从社区到电商

导读：追求人情温暖的社区和追求商业利益的电商难以同时做到，似乎应了那句老话：富贵难以双全。在如今这移动互联网时代，跨界容易，但这转型中困难重重，很难实现突破。宝宝树作为成功转型的例子，秘诀是什么？宝宝树CEO王怀南分享了自己的实战感悟和心路历程。

从社区到电商

富贵难以双全

在经济生活中，实现了社会价值的，难以取得很大的商业价值，实现了巨大商业价值的，又难以同时实现巨大的社会价值。所以过去很长的时间，能创造较大社会价值、与人们意识形态紧密相关的一般都归于于政府管辖，比如新闻、公园、环保、科教文卫事业；而商业属性强的，以赚取最大利润为目的的公司，取得较大商业价值的同时，多数背后都有多多少少损害到社会价值的部分，有污染环境的、有欺诈的、有非法竞争的等等，所谓“为富不仁"。追求人情温暖的社区和追求商业利益的电商难以同时做到，似乎应了那句老话：富贵难以双全。在如今这移动互联网时代，跨界容易，但这转型中困难重重，很难实现突破。 富贵难以双全，但好在自古富贵双全者有之。在如今这“最好也最坏”的时代，随着人们物质生活水平的提升，思想觉悟的提高，越来越多的商人在赚钱之外更加注重利实现社会价值。比如比尔盖茨、巴菲特、扎克伯格，在收获巨大商业价值的同时，也做慈善，在非洲、亚洲帮助一些学校、医院，捐赠电脑、药物，培训技术，为减少人类贫困、疾病而工作。 在国内，创办了八年的宝宝树起初也是一直做社区的。在网络社区中为年轻的妈妈提供孕期及产后需要了解的知识，帮助她们度过人生这一特殊时期，在帮助解决她们困扰的时候，王怀南慢慢发现了提供一些产品、服务，除知识外的解决方案，自然实现了从社区到电商的过渡。而这样自然从社区过渡到电商的行业或公司是不多的，有一定随机性和偶然性，所以王怀南说比较幸运。

从社区成功过渡到电商的条件

思考过去的经验，王怀南总结出从社区成功过渡到电商需具备两个条件：其一，大部分社区人的收入应该在一般收入之上；其二，购买者有消费决策权。 一个家庭在没有小孩之前，买房子的决策者是父亲，有了小孩之后，买房子、买车的决策者多了孩子母亲，要考虑孩子以后的安全、健康。宝宝树是幸运的，这个社区的主要产品购买者——年轻妈妈正好在婚后成为了家庭中重要的决策者，孕期、生孩子、养孩子期间正好是一般家庭比较重视的一个时期，家人爱护年轻妈妈，爱护幼小的生命，消费预算也会向这块倾斜；第三个幸运的是，年轻妈妈在社区交流的内容很多恰好可以落在产品、服务端上来解决孩子的”养”、”育”、”教”问题。举个不同类型的例子，如果是新闻圈子、时事圈子，大家在社区交流，如果活动的人年龄小，他经济能力不足；而且大家聊新闻，沟通观点、提出意见，也只是停留在沟通的层面，很少产生商业需求。 在营销学中有个教你识别客户的“MAN”法则，“M”代表Money（金钱），指客户有没有消费能力，“A”是“Authority”(权利)，指客户有没有决定购买的决策权；“N”是“Need”(需要)，指客户有没有这个需求。在判断哪些行业适合做成社会化电商时，我们可以用这个“MAN”法则来帮助我们判断。

开始做电商的关键点

在选好行业后开始谋划去做的时候，王怀南谈了几个关键点： 第一，做这件事的目的是什么？是为了交流还是为了商业，它的基因是什么？很多时候，是基因决定了你能做成什么，不能做成什么。比如淘宝是做电商起家的，后来希望把社交元素加入电商，于是做了”来往”，以淘宝的实力，它要资金有资金，要技术有技术，要影响力有影响力，也有足够的信心，可是没做成，因为淘宝是做“商“起家的，缺乏强大的社交基因。与此相反，微信的核心功能是社交，后来希望加入”商”的因素，屡次试水，做但都没做成。与京东合作后，算是给腾讯加入了电商的元素。 第二，先做什么，后做什么？不可小瞧这个先后顺序。儒家经典《大学》中有言：物有本末，事有始终，知所先后，则近道矣。这句话按字面简单的意思就是：一切事物都有本末，就像树有树根有树梢，事情的发展有客观规律，有开始有终结，知道了先后发展的顺序，就接近自然之“道”了。流行的生意经里有个说法：”先做人，再做生意。”这个道理运用在社区电商的发展规律里也不无道理，做好社区，用心服务用户，解决用户的需求，在用户有了商业需求时，需要产品和服务时，再做生意，开始电商，这个信任是用户认可你这个人的为人。淘宝是做商起家的，后来打算做社区，不管是前段时间做”来往”，还是突然在支付宝里增加了聊天、朋友圈功能，发展都不是很顺畅，因为钱归钱，感情归感情，谈钱的时候再谈感情，是容易伤感情的，因为这感情，不纯。而腾讯是做社交起家的，他起初因社交衍生出的各种QQ装扮、QQ游戏、黄钻会员、绿钻会员等线上虚拟产品销量都不错，而且人们也喜欢，后来为了构建健康平衡的生态圈， 同时也从电商这块大蛋糕中分一杯羹，但不管是自建联盟还是收购，几乎没有一件做成。后来给了电商起家的京东，为腾讯加入了电商的可能性。所以先做什么，后做什么，很关键。 宝宝树的使命：建筑一个以互联网为基础，但不拘泥于互联网的爱的平台，让中国的年轻父母在分享和交流中培养健康、友爱、智慧、勇敢的下一代。 第三，做多久？2015年罗振宇在北京水立方进行了《时间的朋友》的演讲，在演讲预告片中他说，2015年他发了个愿：此后的20年，每一年他都阅读、访问、对谈，在新年的时候把自己看到听到的告诉大家，做20年或者更久的演讲。这个心愿是震撼很多人的，就像知道德国的锅、过去英国的雨伞是可以由爷爷传给孙子的，这些能经得起时间考验，品质上乘，历久弥新。从社区做电商也是一样，打算经营一家百年电商，和打算把粉丝变现，捞一把就走，完全是两种格局，两种做法，截然不同的结果。也许几十或者几百年来得太漫长，没有那样的耐心和毅力，但稍作思考，拿很多人恋爱中的例子也会发现：来得容易的，去得也快，而艰难得到的，也会更加珍惜。欧洲不少建筑坐落在那里几百年，他们并没有被世人遗忘，来自世界各地的人去还跋山涉水前去瞻仰。

做社区并不容易，这是长期的品牌建设、流量建设、社区氛围的文化建设。第一，社会化电商适合某些行业，这需要用逻辑去选择；第二，明确自己的基因适合做什么；第三，社区先行，电商后行，然后长久地与这项事业陪伴下去，等待实现社会价值与商业价值的双赢。

文章来源：母婴行业观察微信公众号：muyingguancha

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