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周四

201910

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 快讯

  • 达能反对澳新婴配粉标签新提议

    日前,新西兰和澳大利亚食品部长将举行会议讨论更改婴儿配方奶粉标签的提议,以对婴配粉包装宣称进行更严格的控制,将限制在包装上展示产品成分的空间。达能驻悉尼的法律合规总监Maria Venetoulis表示,新规相当于要求对婴儿配方进行“白标(white label)”处理并采用普通包装。但澳大利亚新西兰食品标准局指,该机构认为新规未达“白标”程度,仍允许使用文字、图片和颜色来区分产品,同时允许保留与品牌辨识度相关的核心特征。对此达能警告称,如相关计划未被阻止,该公司位于奥克兰和奥塔哥地区的441个工作岗位及每年10亿新西兰元的出口可能会被取消。其位于奥克兰南区曼格雷的工厂生产的大部分婴配粉出口至中国和东南亚国家。(the post、farmersweekly)

    1天前
  • 利洁时宣布多项变革

    英国消费品公司利洁时宣布,将寻求在2025年底前退出非核心家居护理组合,其中包括了Air Wick、Mortein、Calgon和Cillit Bang等品牌,它们在2023财年的净收入为19亿英镑(折合人民币约178亿元)。利洁时也称,将考虑营养品业务的所有战略选择,以实现股东价值最大化。此外,公司将转变为一个更简单、更高效的组织,将减少管理层级和重复性,以加快决策速度,提高效率;这意味着公司将通过北美、欧洲、新兴市场这三个地域建立统一的品类结构,并取消全球业务部门(Global Business Unit)结构。新组织结构和调整后的领导层将于2025年1月1日到位。利洁时还表示,将通过变革释放成本效益,在2027年时固定成本将降低至少300个基点,预计在此期间将产生约10亿英镑的一次性现金重组和转型成本。(公司发布)

    1天前
  • 恒天然与初创公司合作开发发酵脂肪

    日前,澳大利亚初创公司Nourish Ingredients宣布与恒天然合作,加速开发通过发酵生产脂肪的乳制品。Nourish将与恒天然合作开发一种由基因工程微生物生产的脂质Creamilux,该脂质据称可以“再现乳脂的丰富、奶油般的口感、味道和和乳化特性”。Nourish首席执行官James Petrie表示,合作伙伴还将探索Nourish Ingredients的脂肪可以增强非乳制品类别的机会。(agfundernews)

    1天前
  • Drylock Technologies在美国新建婴儿纸尿裤工厂

    Drylock Technologies将在美国北卡罗来纳州的里兹维尔(Reidsville)建立一个婴儿纸尿裤生产基地,将是Drylock Technologies在美国设立的第二家工厂,也是其全球的第十家工厂。工厂将生产婴儿纸尿裤和拉拉裤。这项投资是Drylock跟随其客户战略的一部分。七年前,这家总部位于比利时的卫生用品专业公司开始在威斯康星州的欧克莱尔(Eau Claire)生产成人失禁用品,该工厂是从FemPro购买的。在美国建立婴儿纸尿裤生产基地后,Drylock Technologies将有能力更快速、更高效地提供创新解决方案,将为其美国客户提供更快的新品上市速度。(生活用纸)

    1天前
  • 恒天然即将为分拆消费品业务任命顾问

    日前,据新西兰媒体报道,在恒天然宣布计划拆分消费品以及澳大利亚、斯里兰卡业务的两个月后,该公司即将为此事聘请专业顾问。据介绍,投资银行、法律顾问、会计师事务所已给出建议,有关任命也将很快公布。这些顾问任命后,预计需要三四个月时间来汇报如资产、潜在买家、拆分方案等信息。整个分拆预计需要12到18个月才能完成。(farmersweekly)

    1天前

 母婴行业观察

菠萝小镇精品母婴店创始人赵星:行业加速内卷,区域性专业服务成母婴店突围关键

产业

小小刀

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2024-06-07 11:51

导读:近年来,精品母婴店迅速崛起,已然成为母婴零售行业的一股新势力,在这一趋势下,部分传统母婴店也开始向精品母婴店方向转型,菠萝小镇作为其中的优秀代表,有哪些经营之道值得借鉴?近日,在由母婴行业观察主办的“出路·新渠道大会&增长品类大会”上,菠萝小镇精品母婴店创始人赵星就围绕增长的故事展开深度阐述,以下是精彩演讲内容:


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在当下母婴零售行业的高度竞争环境中,无论是传统母婴店还是新兴的调理型门店,都难以避免“卷”的现象,那么母婴店究竟应该如何做出差异化?


站在商业经营角度,门店项目规划布局通常包括商品与服务,同时应该做到服务到店、商品到家的区域性效应。这其中,我们可以将服务划分为水育、理发、摄影、美业、健康五大板块,将商品划分为奶纸、食品、棉品、用品、玩行五大板块。门店想做好差异化,就要创造区域性的核心价值,根据不同人群需求做好细分服务板块,例如针对0-3岁宝宝的水育、针对3-12岁宝宝的理发、针对年轻宝妈的美业。


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对于核心服务项目,我对门店员工的要求是要不就不做,要做就一定做好。在服务板块,我们也遇到了很多问题,比如如何有效激励门店服务板块负责人及执行者。为了让用户切实感受到门店的“好”,我们推出了一个名为“不满意就免单”的活动,通过顾客评价体系,激励团队服务能力再上一层楼,从而为顾客提供真正令其满意的服务,获得更多正向评价反馈。


此外,我们还推出了黑金会员卡服务,将自身打造为专业的综合性服务商店,进而推出十大板块中枢平台,把旗下每个项目、每个服务都做到当地区域范围内的最佳水准,同时为会员提供每月一次的免费服务体验以及专享会员价。值得注意的是,目前门店儿童理发和水育在大众点评上已经做到区域第一,门店儿童理发和水育服务的客户粘性非常高,水育可以带来一周至少一次的用户到店机会,而理发可以带来一个月至少一次的用户到店机会,凭借专业服务获得更多用户好评与分享曝光。当门店服务的客户粘性做一定程度之后,我们就可以更好发挥商品到家优势,上线至美团闪购等更多平台。


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菠萝小镇的儿童理发业务自三月份启动以来,首月便吸引了400人次的顾客,尽管四月份剪发人数有所下滑,降幅达到20%,但在五月份便迎来150倍的逆势增长,这一显著增长得益于门店儿童理发服务的专业性提升,顾客在体验到优质服务后,纷纷自发地为门店进行宣传。


展望零售业长期发展,精品母婴店服务项目的核心壁垒是专业性,同时,区域门店的未来机会在于做好差异化、提供稀缺的专业价值。具体来看,门店可以拓展更多业务板块,例如为会员提供洗衣服务,进而延展至美妆板块、家居日用板块等,由此持续深化生意增长。


菠萝小镇母婴店收银台背景墙上的标语是:做一家有温度的母婴店,提供区域性稀缺的专业价值,百倍增长不是梦,这不仅是菠萝小镇对顾客的承诺,也是不断追求的目标。为什么说百倍增长不是梦,从精品母婴店转型综合服务型门店的过程中,菠萝小镇门店销售额同比增长高达150%,环比增长也达到了20%,且顾客在门店的平均停留时间长达40分钟,这也为菠萝小镇提供了与用户深入交流的机会。


文章来源:母婴行业观察




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