24

周四

201910

>

 快讯

  • 森马服饰:2025一季度净利润2亿元,同比下降38%

    4月28日,森马服饰披露一季报,2025年第一季度实现营业收入30.79亿元,同比下降1.93%;归属于上市公司股东的净利润2.14亿元,同比下降38.12%。从资产方面看,公司报告期内,期末资产总计为187.95亿元,应收账款为12.17亿元;现金流量方面,经营活动产生的现金流量净额为1.53亿元,销售商品、提供劳务收到的现金为38.43亿元。


    2天前
  • 斯凯奇:2025第一季度营收24亿美元,同比增长7.1%

    由于全球贸易政策带来的经济不确定性,斯凯奇撤回了2025财年的业绩指引。尽管撤回业绩指引,但斯凯奇第一季度销售额仍增长了7.1%,达到24.1亿美元,略低于分析师预期的24.3亿美元。第一季度利润从去年同期的2.066亿美元降至2.024亿美元,但每股收益从1.33美元升至1.34美元,高于分析师预期的1.17美元。欧洲、中东和非洲地区销售额增长14%,美洲地区增长8%,而中国市场销售额同比下降16%。


    2天前
  • 伊利开拓新品类,入局婴儿水

    4月27日,伊利金领冠在长白山举办泉爱宝贝婴儿水新品发布会,发布宝宝专属饮用低钠淡矿水,标志着这家乳业巨头正式进军婴幼儿饮用水领域。据悉,伊利泉爱宝贝婴儿水选用长白山松花泉水源,并采取瞬时高温灭菌工艺、4重微米级过滤系统。值得注意的是,伊利并未将这款婴儿水视作简单的快消品,而是纳入金领冠品牌旗下与奶粉冲泡场景形成强关联,进而对接母婴群体的实际需求。


    2天前
  • 「泡泡玛特」登顶美国 AppStore 购物榜

    4月25日,泡泡玛特App登顶美国App Store购物榜,这也是该官方应用在购物榜的首次登顶,并一跃成为App Store免费总榜的第四名。(北京日报)

    2天前
  • 美国电商平台集体提价

    近期特朗普关税政策导致全球贸易紧张局势加剧,商家运营成本上升。据美国媒体4月25日报道,美国亚马逊等电商平台上不少商家已经开始提高商品的售价。根据一家价格分析机构提供的数据,自4月9日以来,美国亚马逊网站上近1000种商品的价格出现明显上涨,涵盖服装、家居用品、电子产品和玩具等多个类别,平均涨价幅度接近30%。包括Temu、希音等多个跨境电商平台均已发布公告称,由于“近期全球贸易规则及关税变动”导致运营成本上升,将从4月25日开始实施价格调整。社交媒体上也有大量美国网友感叹道,一夜之间购物车里的东西都变贵了。 (央视财经)

    2天前

 母婴行业观察

博士眼镜联手有赞新零售,智能化驱动服务创新

产业

小六

阅读数: 1518

( 0 )

( 0 )

( 0 )

2024-09-03 10:37

世卫组织预测,2030年全球近视人数约达33.61亿人,其中高度近视人数约达5.16亿人,全球视光矫正的庞大需求支撑眼镜市场快速增长,其中中国眼镜市场的年均复合增长率为6.62%,远高于全球增速。面对高速增长的市场,众多眼镜店正在积极探索通过数字化服务改变传统零售体验。


就在近日,知名眼镜店连锁品牌博士眼镜与有赞新零售达成合作,双方将在全渠道融合、会员营销和门店赋能等多方面展开深度合作,依托有赞的智能化运营系统,为消费者带来全消费旅程的体验提升。


image.png


眼镜作为一种非标低消费频次的商品,背后却对专业服务有着极高的要求。从镜架和镜片的挑选到视力测试与验光再到镜片镜架组装,每一个环节的服务,都影响着用户的消费体验。为此,博士眼镜联合有赞新零售,重新设计了用户的服务旅程,打通线上与门店场景的关联,让每一个门店都是服务体验与线上销售的支持;而导购也可以在店通过线上商城经营离店的用户。


博士眼镜 COO 夏冰表示,当下眼镜行业的关键在于如何围绕“到店”环节,为用户打造更好的体验消费”。当前零售行业门店客流普遍下滑,这让消费降级的说法被反复提起,但夏冰认为,消费需求并非降级而是发生了变化。相比以往,品牌需要满足用户对于产品实用性和情绪价值的双重需求。


11(1).png


夏冰强调,博士眼镜始终坚信“信任比价格更重要”,博士眼镜拥有的众多忠实老用户,皆源于对配镜顾问所提供“有温度的专业服务”价值的认同。正因如此,博士眼镜希望将这种“信任”的价值通过更为高效且成体系的会员管理工具来得以实现,让博士眼镜与会员全生命周期的交流能够“更全面、更智能、更有分寸、更具温度”,从而构建起博士独具特色的会员服务标准体系。他表示:“这也是选择与有赞新零售合作启动这一项目的初衷。”


11(2).png

目前在线上博士眼镜已经布局了天猫、京东、抖音等多个公域平台。通过有赞企微助手的多码合一等能力,博士眼镜可以根据自己实际经营场景,在公域平台自定义招募会员、关注公众号、添加企业微信的流程顺序,多码合成一码,用户扫一码即可实现将用户转化为粉丝+会员+企微客户。相比以往,更加高效简单,用户体验也全面升级。


依靠有赞CRM,博士眼镜可以将全渠道的客户数据实现互通,实现全域一体化运营。数据打通后,博士眼镜可以掌握用户全域订单的消费时间、消费笔数、消费金额、消费积分等信息,用户企微标签与线上商城订单互通,进一步完善用户标签体系。同时基于MA等智能营销工具,导购可以根据顾客画像以及顾客浏览、咨询、加购物车但未购买等行为状态的不同,进行精准话术推送,提升精细化服务质量,提高复购率。


在数据打通方面,博士眼镜选择使用有赞iPaaS这一套更先进的数据集成服务平台。通过内置10大业务域、160+业务流程集成模板,以更低的开发成本,更快速更完整地实现了全渠道交易履约、全域会员运营、门店导购赋能等经营场景。同时,有赞iPaaS使用SPI扩展点技术,实现了系统间的实时同步交互,最大化保障博士眼镜数据互通的实时性和准确性,极大地改善了传统API打通导致的积分/储值/优惠券等会员资产不一致的问题。另外也基于有赞iPaaS提供的重试、熔断、告警、对账、业务异常通知等强大能力,时刻为博士眼镜的数据集成链路提供了稳定可靠的支持和保障。


除此之外,在AI能力的加持下,有赞的企微助手和导购助手,能够帮助博士眼镜更好的赋能门店和管理导购,让每一位导购都拥有智能化运营客户的能力。以朋友圈素材分发为例,博士总部将内容素材放到内容中心以后,导购可以根据自身需求进行下载,或者按照总部下发的任务在朋友圈推广或1对1的分发,总部不仅能够看到导购的执行率情况,还能够看到执行过后的点赞、评论等互动,还有最终的转化效果。


关于博士眼镜


博士眼镜连锁股份有限公司成立于1993年,是国内眼镜零售行业第一家上市公司,也是中国知名的眼镜零售商,头部专业眼镜连锁店品牌。目前,博士眼镜拥有超过500家门店,覆盖全国24个省市和地区。


关于有赞新零售


有赞新零售是国内领先的消费者运营解决方案提供商,自主研发的消费者运营平台,包含CRM、CDP、导购助手、企微助手、自动化营销、连锁商城、全渠道数据打通、运营陪跑、咨询规划等产品和服务,帮助企业级客户提升营销能力和销售能力,做出增量业绩。


文章来源:母婴行业观察




版权声明:转载母婴行业观察的原创文章,需注明文章来源以及作者名称。公众号转载请联系开白小助手(微信号:zhangxiaoxian1015)。违规转载法律必究。


扫描二维码,第一时间获取母婴行业的资讯和动态。
从此和母婴行业观察建立直接联系。

相关推荐

参与评论

登录后才可以留言!

本栏目文字内容归myguancha.com所有,任何单位及个人未经许可,不得擅自转载使用。

Copyright © 母婴行业观察 |  京ICP备12043030号-6