剧情,要关注指定的公众号。我们会在公众号里面提前更新,也就是做剧透,然后很多对故事感兴趣的就一下子来了。而且短时间内他们也不会取关,毕竟来的都是对故事感兴趣的,微信里面的故事永远是提前更新的,他们会一直追下去,一直追到故事结束。在他们追剧期间,我们每天都有内容更新,而且发送的内容正是他们正在面临的,或者马上要遇到的专业的知识,比如说他们要上要生产了,我们发的就是产前和新生儿的东西,他们可以在同龄宝宝月份号里面找到他们需要的信息,所以就有了很强的粘性,让用户欲罢不能。
(这是一种方法,百试不爽,一篇好的连载我们甚至可以使用很多次,因为是我们发布的,连载结束之后我们就删除了,可以实现循环投放,毕竟每个月都有刚刚怀孕的用户)。
2、找用户痛点,然后使用最小的成本,最小的消耗,迎合需求满足他们。
★线上问诊
我们邀请过妇产科主任做QQ群、微信群的互动,他们要参加我们会有一些政策,比如说邀请,让他们去网上社区去邀请,凑团才能报名,一些想解决问题的就会想办法邀请凑团。然后我们通过QQ群、微信群的方式,像开网络会议一样给他们做网上讲座,非常受用户的欢迎。
★妈妈团
母婴用户是消费高峰期,我们还会定期组织团购,以非常低的价格提供商品,有时候低到无法想象,宝妈总是喜欢贪便宜的,所以也会介绍用户过来,需要抱团,主要入口就是微信。
二、玩转用户互动无限
运营中最可怕的不是没有用户,而是有了用户,不知道互动,不懂得服务,以至用户不活跃甚至流失。互联网特别是自媒体的经常会引爆某些事件,就是因为门槛低,传播快而广,人人都可以参与,人人都有自己表现的舞台。
微信平台运营中,除了群体需求的相关内容推送外,还要懂得结合公司品牌推广、产品宣传,做有益于提高用户的参与度,体现用户价值的服务。做母婴行业,每个老板最不缺的就是产品资源。线下我们可以组织各类亲子活动,线上同样可以。比如晒全家福、宝宝百天照,投票赢取奖品等!想增加曝光的话,可以组织中大型公益活动,由于公众号与微信的互通性,一个好的策划、好的活动带来的收益是不可估量的!君不见,朋友圈每天分享的内容中上演着多少无形的广告。
实战案例:
同龄圈不以商业经营为主,结合我们的个例谈谈如何与用户互动。
1、晒
同龄圈在同用户的互动中,每隔一段时间就会组织晒宝宝百天照的活动,不要小看这个小小的晒照片,用户的参与度超乎你的想象。每次采集信息都是累瘫了小编,笑翻了小仙(同龄圈大boss)。最重要的是,用户知道你一直在关心着她,微信平台的后面不是冷漠的机器人。
2、选
但凡组织活动,我们都不想做成是一期就over,我们会把前后关联起来,比如前面的晒之后,我们不但收集起来做成图文分享给大家,还会后续组织投票评比,这里倒不是非要大家拼个美丑、呆萌,而是纯粹娱乐,调动起大家的参与积极性,一般用户都会分享至朋友圈求投票,如果能够加入一些评比奖品的话,效果更佳!再稍加引导关注平台,就能实现:即赚得了用户,又赢得了口碑!
3、助
中华美德“一方有难、八方支援”。当一个社群做到一定程度,都应承担起这样的责任。我们也曾收到用户发来的信息,比如家里有了困难,孩子先天有疾病这些,在经我们工作人员核实后,我们都会第一时间在我们40多万用户中,发起支援号召,网络是虚拟的,但我们这里架起的信任桥梁则是实实在在的。目前为止,同龄圈帮助的用户有数十位,虽然不能都为其完美解决问题,但大大提升了用户对我们的认可。换做公司品牌运营的话,这么有意义的事,应该多做!
其实这些事情很多新媒体都有做,但效果差别很大,最根本的原因在于是否是真正为用户考虑,这个事是不是能持续产生后续影响!
三、业绩翻番不再是梦
有了用户,有了用户的认可,我们用良心做的产品,自然不愁销路!粉丝经济就是建立在日常一点一滴的用心维护上。
借助第三方微店我们可以很方便的实现线上售卖产品,微信公众平台相当于流量入口。将其嫁接起来的桥梁就是营销策划。
营销策划案例分享:
最近我们有和山东一家土鸡蛋农场主的合作,供大家参考借鉴。
前奏:在同龄圈精心策划了一期孕期及产后不同时期如何做到饮食营养均衡搭配的专题,里面会提到鸡蛋是很不错的补充蛋白等营养元素的食物。
危机:穿插一篇因吃饲料鸡产的鸡蛋造成胎儿畸形的文章,引导孕期饮食应注重绿色、无添加剂。
酝酿:发起土鸡蛋试吃和送会员的活动,活动文案中无形为农场及土鸡蛋做了宣传,描述以真实为主。(其实这时候已经有很多人咨询如何长期购买了)
售卖:试吃几天后,开始正式售卖,售卖分零售和定制,零售10个为一盒,定制套餐为十月套餐共520个鸡蛋,孕期十个月内每月固定时间卖家向用户发送。定制这一人性化的服务,受到一二线城市用户的欢迎,有近千名用户选择了该套餐。
这样做活动,不仅做了品牌的宣传、产品的售卖,而且还建立了相当一大部分客户的资料。保证服务做好回访的情况下,这些都会是源源不断的客户,而且口口相传,还会有更多用户来购买!
在网络高度发达,信息对称的今天,传统母婴企业的转型就要懂得不断借助新的渠道、资源,去获取客户,赢得客户信任。
文章来源:搜狐
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