在这场抗“疫”保卫战中，全行业守望相助，很多母婴企业也将保障和援助放在首位，与万千母婴家庭共渡难关。其中，来自新西兰乳制品名门恒天然旗下唯一的专业母婴营养品牌安满，也通过各种途径竭尽所能保障婴幼儿和孕产妇奶粉的供应，同时提供在线义诊、权威专家直播等公益服务给予消费者正确的引导与育儿解决方案，在传递爱与希望的同时，也彰显了恒天然安满的品牌温度与社会价值。

安全高效配送 保障宝宝不断粮

道路封锁、物流不畅、库存见底……在新型冠状病毒肺炎疫情影响下，告急的不仅有口罩、消毒液等防疫物资，还有婴幼儿配方奶粉。网上频频出现“消费者报警买奶粉”事件，母婴店进货难、配送难的问题迟迟得不到解决，买不上、抢不上、吃不上成为母婴消费的常态。

为了最大程度保障特殊时期的产品供应，安满首先发起线下“无忧购”，动员全国的经销商店主亲自送货到家，同时在配送过程中，所有送货店主都全程佩戴口罩，最大限度减少接触，降低风险，确保母婴消费者的健康与安全。

疫情期间对奶粉企业的供应链能力也提出了更大的挑战，此前就有门店店主对母婴行业观察表示，“对于门店中售卖的进口奶粉来说，最担心的是海关和国内物流不畅通，会影响国外到货的时间。”而安满则用实际行动给了合伙作伴一针强心剂。一方面，安满团队以最快速度为经销商申请相关物流证明，实现送货畅通，帮助经销商及时补货，实现无断缺货。同时，安满天猫旗舰店和天猫超市在疫情期间将所有产品快递都从暂时停运的普通快递升级为顺丰快递和菜鸟自提，让用户享受到便捷、快速的购物体验。另一方面，安满通过跨境与物流公司紧急协调解决运输仓位问题，制定紧急发货计划，加大库存储备，保证后续库存充足。

在线义诊+权威专家直播

全方位守护母婴健康共同战疫

在保障母婴人群营养供应的基础上，防控疫情居家生活期间，对万千宝妈而言，大量的疫情信息扑面而来，每一次新增的病例和上升的死亡数字都会让平时就小心翼翼的妈妈们精神高度紧张焦虑，尤其是传统的沟通渠道暂时被切断，用户更需要专业的健康防疫指导与育儿科普知识。

疫情爆发后，安满很快在品牌官方微信上线了“权威医生，在线义诊”的纯公益服务，借助第三方平台资源为孕妈和宝宝提供7×24小时的实时问诊服务，用户只需要进入安满微信公众号，所有人都可以享受一对一、全科室覆盖、从预诊到诊断的全方位服务。安满推出的此项服务不仅可以让患病的母婴群体不用直接去医院，减少了交叉感染；更是通过线上咨询提供了靠谱的科学育儿科普知识，对母婴家庭来说也是一种“分忧解难”的温暖。

除了在线义诊，在“直播+”已成为全民刚需的背景下，安满还邀请了专业儿科医生雨滴和国家高级健康管理师、国家注册营养师专家史继虹，通过兼具专业性和趣味性的线上直播为孕妈奶爸传递疫情病理的真实情况，传授应对疫情的方法。

与此同时，安满还制作了多篇“疫情防护小贴士”、“疫情资讯日报”等内容，以简单易懂，温馨生动的海报形式，在微信、微博和小红书等各大平台传播，给予消费者正确的引导，同时也让用户感受到了安满品牌无微不至的服务和关爱。

疫情之下，更加考验企业的社会责任担当，安满的一系列快速应对行动，在特殊时期，从各个方面守护妈妈和宝宝，力保奶粉不断供，为他们在线就诊提供优惠便利的通道，用专业的抗疫知识为他们排忧解难，为他们的宅家生活带去温暖和关怀，同时也进一步深化了用户对安满的信赖与品牌忠诚度。

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