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周四

201910

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 快讯

  • 伊利官宣成为“苏超”官方赞助商

    6月13日,伊利今日官宣成为2025江苏省城市足球联赛赛事官方赞助商。江苏省城市足球联赛是江苏省内规模最大、覆盖最广的足球赛事,由江苏省体育局与各设区市政府联合主办,各设区市体育局、江苏省足协和体育产业集团共同承办。联赛于5月至11月举行,分为常规赛和淘汰赛两个阶段;全省13个设区市分别组建1支代表队参加比赛,共有516人获得参赛资格。

    15小时前
  • Witsbb健敏思首发无敏100+透明清单

    近日,Witsbb健敏思正式发布行业首份“无敏100+透明清单”。这份清单首次系统性地公开了其产品所排除的116种常见食物过敏原,涵盖了中国、欧盟、美国等全球12个国家及地区强制标注的过敏原项目。

    15小时前
  • 迪士尼和环球影业对AI公司提起版权诉讼

    据报道,迪士尼和环球影业当地时间6月11日对人工智能公司Midjourney提起版权诉讼,指控Midjourney盗版了这两家好莱坞电影公司的版权库,用于生成和分发其著名角色的“无数未经授权的副本”。

    15小时前
  • 中国卖家涌入非洲,Jumia平台三分之一销售由中国卖家贡献

    6月13日消息,随着美国对中国产品关税的持续上调,越来越多的中国卖家开始转向非洲市场,寻求新的增长机会。非洲最大电商平台Jumia正逐渐成为中国卖家的重要合作对象。目前Jumia平台上已有约12,000家国际卖家,大多数来自中国,他们贡献了平台上三分之一的商品销售。这一板块的年增长率达到60%,预计该增长趋势还将持续。据了解,Jumia在吸引中国卖家方面采取了多种措施,例如提供免费仓储服务,让卖家无需预先承担仓库成本即可将商品运往尼日利亚等市场。此外,Jumia还在深圳设立了由70人组成的本地团队,专门为中国卖家提供账户管理服务,并将平台内容全面翻译为中文,以减少语言障碍。(AMZ)

    15小时前
  • 视频号:6月19日起健康科普类直播需标明四个要素

    腾讯视频号发文称,自2025年6月19日起,将进一步升级医疗科普直播的相关规则。具体升级规则如下:已获得健康科普资质类的主播,在直播过程中须以显著、清晰、易读的方式标明以下四个要素:出镜医护人员个人完整真实姓名、其医师任职资格或护士技术职称、其医卫人员执业证书编号、所任职医卫机构的名称。主播需要保证前述信息真实有效。如主播的资质证件、所任职医卫机构等信息发生变更或失效,需在变更之日内10个工作日内向腾讯递交撤销资质申请并更新相关信息。

    15小时前

 母婴行业观察

大力水手创始人曹振东:内卷与躺平之间,优秀母婴店“人货场”重构之道

产业

小五

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2024-08-06 10:37

传统母婴零售正面临前所未有的挑战,在“内卷”与“躺平”之间,母婴店应如何巧妙重构“人、货、场”三大核心要素,以焕发生意新活力?7月16日,由母婴行业观察主办的“专业创造价值·2024第十届全球母婴大会暨母婴行业观察十周年庆”圆满收官,大力水手曹振东以《永远只站客户思维》为主题展开分享,以下为演讲全文:


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当前母婴行业竞争激烈,同行们都在探索各种策略,过程中也有许多挑战。而我认为“大道至简”,我们应该摒弃宏观与专业的视角,回归实体门店的角度,即立足客户的思维,以他们的需求和视角为导向。因为对于门店来说,与客户的核心纽带只有一个,那就是帮助客户解决问题。因此,面对以95后、00后宝妈为代表的新消费群体,门店需要紧跟其消费思维变化,围绕“人货场”调整策略,以适应当下的市场环境。


首先是“人”的方面,当前95后与00后宝妈群体的认知观念已发生显著转变。如果员工仍沿用传统思维模式,以说教方式推广活动或引导消费,是难以获得她们认可的。因此,首要任务是与她们建立认知共识,实现情感共鸣,理解与尊重对方的喜好。如果门店的员工不能适应这样的变化,持续采用旧有推销模式,门店注定会被淘汰。今年,大力水手强调在“人”上全面转变,要求与客户在同一认知层面互动。


其次是“货”的方面,我们需要从品牌性商品与非品牌性商品两个维度考量。品牌性商品方面,鉴于年轻宝妈会广泛对比线上线下价格,因此线下门店不仅要与同行竞争,更要敢于与线上高销量商品对标,适时下调价格以保持竞争力。对于奶粉、纸尿裤等品牌性商品,应该采取此策略,调整门店的价格。非品牌性货品则注重效率,针对95后与00后宝妈追求即时满足的心理,门店要提供快速地解决问题或具有强大背书的商品,除此以外的商品不具有竞争力。


最后是“场”的方面,今年大力水手规划对所有门店进行升级重装,以营造高端、舒适的消费场景,吸引并培养客户到店服务的习惯。如果不能成功打造让客户喜爱并习惯的消费环境,即便在人与货方面做得再出色,也难以转化为实际的消费行为,因此,场景的打造是不可或缺的一环。


总结来说,始终秉持以客户为中心的理念去思考问题。一定要有“壮士断腕”的勇气,去推动必要的变革,无论是在人员上优化结构,更新淘汰,还是在商品上调整价格或提升生产效率,抑或在场地装修与服务上投入升级,都应紧密围绕新生代宝妈的需求进行,避免站在过高的维度上臆断、掩耳盗铃。


文章来源:母婴行业观察




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