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周四

201910

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 快讯

  • 澳优2023年营收73.82亿元

    3月27日晚间发布的财报显示,澳优2023年实现收入73.82亿元,同比2022年减少5.3%;毛利28.53亿元,同比下降15.9%;归属净利润1.74亿元,下降19.4%。对于业绩变动,澳优解释称,主要由于国内出生率下跌的外在因素导致业内竞争加剧。但佳贝艾特海外表现提升和营养品分部增长,补偿了部分业绩减幅。(公司公告)

    5小时前
  • 飞鹤取得加拿大地区第一张婴幼儿配方奶粉生产执照

    近日,中国飞鹤旗下加拿大皇家妙克公司已取得加拿大食品检验局(CFIA)批准生产婴幼儿配方奶粉的决定。该公司已启动生产第一批婴幼儿配方奶粉的下一步行动,预计相关产品将于今年夏天进入当地零售分销渠道。值得注意的是,飞鹤在加拿大投资的奶粉生产工厂是加拿大第一家婴幼儿配方奶粉生产企业,且在投产后也是加拿大当地生产、销售的第一个奶粉品牌。2016年年底,飞鹤与加拿大金斯顿市签约,拟在该市投资建厂。该厂于2017年6月份开建,2019年调试完成。此次获得加拿大食品检疫局批准生产婴幼儿奶粉,意味着飞鹤旗下皇家妙克公司经受住了加拿大当地最高安全、质量和标准的检阅。(光明网)

    5小时前
  • 夏洛克鳕鱼奶酪片上新

    近日,夏洛克奶酪零食官宣推出新品:鳕鱼奶酪片。据悉,新品选用≥19%的新西兰干酪搭配≥16%的鳕鱼糜,外皮有嚼劲却内里柔滑,目前共有帕玛森风味及柠檬风味两种口味。

    5小时前
  • 国家信息中心报告:预计2024年GDP将增长5%左右

    国家信息中心于3月28日在北京召开2024年国家信息中心学术年会。会上发布了《前稳后高 持续向好—2024年中国宏观经济形势展望》等9项成果。据分析,总体来看,2024年我国经济运行将呈现“前稳后高、持续向好”走势,经济回升向好态势更加巩固,各季度间增速波动更趋平缓,供给需求结构更趋均衡,就业物价水平更趋稳定,预计2024年GDP将增长5%左右。(上证报)

    5小时前
  • 青岛:幼儿园将探索实施多孩家庭“长幼随学”

    青岛市政府新闻办3月28日举行发布会,发布了2024年青岛市中小学及幼儿园招生工作新闻发布会。在幼儿园入园方面,青岛市将探索实施多孩家庭“长幼随学”。据介绍,2024年,全市幼儿园普惠性学位供给充足,能够较好地满足幼儿的入园需求。(观海新闻)

    5小时前

 母婴行业观察

malimoli精品母婴店创始人王彦之:拆解逆势增长的故事,聚焦这三点关键策略

产业

小六

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2024-03-25 10:42

导读:近年来,新一代父母站上消费C位,精细化、科学化的育儿观念成为主流,精品母婴店也随之迅速崛起,已然成为母婴零售行业的一股新势力。作为其中的优秀代表,malimoli如何在激烈竞争中保持增长,有哪些可以借鉴的差异化经营思路?2月29日,由母婴行业观察主办的「出路·新渠道大会&增长品类大会」在厦门圆满收官。会上,malimoli精品母婴店创始人王彦之以《增长的故事:我做对了这些事情》展开分享,以下为精彩干货内容:


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malimoli自2018创立以来能做到持续增长,得益于以下三点:


第一,做减法。我的第一家malimoli是一家集合店,产品融合在场景中,以场景的方式陈列。这家店我设计了玩乐区、厨房区、童装区等搭配产品陈列;还设置了派对区,可以承办生日派对、亲子活动等;更设计了给不同宝宝们的房间,如婴儿房、男孩房、女孩房等,可以说是全品类的门店。


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但在开第二家店时,我着力做减法,回归我创立精品母婴店的初心,那就是像欧美的母婴小店一样,即使很小但能给客户带来惊喜。这家店铺仅有100平方米,我精心设计了每一寸空间,店铺中央设有圆形区域,分为迪辅乐、吉斯本长高高奶粉等四部分,力求将其利用到极致。


具体怎么做减法?一是做礼包搭配,这是malimoli的亮点,我们从来不打折,而是将滞销商品转化为礼包内容,礼包涵盖用品、餐具、奶瓶、玩具、文具及童装等多个品类,以满足广大客户多样化的需求。只要客户提供预算及孩子的性别等相关信息,我们便能够为其量身定制合适的礼包内容。二是提供全家营养调理方案,不提供多余的产品,malimoli只专注于营养品+配方奶的搭配,为客户提供个性化的解决方案。在这里分享一句话,“钱是你帮别人解决问题,别人给你的回报。你能赚多少钱,取决于你为别人解决了多少问题。”因此我们要提升解决问题的能力,这决定了回报率。


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相较于传统母婴店定位中端,关注广度经营,精品母婴店更专注于中高端人群,追求深度服务。通过做减法,我们将服务聚焦于礼包搭配和全家营养调理方案两大核心,深入挖掘每位客户的需求,实现精准服务。


第二,聚焦。


一是专业度。新一代的90后、00后宝妈擅长通过多渠道获取信息,对产品有着深入的了解,在母婴产品的选择上更为挑剔,因此我们必须在专业度上不断提升,才能赢得他们的信任和青睐。malimoli设定的销售目标摒弃了淡旺季的传统思维,因为我们专注于为客户提供持续的健康调理服务,而非仅销售季节性产品。虽然现在大环境是消费降级,但我相信定位高端、提供专业服务的精品母婴店仍然可以获得增长。


二是服务。我一直在参考学习服务非常热情周到的美容等行业的服务,因为当前进店率很低,必须重视每一位到店的客户,确保他们能够感受到我们的专业和服务。malimoli每月都会提供骨龄检测服务,并为客户准备多种多样的水果和茶歇供客户选择,以满足他们的不同需求。


三是售后回访。旧有的交易模式往往是“一锤子买卖”,客户购买产品后很少再与门店联系。然而,现在的市场环境要求我们更加注重与客户的互动和反馈。例如,当客户孩子在调理过敏性鼻炎的过程中出现便秘等其他问题,我们会及时调整配方,未拆封的产品全额退款。这种售后模式才能与客户建立深度联系,如果还停留在以前的售后服务水平,很难与天猫、拼多多等电商平台竞争。


第三,严选供应商。在当前产能过剩的背景下,母婴店的选品不再单纯考量产品质量,更重要的是考虑品牌能够为店铺带来何种独特的价值。malimoli选择迪辅乐和吉斯本这两个品牌作为合作伙伴,看中的就是品牌的额外价值。吉斯本每月会邀请福州第一医院的医生亲自到店坐诊,不仅给顾客留下深刻的视觉印象,更传递出店铺的专业性和信赖感。迪辅乐更是为malimoli建立了一个专业的扶持群,群内每天都有专业人士分享案例、知识和教授讲座内容,同时malimoli的客服也在其中分享销售数据和客户聊天记录。这种双向的互动与合作,既能帮助供应商提供完美的销售结果,也能确保malimoli为顾客提供专业的服务。


此外,好的供应商能协助门店进行社群运营。母婴店的私域运营分三大板块:朋友圈、社群和私聊。社群运营这一部分就需要供应商的配合,如在爆款促销时协助拉人进群,提供专业指导,组织收款、发红包、游戏等。此外,在malimoli提供的一对一客户服务中,供应商也可以加入专属群聊,与专业老师、老板和员工共同更好地服务客户。


文章来源:母婴行业观察




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