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周四

201910

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 快讯

  • 荷兰美素佳儿香港推出“安心报告查阅系统”

    近日,荷兰美素佳儿香港官微宣布推出“安心报告查阅系统”,为全系列产品提供品质检测报告,称消费者扫描二维码后输入产品批号即可查阅对应检测结果,实现安全品质公开透明。目前,部分批次产品的检测报告仍在准备中,将陆续上传至系统,消费者可通过微信公众号联系客服团队查询特定批号。(公司发布)

    1天前
  • 湖北投资5.4亿元乳制品产业园将竣工

    据行业消息,湖北省襄阳市南漳县乳制品加工产业园及配套设施建设项目正全力冲刺一期工程,计划今年10月底全部完工。据了解,该项目占地120亩、总投资5.4亿元,一期建成投产后,主产纯牛奶、鲜奶、酸奶、乳饮料等四大品类,日产能力达300吨,年销售收入4亿元。(中国奶业协会)

    1天前
  • 澳优旗下Nutrition Care(NC)携手李若彤,推出专属健康主题短片

    近日,澳洲药房级营养品牌Nutrition Care(NC)携手李若彤,推出专属健康主题短片,依托品牌多年科研积淀,传递“专业营养、根源养护”的品牌理念,为都市人群解锁身心平衡的长效健康新方案。本次品牌与李若彤的深度合作,核心源于双方高度契合的长期养护观。此次健康主题短片,真实记录了李若彤居家、出差等全场景的养护日常,直观传递科学可持续的养生逻辑。

    1天前
  • Witsbb健敏思邀吉娜·爱丽丝任“健敏思眼脑DHA星推官”

    近日,澳洲婴童营养品牌Witsbb健敏思正式官宣著名钢琴演奏家吉娜·爱丽丝为“健敏思眼脑DHA星推官”。这一动作,不仅标志着Witsbb健敏思在高端营养市场的进一步深耕,更通过吉娜独特的双重身份,为敏感宝宝家庭提供了一份关于成长的温情答卷。

    1天前
  • 上半年全国结婚登记327.5万对

    8月12日,民政部发布2026年2季度民政统计数据,上半年全国结婚登记数为327.5万对。对比来看,2017年至2025年,历年上半年的结婚登记数分别为558.5万对,539.7万对、498万对、387.9万对、416.6万对、373.2万对、392.8万对、343万对、353.9万对。

    1天前

 母婴行业观察

大力水手创始人曹振东:内卷与躺平之间,优秀母婴店“人货场”重构之道

产业

小五

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2024-08-06 10:37

传统母婴零售正面临前所未有的挑战,在“内卷”与“躺平”之间,母婴店应如何巧妙重构“人、货、场”三大核心要素,以焕发生意新活力?7月16日,由母婴行业观察主办的“专业创造价值·2024第十届全球母婴大会暨母婴行业观察十周年庆”圆满收官,大力水手曹振东以《永远只站客户思维》为主题展开分享,以下为演讲全文:


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当前母婴行业竞争激烈,同行们都在探索各种策略,过程中也有许多挑战。而我认为“大道至简”,我们应该摒弃宏观与专业的视角,回归实体门店的角度,即立足客户的思维,以他们的需求和视角为导向。因为对于门店来说,与客户的核心纽带只有一个,那就是帮助客户解决问题。因此,面对以95后、00后宝妈为代表的新消费群体,门店需要紧跟其消费思维变化,围绕“人货场”调整策略,以适应当下的市场环境。


首先是“人”的方面,当前95后与00后宝妈群体的认知观念已发生显著转变。如果员工仍沿用传统思维模式,以说教方式推广活动或引导消费,是难以获得她们认可的。因此,首要任务是与她们建立认知共识,实现情感共鸣,理解与尊重对方的喜好。如果门店的员工不能适应这样的变化,持续采用旧有推销模式,门店注定会被淘汰。今年,大力水手强调在“人”上全面转变,要求与客户在同一认知层面互动。


其次是“货”的方面,我们需要从品牌性商品与非品牌性商品两个维度考量。品牌性商品方面,鉴于年轻宝妈会广泛对比线上线下价格,因此线下门店不仅要与同行竞争,更要敢于与线上高销量商品对标,适时下调价格以保持竞争力。对于奶粉、纸尿裤等品牌性商品,应该采取此策略,调整门店的价格。非品牌性货品则注重效率,针对95后与00后宝妈追求即时满足的心理,门店要提供快速地解决问题或具有强大背书的商品,除此以外的商品不具有竞争力。


最后是“场”的方面,今年大力水手规划对所有门店进行升级重装,以营造高端、舒适的消费场景,吸引并培养客户到店服务的习惯。如果不能成功打造让客户喜爱并习惯的消费环境,即便在人与货方面做得再出色,也难以转化为实际的消费行为,因此,场景的打造是不可或缺的一环。


总结来说,始终秉持以客户为中心的理念去思考问题。一定要有“壮士断腕”的勇气,去推动必要的变革,无论是在人员上优化结构,更新淘汰,还是在商品上调整价格或提升生产效率,抑或在场地装修与服务上投入升级,都应紧密围绕新生代宝妈的需求进行,避免站在过高的维度上臆断、掩耳盗铃。


文章来源:母婴行业观察




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