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周四

201910

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 快讯

  • 尤妮佳印度新建工厂

    近日,尤妮佳宣布在印度西部古吉拉特邦新建第三家工厂,计划投资约1.31亿美元,预计年内投产。新工厂主要生产妈咪宝贝婴儿纸尿裤,同时涉足成人纸尿裤和卫生用品领域。

    11小时前
  • 首个国产麦角硫因原料获FDA GRAS认证

    2月8日,美国食品药品监督管理局(FDA)发布公告,上海麦角硫因生物科技集团自主研发的Dr.Ergo®麦角硫因(L-Ergothioneine)原料通过严格的安全性评估,成功获得FDA的GRAS(Generally Recognized As Safe)认证,成人(70kg)每日安全摄入量最高不超过560mg。这是中国首个、全球第二家通过FDA GRAS认证的麦角硫因产品,也标志着中国企业在国际抗衰原料领域迈出了里程碑式的一步。(麦角硫因集团官微)

    11小时前
  • 抖音电商2024年GMV约3.5万亿

    2024年抖音电商的GMV约3.5万亿元,同比增幅超过30%。去年上半年抖音电商的GMV未达预期。下半年,在多个头部主播出现“塌房”、其他头部参与大促热情降低的情况下,仍然通过货架场景以及店播(商家自播)的超预期表现,弥补了GMV目标的缺口。知情人士透露,货架场景和店播在抖音电商GMV大盘占比合计超过70%,头部达人贡献占大盘已降至9%,中小达人崛起升至21%。在全部直播GMV中,店播的贡献也已经连续2年超过了达人直播。

    11小时前
  • 帝斯曼-芬美意2024年业绩显著增长

    2月13日,帝斯曼-芬美意(DSM-Firmenich)发布2024年业绩,同时将启动10亿欧元股票回购计划。去年,公司销售收入增长4%到近128亿欧元,调整后EBITDA增长19%至超过21亿欧元。在对2025年展望时,公司估计全年调整后EBITDA至少为24亿欧元,其中包括维生素市场供应中断造成的暂时性的维生素价格影响(至少1亿欧元的贡献)。首席执行官Dimitri de Vreeze表示,去年公司重新制订了战略方针,宣布拆分动物营养和健康业务,并调整了产品组合。就在本周,公司同意以15亿欧元将其在和诺和新元(Novonesis)合资酶企业中的股份出售给后者。(小食代)

    11小时前
  • 微信扶持新商:代开店、流量激励、费率降低

    2025年以来,微信推出系列措施扶持新商,包括开放服务商代开店功能、发布流量激励及降低技术服务费率等。举措一:服务商代开店。商家可通过服务商代开店,授权于服务商之后,服务商可通过两种模式代开店。一是对于无开放能力的服务商,可通过可视化功能帮助商家完成入驻材料提交;二是对于具备开发能力的服务商,可通过开放代开店相关能力的接口,帮助商家入驻微信小店。代开店成功后,商家自动和服务商自动绑定“招商合作”关系。举措二:3000点流量激励。2025年2月1日至2月28日期间注册微信小店的店铺,在首笔订单完成支付后的90天内,满足自营有效支付GMV大于等于1万元、有效结算GMV大于等于3000元、有效动销订单数大于等于50笔,即可获得电商成长卡3000点。需注意的是,商家同一主体下可享受激励的新店铺不超过3个。举措三:技术服务费率减至1%。2025年6月30日前,商家新店铺在首笔订单完成支付后的90天内,前100万元商家自营交易额,享技术服务费率减至1%,不区分类目。


    11小时前

 母婴行业观察

菠萝小镇精品母婴店创始人赵星:行业加速内卷,区域性专业服务成母婴店突围关键

产业

小小刀

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2024-06-07 11:51

导读:近年来,精品母婴店迅速崛起,已然成为母婴零售行业的一股新势力,在这一趋势下,部分传统母婴店也开始向精品母婴店方向转型,菠萝小镇作为其中的优秀代表,有哪些经营之道值得借鉴?近日,在由母婴行业观察主办的“出路·新渠道大会&增长品类大会”上,菠萝小镇精品母婴店创始人赵星就围绕增长的故事展开深度阐述,以下是精彩演讲内容:


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在当下母婴零售行业的高度竞争环境中,无论是传统母婴店还是新兴的调理型门店,都难以避免“卷”的现象,那么母婴店究竟应该如何做出差异化?


站在商业经营角度,门店项目规划布局通常包括商品与服务,同时应该做到服务到店、商品到家的区域性效应。这其中,我们可以将服务划分为水育、理发、摄影、美业、健康五大板块,将商品划分为奶纸、食品、棉品、用品、玩行五大板块。门店想做好差异化,就要创造区域性的核心价值,根据不同人群需求做好细分服务板块,例如针对0-3岁宝宝的水育、针对3-12岁宝宝的理发、针对年轻宝妈的美业。


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对于核心服务项目,我对门店员工的要求是要不就不做,要做就一定做好。在服务板块,我们也遇到了很多问题,比如如何有效激励门店服务板块负责人及执行者。为了让用户切实感受到门店的“好”,我们推出了一个名为“不满意就免单”的活动,通过顾客评价体系,激励团队服务能力再上一层楼,从而为顾客提供真正令其满意的服务,获得更多正向评价反馈。


此外,我们还推出了黑金会员卡服务,将自身打造为专业的综合性服务商店,进而推出十大板块中枢平台,把旗下每个项目、每个服务都做到当地区域范围内的最佳水准,同时为会员提供每月一次的免费服务体验以及专享会员价。值得注意的是,目前门店儿童理发和水育在大众点评上已经做到区域第一,门店儿童理发和水育服务的客户粘性非常高,水育可以带来一周至少一次的用户到店机会,而理发可以带来一个月至少一次的用户到店机会,凭借专业服务获得更多用户好评与分享曝光。当门店服务的客户粘性做一定程度之后,我们就可以更好发挥商品到家优势,上线至美团闪购等更多平台。


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菠萝小镇的儿童理发业务自三月份启动以来,首月便吸引了400人次的顾客,尽管四月份剪发人数有所下滑,降幅达到20%,但在五月份便迎来150倍的逆势增长,这一显著增长得益于门店儿童理发服务的专业性提升,顾客在体验到优质服务后,纷纷自发地为门店进行宣传。


展望零售业长期发展,精品母婴店服务项目的核心壁垒是专业性,同时,区域门店的未来机会在于做好差异化、提供稀缺的专业价值。具体来看,门店可以拓展更多业务板块,例如为会员提供洗衣服务,进而延展至美妆板块、家居日用板块等,由此持续深化生意增长。


菠萝小镇母婴店收银台背景墙上的标语是:做一家有温度的母婴店,提供区域性稀缺的专业价值,百倍增长不是梦,这不仅是菠萝小镇对顾客的承诺,也是不断追求的目标。为什么说百倍增长不是梦,从精品母婴店转型综合服务型门店的过程中,菠萝小镇门店销售额同比增长高达150%,环比增长也达到了20%,且顾客在门店的平均停留时间长达40分钟,这也为菠萝小镇提供了与用户深入交流的机会。


文章来源:母婴行业观察




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