导读：从2019年开始，流量红利逐渐消失成为互联网共识，尤其2020年疫情催化之下，用户消费行为发生巨大转变，整个母婴消费市场一方面表现为巨头严密防守和加倍反击，另一方面表现为新物种不断冲击商业创新的最大可能。伴随着直播、小程序迎来全面爆发，社交电商、私域流量、数字化经营已经成为市场关注的焦点，品牌商家也从过去一味地追求新增流量，转为如何在追求新增流量的同时坚固存量的精细化经营。

作者/丽婷

作为私域经济的引领者，有赞成立8年，从最初12人的团队成长为4000人规模的上市公司，以惊人的速度实现飞快发展，同时也在帮助更多商家实现加速增长。11月27日，在有赞八周年生态大会上，有赞CEO白鸦透露，“在2020年前三季度，有赞服务商家的交易额已达723亿元，2020年全年交易额将破千亿。”意味着今年有赞将正式跨入“千亿俱乐部”。

千亿交易额背后，2020年，有赞日用百货、美妆、健康、食品类目的交易额同比增速依次达到111%、105%、92%、88%。有赞提供的丰富营销能力为百万商家的高增长发挥了关键作用，其中社区团购同比增速达231%，限时折扣订单数接近4000万单，销售员引流人数超过18亿，会员折扣领取商品达1.1亿件。有赞COO兼联席总裁浣昉表示，“千亿是一个阶段性成果，社交电商和私域经济登上舞台的成果，也是一个全新的开始，一个数字化大时代的有力开始。”

私域经济新纪元

有赞“私域三角”增长模型首发

从原来线下“场”为核心的生意模式，到线上“人”为核心的数字化生意模式，社交网络功不可没。通过社交网络中不同形态的方式使品牌与消费者建立连接，再加上足够好的柔性供应链，每一个商家都可以运营自己的私域。尤其对于周期短、迭代快的母婴消费人群来说，通过精细化私域运营可以加强品牌与用户之间的情感连接，建立起深厚的品牌信任感和忠诚度，相辅相成助推品牌长远发展。在过去8年里，有赞帮助母婴在内的数百万商家搭建微信商城，并基于公众号、小程序、微信群等载体经营私域流量、提高单客价值，创造了独特的“有赞模式”。

在私域流量越来越成为核心增量市场的今天，有赞对“私域经济”给出了自己的定义：所谓「私域」，是指运营客户的能力已经成为企业和品牌最核心的能力之一。在数字经济时代，企业的核心目标是要从产权的高度上真正去重视和拥有「客户」这个最有价值的资产，并不断提升自己为每个客户创造更丰富价值的能力。

在私域经济里，商家获得增长需要具备哪些运营能力？在有赞8周年生态大会上，白鸦首次披露了有赞总结的“私域三角”增长模型，也是私域经济运营能力最关键的三个指标：私域产权力、单客价值度、顾客推荐率。

私域产权力主要指建立连接的客户数量和触达客户的能力，这决定了最高的最基本的私域产权力有多大。

单客价值度则是指单个客户全生命周期的总价值，客户复购率。单个客户的全生命周期总价值×复购率就是完整的单客价值度。

顾客推荐率则是指通过老顾客推荐带来新顾客的能力、在关联领域对顾客选择的影响力。通过老顾客推荐带来新顾客的能力，也叫裂变能力。这是私域经济和平台经济最大的不同。

在有赞看来，“私域三角”增长模型是重新进行零售商和品牌商最终估值的新模式。未来投资一个新品牌时，对品牌的估值不再以它每年卖了多少钱来算，而应该关注：品牌连接了多少顾客、触达顾客的能力怎么样、顾客生命周期是多少、全盘的复购率怎么样、客户推荐率怎么样、对于关联品牌和关联消费场景的关联影响力怎么样，这六个值决定了一个品牌的综合价值。

加速数字化进程

开放生态助力海量商家落地增长

后疫情时代，品牌商家拥抱私域的进程骤然加速，每个商家都在通过线上互联网和社交网络做生意，加速线上化、社交化、数字化的经营成为了每个商家的必选项。白鸦表示，最有效的线上化，是在门店跟顾客成为线上好友，在线上销售，并把订单交给线下来处理，这不是一个和线下门店竞争的新电商渠道，而是一种用互联网帮助线下把生意做到更好的能力。换言之，私域是一种能力而不是一个新渠道。

在大会现场，有赞COO兼联席总裁浣昉基于有赞大盘数据，总结了被私域经济改变的3种商业。其一是品牌连锁数字化加速，门店GMV有望达百亿。2020年有赞覆盖的商家门店数量迅猛增长，门店带来的交易额有望达到百亿规模。其二是同城零售野蛮生长，到店、到家市场机会多。过去12个月，有赞同城零售类商家的GMV增长强劲。其三，本地生活服务行业拥抱私域，过去一年，本地生活服务商家通过有赞迎来了巨大的变革。

深挖增量市场，有赞在助力商家掘金私域经济的同时，积极开源，联手多平台发布商家扶持计划，打造全域营销。据有赞CEO白鸦介绍，截至目前，有赞已打通微信、微博、QQ、百度、支付宝、小红书、爱逛、映客、斗鱼、虎牙等众多流量平台，帮助商家“把生意做到互联网的每一个角落”。

深耕应用市场和服务市场，有赞逐步构建起清晰的生态图谱。通过应用市场，有赞链接了第三方开发者，满足了商家的个性化需求；服务市场则提供了覆盖从代运营到解决方案再到客服所有环节的服务，帮助商家从0到1更快，从1到N更好。除了多平台布局，有赞还在不断扩展开发者、服务商的“朋友圈”，为商家提供更完善的产品体系和成长生态。据有赞CTO兼联席总裁崔玉松介绍，2020年，有赞累计完成了900项产品更新，主要聚焦在营销智能化、品牌数字化，比如多人拼团使用智能建议后，提高了70%的拼团交易额。为了帮助商家完成更多的个性化产品需求、深度运营需求，有赞还不断引入了众多第三方的开发者和服务商。数据显示，使用了有赞服务市场的商家，平均交易额是同类商家的5倍左右，而且平均交易额增加了78%。

一个人可以走的很快，一群人可以走的很远。有赞用8年时间成为商家服务领域的引领者，站在千亿规模的新起点，相信正如CEO白鸦所言，“可见的未来有赞的增速依然会稳步前行，因为中大型客户越来越多，这充分证明了社交电商和私域经济是一个值得期待的新赛道。”

文章来源：母婴行业观察

版权声明：转载母婴行业观察的原创文章，需注明文章来源以及作者名称。公众号转载请联系开白小助手（微信号：zhangxiaoxian1015）。违规转载法律必究。

扫描二维码，第一时间获取母婴行业的资讯和动态。
从此和母婴行业观察建立直接联系。