导读：在由母婴行业观察举办的2016中国母婴新商业峰会上，心悦云端技术有限公司CEO陈文华作为20年母婴行业的老前辈，给大家分享了关于母婴行业发展新动向——母婴生态平台+育儿服务内容+育儿应用APP+育儿智能终端，垂直服务到家的B2F模式。其独有的行业发展新思路，值得母婴同行深思与学习。

母婴行业到底是不是一个好行业？从事母婴行业的不管是制造商、品牌商还是渠道商、平台商都应该深思，这个‘’亏钱都光荣”的电商时代，母婴行业是否已给海量的新入门者包括投资人造成了错觉。其实，在当下的恶劣经济环境里，母婴各行业也正被重构。我作为有着20年母婴行业从业经历的人来跟大家分享母婴行业发展的新模式，相信这种模式将带动整个行业的变革和创新。当然，时间可以证明一切。

B2F母婴生态平台到家

首先，跟大家探讨的是B2F即平台到家的概念，以用户需求为中心，提供育儿商品、母婴护理师家庭服务、亲子教育、亲子娱乐、母婴健康云服务、母婴生活方式和服务定制、月子管理、产后修复等全产业链平台服务，并运用育儿APP应用，通过育儿专属智能终端，承载平台内容，服务到育儿家庭。当各大电商平台以狂热广告、商品打折来吸引流量的时候，我们是否考虑过把育儿服务平台运用智能终端直接去育儿家庭为消费者提供专业、贴心的服务呢？我觉得乐视的模式是值得借鉴的。其实母婴行业的特征决定着可以做得更好。提到母婴行业发展的新动向，首先会出现一个母婴生态平台的概念。现在的京东、天猫、腾讯、百度大平台以及宝宝树这样的行业内企业都在逐步地布局自己的母婴生态圈。不论是做产品、建渠道还是创平台，只要以育儿家庭为中心提供闭环式多产业链服务的生态，未来都有可能成为行业强者。

在这个母婴生态平台中，商品和服务的内容永远是最关键的。现在很少有人专心创造为母婴服务的内容，拼命前进挣钱把灵魂掉了都不知道。但市场需求、用户需求的提升与改变，以及国际精品和服务进入中国市场，一定会催生出很多具有工匠精神的内容制造商和育儿服务商，用平台集结优质产品和服务的商家，为育儿家庭提供平台化服务的时机已成熟，形成新型的母婴独立电商平台。与此同时，移动端的发展会产生更多育儿应用APP的需求，同时也会产生更多更好的育儿服务内容，这些内容丰富的APP也会和我们的母婴生态平台结合起来，更方便快捷的服务于我们的母婴人群。

未来整个母婴产业会不可逆转的互联网化，跟大家分享一下我心目中未来母婴生态平台的商品和服务模块。90育儿家庭会发出自己的声音以此来驱动母婴产业的进步，满足母婴人群的需求永远最是核心的，这是我认为的云数据中心。建立用户中心，并有核心业务和竞争力，每个母婴类目都可以单独成为一种生态平台。

母婴产品是有温度、有感知的，因此我们需要有高度的体验性的内容，或者是有溯源的内容展现给我们的用户，而不仅仅是平面的美图。所以我认为有实景性、场景性的视频播放会更好的打造和传递我们产品服务的内容，当产品真实的展现给我们的用户，才能更好的吸引用户留住客源。此外，智能运用非常重要。当我们有更多的APP应用，服务于手机端用户，企业在去中心化、去人工化的时代里，我们更需要的是运营标准化、人工智能化的一些应用工具和软件进入到平台，为我们与用户提供有趣、高效的互动工具。所以我觉得智能BOT会在母婴行业的未来发展中得到广泛的运用。

母婴生态平台需要一个真正以用户为中心的全产业链服务闭环。我们要想办法提供令用户满意的流媒体化亲子教育和娱乐服务等，让传统的育儿服务成为一种互联网服务，尤其是母婴大健康。如果电商只是停留在卖商品的话太狭隘了，我们难道就不可以在自己的电商平台里卖服务？未来很多线下产业一定会更紧密的与互联网拥抱，产生新的服务平台，像滴滴快车这样的现象也会产生在母婴行业，如滴滴护理师、互联网+产后修复、康复中心等。

谈到母婴用品商城，我们发现大量的电商平台在烧钱，烧到国外的精品也可以亏本卖，其实不光是抢流量的原因，我认为为用户提供服务的内容太少了，拥有客户的成本太高，客户转化消费的机会太少。母婴电商除了是一个很大的实体商品的销售渠道外，未来还会有什么样的发展？ 我们对母婴电商平台的育儿应用APP有这样一个设想，加入母婴看护、母婴云服务、亲子活动定制、游玩、摄影、妈妈理财、产后修复、自媒体、宝宝房定制等，也许我们可以做成各种各样的APP应用，而这些想法的核心一定是要以用户为中心实行定制服务，才能得到用户青睐和回馈。此外，我们也可以打造海外直购的生态平台，母婴行业的跨境业务同行可以聚集在一起，借助我们自己的平台打造属于自己行业的新跨境购店。母婴行业的精英企业和品牌该聚集在一起并创造共有价值观的生态平台。总之，本着工匠精神去做妈妈需要的内容，打造精品服务必然是未来母婴电商发展的主流趋势。

接下来我们来讲智能终端的概念，有承载母婴生态平台的安卓PAD、有育儿知识和亲子娱乐教育的投影、有远程看护功能的摄像、蓝牙体重秤等母婴健康管理概念的功能……这样就是一个超级的母婴服务Mall到家庭了。相信育儿智能终端未来会成为育儿家庭的标配，代表全新的育儿方式，会成为育儿管家、闺蜜，与用户产生高度的粘性。如果我们可以打造一个健康管理、亲子玩伴、高端智能电器、母婴生态平台入口等功能的育儿家庭必备品，那么这样的育儿智能终端一定可以取代门店进入到千家万户。

关于市场推广，最好的市场推广就是让用户来创造品牌，粉丝的点赞就是最好的品牌口碑。搭建用户自媒体平台，让知识和贴心服务成为温暖用户的内容，让用户发出声音，释放快乐，展示幸福，同时我们与用户一起制造节日一起狂欢，让用户来感动我们吧。

最后，那么什么样的平台和生态会是最终的核心竞争力？高标准、更专业、可定制的育儿精品服务，未来自然是我们在座每一个人必须要坚信的信念，做好内容才是最大的核心竞争力。因此一定要彻底了解用户需求大数据，为客户提供定制化服务。我们一定给要仔细观察、全面了解育儿智能终端，也许它会创造你的未来。 另外，育儿应用在未来一定会是母婴行业发展新动向的一个核心竞争力。

相信会有某个母婴生态平台会成为继天猫、淘宝、京东、百度、腾讯、小米、华为、360、乐视……后新的领导型互联网企业。

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