导读：就目前来看，我国母婴商品连锁零售行业仍具有较为明显区域性特点。聚焦在西南母婴市场上，虽然也盘踞着众多大大小小的母婴店，但有的玩家早已在行业中夺得一席之地，并不断通过自身优势巩固自己的强势地位。除之前提到的云南登康、四川中亿孕婴等，这家母婴连锁品牌在西南地区同样是赫赫有名。

作者：新母婴店

公开资料显示，孕婴世界连锁成立于1998年，是集妈妈和宝宝吃、穿、用、玩于一体的大型连锁品牌。截至目前，孕婴世界终端门店覆盖四川、重庆、贵州、云南等地区，覆盖120个城市，1500多家连锁门店，是西南地区母婴行业龙头品牌。

此外，值得关注的是，在母婴行业观察联合专注母婴市场研究的母婴研究院发布的2020母婴连锁TOP20权势榜中，孕婴世界位列TOP6，其强势地位凸显。

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打造超级供应链，集结众多人气品牌

当下强势连锁化供应链整合愈加凸显，越来越多的玩家开始更多的向供应链倾斜。例如，在众多母婴连锁企业中，爱婴岛“轻加盟重供应链”的模式独具特色；母婴零售第一股爱婴室坚持品牌直供，截至目前，已与大量国际一线品牌如惠氏、雅培、达能、好奇、moony等展开合作；中亿孕婴深度整合供应链，研发了"物美价廉，品质优良"的中亿优选产品等。孕婴世界也深知供应链对于零售渠道的重要意义，自2017年起，就正式着手打造超级供应链。

据了解，孕婴世界连锁目前已经与喜安智、欧恩贝、佳贝艾特、纽迪希亚、海普诺凯1897、伊利乳业、健合集团、a2等诸多实力雄厚且品质过硬的品牌企业达成战略合作，同时，在去年6月，孕婴世界连锁正式上线飞鹤高端婴儿配方奶粉——妙舒欢，成为其独家代理。

从官网中，我们还发现，截至目前，孕婴世界在售商品包括奶粉、辅食、营养品、纸品、洗护用品、喂养用品、益智、服装八大类，其中欧恩贝奶粉、贝斯美辅食、安琪纽特蛋白粉、贝贝酷纸尿裤、全因爱洗护、发芽时光护肤品、可儿奶瓶、爱嘟嘟宝宝服饰等均是孕婴世界门店中较为受欢迎的人气品牌。

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重构会员服务逻辑，坚持一体化会员服务

当然，做好商品零售已然成为实体店的基本功，在电商挤压、同质化竞争激烈、个性化需求的大背景下，母婴店更应该转型成为一个向母婴消费者提供一站式购物服务的交易场所，母婴行业消费属性更是决定了“得会员者得天下”。在这一过程中，母婴服务的重要性不言而喻。据悉，截至目前，孕婴世界连锁门店中除商品销售外，还加入了古法小儿推拿、婴儿游泳、儿童游乐等服务项目，坚持一体化会员服务，坚持“靠质量优势提高服务品质，靠价格优势扩大市场占有率，靠品牌优势提高商誉价值”。

第一、上线“营养顾问”，为会员提供备孕、孕期、生产、育儿等营养咨询服务。母婴行业不同于其他行业，特殊的消费者对于信任、情感是非常看重的。作为零售商要提供更值得可信的内容，让这些消费者能够和我们有心灵和情感上的交流，最后他愿意为这份信任买单，为这份情感买单。特别是当年轻一代的母婴消费群体成为主流，他们对于专业育儿知识的需求是十分旺盛的，孕婴世界的咨询服务不仅能拉进与消费者的联结，在一定程度上也有利于扩大门店产品的销售。

第二、增加产后修复项目，帮助产后妈妈快速恢复身体机能与体型。在我们走访山西母婴市场时，我们发现，产后修复是多数母婴店重点经营的一个服务项目。众所周知，伴随着主流用户的更迭、消费观念的升级，使得产后康复、月嫂、月子中心、育儿嫂等母婴服务成为新母婴的一大增量市场，对于线下渠道来说，在商品零售之外，如何通过更专业、更高品质的服务吸引更多宝妈进入自己的消费链条成为自身突破发展之路。孕婴世界自然也有自己的考虑，产后恢复很可能成为母婴一个新的利润增长点，而且这个增长点，会吸引更多的会员，增加更大的消费。如果再用体验式的方式让消费者接触产品，母婴店就完全拉开了与其他家的距离，可以有非常高的忠诚的会员进入。 

第三、通过专业的推拿抚触服务，帮助宝宝摆脱身体不适的常见问题。从消费者角度来看，有家长说小儿推拿很“神奇”，确实能治病，也有人说“没用”，但是从门店经营者角度来看，既然消费者有需求，从自身出发，如果门店既有位置，又有对应的专业人员，尝试去做、扩充门店的服务也并非不可。正是出于这样的考虑，孕婴世界寄希望于通过小儿推拿抚触等可以帮助门店吸引更多顾客的目光，在带动门店客流量的同时，扩大其他产品的销售。

第四、把婴幼儿游泳作为重点经营项目，让宝宝释放天性，锻炼成长。在母婴行业观察线下零售图谱建设之旅之走进山西中，我们发现婴儿游泳项目已然成为母婴店的标配服务，虽然其本身盈利点不高，但是作为引流工具而言，婴幼儿游泳项目确实给一些母婴店带来了大量的客源。对于孕婴世界也是如此，长远来看，当顾客圈不断壮大时，效益翻倍只是时间的问题，婴儿游泳是一个入口，也可能是一个突破口。

除以上的会员服务之外，孕婴世界还会不定期地举办会员家庭日、星座宝宝生日会、亲子DIY家庭日等，帮助爸妈更好育儿、帮助宝宝更好成长。

事实上，已经有不少行业资深曾明确表示，商品零售+服务体验才是母婴零售的未来。孕婴世界似乎一早便洞察到了这一点，从极致产品和优质品牌入手，辅以最专业和有温度的服务，这条可持续发展之路它似乎走得越来越顺。

文章来源：母婴行业观察

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