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周四

201910

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 快讯

  • 四川、湖北、江苏2025年出生人口数据出炉

    近日,四川统计局、湖北统计局、江苏统计局分别发布2025年统计数据。四川2025年全年全省常住人口出生人口43.4万人,人口出生率5.20‰;死亡人口78.6万人。湖北2025年年末全省常住人口5811万人,全年出生人口24.8万人,出生率为4.26‰。江苏2025年末全省常住人口8518万人,全年人口出生率4.2‰

    1天前
  • 贝因美实控人或变更为金华市国资委

     3月18日晚公告,公司控股股东浙江小贝大美控股有限公司及其预重整管理人于3月17日与金华臻合企业管理合伙企业(有限合伙)签署了《重整投资协议》,并于3月18日向金华中院提交了重整申请。公告显示,重整投资人金华臻合将支付重整投资款8.56亿元,并提供额外资金3000万元以帮助小贝大美控股化解相关担保债务。若重整成功,贝因美控制权将由谢宏变更为金华市国资委。据重整投资协议,金华臻合将通过支付重整资金受让小贝大美控股股权的方式进行投资,取得小贝大美控股的全部股权。为此,金华臻合将支付重整投资款8.56亿元,并提供额外资金3000万元以帮助小贝大美控股化解相关担保债务。(公司公告)

    1天前
  • 亚马逊上线2026年四大新卖家扶持计划

    3月18日,亚马逊全球开店正式官宣2026年四大新卖家扶持计划,即全球拓展加速计划、全新启航激励计划、智能运营无忧计划、本土护航赋能计划重磅上线,致力于在全球运营、降本增效、AI赋能、本地支持四大维度,系统性地降低新卖家出海门槛,加速新卖家的起步与成功,助力更多新卖家以更快速、更轻量、更简单的方式布局跨境电商。(职业零售网)

    1天前
  • 南方乳业上会成功

    3月18日晚,北交所发布的上市委审议结果显示,贵州南方乳业股份有限公司符合发行条件、上市条件和信息披露要求。(北交所)

    1天前
  • 泡泡玛特官宣LABUBU真人动画电影

    3月19日,泡泡玛特与索尼影业共同宣布LABUBU电影最新进展,双方将围绕泡泡玛特旗下IP形象THE MONSTERS(LABUBU)开发真人动画电影。电影计划由曾执导《帕丁顿熊》系列及票房大作《旺卡》的保罗·金出任导演及制片人,THE MONSTERS艺术家龙家升将参与电影创作。(北京商报)

    1天前

 母婴行业观察

大力水手创始人曹振东:内卷与躺平之间,优秀母婴店“人货场”重构之道

产业

小五

阅读数: 1997

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2024-08-06 10:37

传统母婴零售正面临前所未有的挑战,在“内卷”与“躺平”之间,母婴店应如何巧妙重构“人、货、场”三大核心要素,以焕发生意新活力?7月16日,由母婴行业观察主办的“专业创造价值·2024第十届全球母婴大会暨母婴行业观察十周年庆”圆满收官,大力水手曹振东以《永远只站客户思维》为主题展开分享,以下为演讲全文:


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当前母婴行业竞争激烈,同行们都在探索各种策略,过程中也有许多挑战。而我认为“大道至简”,我们应该摒弃宏观与专业的视角,回归实体门店的角度,即立足客户的思维,以他们的需求和视角为导向。因为对于门店来说,与客户的核心纽带只有一个,那就是帮助客户解决问题。因此,面对以95后、00后宝妈为代表的新消费群体,门店需要紧跟其消费思维变化,围绕“人货场”调整策略,以适应当下的市场环境。


首先是“人”的方面,当前95后与00后宝妈群体的认知观念已发生显著转变。如果员工仍沿用传统思维模式,以说教方式推广活动或引导消费,是难以获得她们认可的。因此,首要任务是与她们建立认知共识,实现情感共鸣,理解与尊重对方的喜好。如果门店的员工不能适应这样的变化,持续采用旧有推销模式,门店注定会被淘汰。今年,大力水手强调在“人”上全面转变,要求与客户在同一认知层面互动。


其次是“货”的方面,我们需要从品牌性商品与非品牌性商品两个维度考量。品牌性商品方面,鉴于年轻宝妈会广泛对比线上线下价格,因此线下门店不仅要与同行竞争,更要敢于与线上高销量商品对标,适时下调价格以保持竞争力。对于奶粉、纸尿裤等品牌性商品,应该采取此策略,调整门店的价格。非品牌性货品则注重效率,针对95后与00后宝妈追求即时满足的心理,门店要提供快速地解决问题或具有强大背书的商品,除此以外的商品不具有竞争力。


最后是“场”的方面,今年大力水手规划对所有门店进行升级重装,以营造高端、舒适的消费场景,吸引并培养客户到店服务的习惯。如果不能成功打造让客户喜爱并习惯的消费环境,即便在人与货方面做得再出色,也难以转化为实际的消费行为,因此,场景的打造是不可或缺的一环。


总结来说,始终秉持以客户为中心的理念去思考问题。一定要有“壮士断腕”的勇气,去推动必要的变革,无论是在人员上优化结构,更新淘汰,还是在商品上调整价格或提升生产效率,抑或在场地装修与服务上投入升级,都应紧密围绕新生代宝妈的需求进行,避免站在过高的维度上臆断、掩耳盗铃。


文章来源:母婴行业观察




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