近日，在由母婴行业观察主办的“做好一件事·2022第八届未来母婴大会”上，美团闪购母婴品类负责人杨嫚以《破局·向万亿即时零售要增长》为主题，就美团闪购如何助力母婴零售商家、品牌方实现生意新增长做了相关分享，以下为精彩内容：

母婴零售当下处于一个什么样的市场环境？从社会环境来看：出生人口大幅下滑、疫情的影响、经济增速放缓对于母婴行业来说给予了比较大的考验；从市场环境来看：商品侧处于供大于求的时段，从线下零售再到传统电商以及近几年兴起的社区团购，各领域都在存量竞争；再说到零售本身：面临到店率低、客流下降、新客成本逐渐走高以及经营信心受挫的局面。

基于这样的生存环境，从哪里找新的增长点？

从年轻一代母婴消费者的用户画像可以发现，他们的消费理念是像“点一杯奶茶”般解决养娃需求。一方面年轻一代的90、95后宝妈们更热衷于分享、交流。诸如小红书、直播、社群都是其交流的渠道，也进一步促进了渠道的生态繁荣。另一方面，她们的消费更多元。线下店服务消费、线上店性价比消费、即时性便捷消费都是其热衷的消费方式。

基于其多元化、便捷性、原驻网民的特征，如何满足当下母婴人群的消费需求是我们应该考虑的事情。从一个母婴用户近一年在美团下单购买的商品可以总结出，即时零售正通过提供最后一公里的便利，成为年轻母婴用户的日常化购买选择，“始于应急，兴于便利，盛于生活方式”。

需求爆发的即时零售

“供需错配”下的行业机会

在旺盛需求以及供需错配的情况下，供给端包含线下的母婴店及各大品牌方应该和即时零售平台一起合力满足用户的需求。

母婴品类在即时零售赛道快速增长，但仍有很大的渗透潜力，根据2021凯度咨询O2O渠道报告显示：生鲜食品、休食，个护等品类在即时零售的渗透率都超过了50%以上，同时母婴用品、包括宠物、酒水等品类在即时零售的渗透率达到了10%左右。未来母婴品类在即时零售的赛道上有非常大的渗透空间。据美团闪购后台数据显示：母婴人群对奶粉、尿裤、辅食、营养品、洗护等品类的需求度非常高。

再来看一下即时零售的用户有什么样的特征，以及在什么样的场景下会购买商品。即时零售核心的主力人群都是非常年轻化，从购买场景上看，不想出门、没空出门、事情紧急、疫情影响等都是促进其购买的消费场景。基于用户需求，要思考不到店的生意怎么解决，到店的生意怎么结合，这是即时零售全域运营的核心根本。

基于美团近6.9亿的用户生态，有大量的亲子用户以及深度黏性亲子用户，可以看到母婴品类在美团闪购有强大的用户基础，且未来仍有渗透、增长空间。  

那么用户为什么在美团下单？用户在即时零售下单，第一单始于应急，由于母婴用品是高黏度、高复购的品类，所以在第一单满足之后，后续的便利生活方式的提供，还会在这个领域里创造更多的价值。从好评率来讲，核心头部连锁的好评率能达到99%，这99%的好评率也是我们跟零售业和品牌方共同制定的目标，我们坚信把用户的第一单服务好，后续的第二单、第三单一定能够实现。

美团闪购

助力母婴商家赢在即时零售

美团闪购如何与零售业一起共创，满足现有即时零售用户需求？

美团闪购核心优势有四点：一、营销赋能。营销赋能跟零售商以及品牌方关系密切，如品牌方要在整个线下全渠道做营销活动，但基于线下不同区域、不同大小的系统很难实现，但是通过美团闪购活动可精准触达，左手触达用户，右手联动零售商，从而把营销做的非常贯通。二、数据开放。美团闪购为入驻的合作零售商提供数字化后台，能够查看区域热销商品、商品曝光流量、销售等数据以及选品建议，营销活动覆盖前期规划及后期数据可追踪，甚至零售商特别关注的会员系统、会员权益，美团闪购可以提供相应服务。三、高效履约。基于美团覆盖超2800个县市区的配送网络，能够提供24小时不间断即时配送服务，这项服务可以保证零售商以及品牌商专心研究产品，做好门店生意经营。四、IT系统。美团针对零售商线上经营常遇到的“渠道多、难收拢”，“线上线下库存不同步”等问题，推出专注即时零售的数字化中台系统——牵牛花系统，从商品对接、库存管理、会员管理等环节助力实体商家推动数字化进程。

再重点分享一下美团的履约能力及运力资源，作为即时零售领域线下覆盖区域最广的平台，美团覆盖超2800个县市区。美团闪购平均的送达时间在31.5分钟内，整体用户下单的分布时间从早上10点到晚上10点。对于零售商而言，线上营业时间覆盖核心的12小时，就可以抓住消费者线上订单的生意机会。

分享一个合作商家的案例，通过美团线上公域流量的加持，爱婴室在2022年前三季度，整个生意增长将近10倍。那么美团是如何为其助力的呢？诸如百货会员周的打造，基于爱婴室门店周边的用户，触达将近400万的精准人群。另外在用户到店之后，我们会针对不同的活动，做一些精准的运营，提升商品销售的转化率。

爱婴室的例子是和零售商联动，再分享一个和品牌方联动的案例－－伊利。我们在6·1的时候策划了超级品牌日，通过伊利线上的联动，最终我们合作了将近12000家门店，实现了整个线上线下联动的爆破，伊利品牌超品日7天的生意对比去年同期增长了将近3倍。美团闪购通过和品牌方、零售端的三方联动，最终实现了更多的可能性。

基于当下年轻母婴用户对于即时性、便利性的诉求，以及对于核心品牌商品的热爱，美团闪购需要联手各位品牌商以及零售商一起共同精进，合力共强，希望在万亿即时零售市场，可以看到母婴品类有更多核心的贡献。

文章来源：母婴行业观察

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