本地生活服务领域，又迎来一位新兵。

作者：团长商业情报

01、视频号也要送外卖

近日，据媒体报道，视频号目前已上线本地生活组件，本地生活业务正在平台中进行小范围内测，消息中提到包括麦当劳、肯德基、汉堡王等多个头部品牌已在视频号直播间内上架团购兑换券，可用于到店核销和配送到家等消费场景。

笔者搜索后发现，目前在“汉堡王中国”的视频号主页展示有“会员、自助点餐、外送到家”功能入口。点击进入“会员”入口后，该页面展示有充值有礼、热门活动、国王特权卡等较为丰富的内容，同时在该页面醒目位置还设置有“自助点餐”和“外送到家”两个功能入口，分别提供“到店选单”和“外卖配送”服务。

笔者点击“外送到家”后，该展示内容包括商品选购、优惠活动等信息，但部分功能按钮如“预约”似乎还处于测试阶段，点击后显示“当前时段不可预约”。

而正常的外卖下单流程则与美团、饿了么等外卖平台别无二致——笔者在挑选商品后多次尝试下单，北京地区其配送时效在高峰期大概在40分钟，午后与上午时段等非高峰期则显示为30分钟，相比前不久也刚刚上线的抖音外卖配送速度要快许多。

笔者还注意到，通过视频号下单的这一份外卖，其配送费用为7元，相较于拥有磨合多年配送团队的美团和饿了么要高出不少。

据Tech星球相关报道显示，目前视频号本地生活分为两种类型，一种是可用于本地商家销售团购券的短视频场景，一种是直播场景接入组件，但目前仅有汉堡王、肯德基、麦当劳等大品牌接入该功能。

佣金方面，视频号平台向商家收取佣金费率在1%左右，但当前还处于业务推广阶段，其佣金费率会低于1%甚至免费。

整体来看，视频号搭建的本地生活服务尚处于早期的测试与优化阶段，聚焦到外卖下单体验上，其较高的配送费用也会加大消费者的决策难度。但不可否认的是，背靠着国民级应用微信的视频号，其在本地生活方面的部署推进，极可能在很大程度上改变该领域的竞争格局。

02、“全场的希望”

循着抖音、快手、淘宝的发展路径，微信视频号先后开放了直播带货、游戏推广、本地生活等功能端口，这家一向被诟病“缺乏电商基因”的互联网巨头企业，俨然将视频号视为了“全场的希望”，紧锣密鼓的推进着视频号的商业化进程。

这一动作其实早有预兆，在3月28日“2023微信公开课”当天的上午，视频号相关负责人曾在闭门会议上提到，“视频号正在内测售卖兑换券功能，用于到店核销、自提或者同城上门配送的业务场景”，在媒体的相关报道中还提到视频号正在内测“图文形式本地生活服务”，但目前尚未上线。

腾讯不遗余力地加速推进视频号商业化进程，其原因在于该板块的优异表现，对公司业绩起到了相当明显的拉升作用。据腾讯2023年第一季度财报显示，其网络广告业务收入210亿，其增速来到17%——这在腾讯近几年整体增速平平的财报表现中显得格外亮眼，腾讯也在财报中明确提到广告收入的增加得益于视频号的新增收入来源，同时在企业服务板块，直播带货交易相关的技术服务费首次创收帮助其收入同比增速转正。

视频号的优异表现，无疑增加了腾讯对推进其商业化进程的决心。近日，视频号还针对年中“618”大促面向商家出台了一系列的激励活动，包括将技术服务费降至1%、入驻奖励、搜索优先露出等等，扩充平台商户群体，拓宽视频号的商业边界。

抖音、快手、小红书几家内容平台的先后切入，将本地生活服务领域热度推至高点，在商业化道路上狂奔不止的视频号，自然也不能缺席。

03、本地生活领域的“巨头角力”

与大多数人的认知截然相反的是，看似被美团一家深耕盘踞的本地生活服务市场，其市场存量仍旧十分巨大。据艾瑞咨询公布的相关数据显示，2020年中国本地生活服务规模为19.5万亿，预计到2025年这一数字将增长至35.3万亿，而本地生活服务线上渗透率的数字仅为12.7%，远远还未达到存量竞争的地步。

正是广袤的市场空间，吸引了多家互联网巨头的入场布局。

以抖音为例，据公开数据显示，截至2022年，抖音本地生活服务已覆盖至全国377个城市，整体交易金额同比增长了30多倍，合作门店已超过了200万家。近日又有媒体放出消息，称“抖音外卖”业务整体上线时间已明确于六月末。

除打法迅猛的抖音外，5月初，主打图文笔记“种草”的小红书在广州、上海等地试点团购套餐，尝试从咖啡、茶饮等角度切入本地生活服务赛道。阿里巴巴则通过旗下到店业务“口碑”和高德的方式，引到用户的导航搜索行为延伸至生活服务……

多家互联网巨头对本地生活市场的入局部署，已经引起了该领域传统巨头美团的警惕。作为回击，美团将视频化作为2023年到店业务的重点目标之一，并于4月中旬接连推出“团购配送”和“外卖直播”，秉承鼓励商家自播的一贯策略，同时通过出售“外卖神券”等手段，持续挖掘用户的非即时需求。

市场广袤，劲旅颇多。作为短视频平台，视频号与抖音、快手等同类竞品优势类似，他们都拥有着较强的内容积淀，短视频模式和直播模式能给用户带来更直观、全面的商品展示，其所擅长的达人种草、探店等玩法也能带给年轻用户更强的吸引力。

而在另一方面，两家平台在入局本地生活服务领域所出现的线下运营不成熟、履约能力较差等问题，视频号似乎也无从避免，相较于花了十余年时间跑通配送服务模型的美团而言，新玩家们在这一方面的稚嫩是显而易见。

与此同时，视频号的用户互相年龄普遍偏大，对线上团购、外卖下单等排斥性较大，如何撬动这部分用户需求，并培养他们养成线上消费的习惯，也是视频号推动本地生活服务需要面临的棘手问题之一。

尽管问题重重，但对于背靠国民级应用微信的视频号而言，庞大的用户群体已经为其创造了广告业务的逆势增长，或许同样也会为其本地生活业务推进，提供更多可能性。

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文章来源：母婴行业观察

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