24

周四

201910

>

 快讯

  • BeBeBus母公司不同集团开启公开招股

    9月15日,高端母婴品牌BeBeBus母公司不同集团开启公开招股。根据公告显示,不同集团于9月15日-9月18日公开招股,此次IPO BeBeBus计划发行10,980,900股股份,其中,香港公开发售1,098,100股份,国际发售9,882,800股份。据BeBeBus母公司不同集团的招股书显示,该集团计划于2025年9月23日正式在港交所主板挂牌上市。

    18小时前
  • Bubs任命新独立董事长和董事总经理

    9月15日,澳洲奶粉公司Bubs宣布两项人事任命:非执行董事Paul Jensen即日起接任独立董事长,Joe Coote被任命为董事总经理,两项任命立即生效。Paul Jensen自2023年起担任Bubs董事及审计与风险委员会主席,拥有超过20年董事会经验。Joe Coote于今年7月被任命为公司CEO,在消费品、乳业和婴儿配方奶粉领域具备丰富领导经验。(公司发布)

    18小时前
  • 伊利集团斩获中国质量奖提名奖

    在第五届中国质量奖评选中,伊利集团从500余家行业翘楚中脱颖而出,成功斩获中国质量奖提名奖。据国家市场监督管理总局公示的信息显示,经审查,共有541家组织和73名个人进入第五届中国质量奖受理名单,评选围绕质量创新发展、效益提升和质量管理制度模式推广等方面展开。经中国质量奖评选表彰委员会投票表决,伊利集团与中核核电、中国船舶集团、哈尔滨飞机工业集团等“国之重器”企业一同荣获该奖项。

    18小时前
  • 宝贝与我发布公益项目成果

    9月15日,Arla Foods旗下高端婴配粉品牌“Arla宝贝与我”,在丹麦王国驻华大使馆内隆重举办“救助动物·从投开始”公益项目成果会。活动自国际生物多样性日前夕启动,以“低门槛、高价值”的方式让消费者与生态保护产生紧密联结。家长们只需将空罐投递至门店,便可化身野生动物的守护者。短短两个月,覆盖全国十四个省份,两千余家门店化身公益中转站,吸引近2.8万家庭参与,累计回收空罐约九万个。其成果为上千只鸟类提供越冬庇护和取食支持,还帮助救助站配备了未来五年所需的监护仪、急救药品等设备。

    18小时前
  • 泡泡玛特德国首店开业点燃消费热情

    泡泡玛特德国首家门店正式向公众开放,这是该品牌首次进入德语区市场的重要一步。继品牌在英国、法国、意大利、荷兰、西班牙布局线下门店后,泡泡玛特选择在年接待游客近1300万人次的柏林落子,毗邻柏林电视塔、红色市政厅等著名景点。作为泡泡玛特首次进驻德语区市场的重要节点,柏林首店开业当日吸引了大批消费者前来排队打卡,门店内外人头攒动,气氛热烈。(生活日报)

    18小时前

 母婴行业观察

博士眼镜联手有赞新零售,智能化驱动服务创新

产业

小六

阅读数: 1981

( 0 )

( 0 )

( 0 )

2024-09-03 10:37

世卫组织预测,2030年全球近视人数约达33.61亿人,其中高度近视人数约达5.16亿人,全球视光矫正的庞大需求支撑眼镜市场快速增长,其中中国眼镜市场的年均复合增长率为6.62%,远高于全球增速。面对高速增长的市场,众多眼镜店正在积极探索通过数字化服务改变传统零售体验。


就在近日,知名眼镜店连锁品牌博士眼镜与有赞新零售达成合作,双方将在全渠道融合、会员营销和门店赋能等多方面展开深度合作,依托有赞的智能化运营系统,为消费者带来全消费旅程的体验提升。


image.png


眼镜作为一种非标低消费频次的商品,背后却对专业服务有着极高的要求。从镜架和镜片的挑选到视力测试与验光再到镜片镜架组装,每一个环节的服务,都影响着用户的消费体验。为此,博士眼镜联合有赞新零售,重新设计了用户的服务旅程,打通线上与门店场景的关联,让每一个门店都是服务体验与线上销售的支持;而导购也可以在店通过线上商城经营离店的用户。


博士眼镜 COO 夏冰表示,当下眼镜行业的关键在于如何围绕“到店”环节,为用户打造更好的体验消费”。当前零售行业门店客流普遍下滑,这让消费降级的说法被反复提起,但夏冰认为,消费需求并非降级而是发生了变化。相比以往,品牌需要满足用户对于产品实用性和情绪价值的双重需求。


11(1).png


夏冰强调,博士眼镜始终坚信“信任比价格更重要”,博士眼镜拥有的众多忠实老用户,皆源于对配镜顾问所提供“有温度的专业服务”价值的认同。正因如此,博士眼镜希望将这种“信任”的价值通过更为高效且成体系的会员管理工具来得以实现,让博士眼镜与会员全生命周期的交流能够“更全面、更智能、更有分寸、更具温度”,从而构建起博士独具特色的会员服务标准体系。他表示:“这也是选择与有赞新零售合作启动这一项目的初衷。”


11(2).png

目前在线上博士眼镜已经布局了天猫、京东、抖音等多个公域平台。通过有赞企微助手的多码合一等能力,博士眼镜可以根据自己实际经营场景,在公域平台自定义招募会员、关注公众号、添加企业微信的流程顺序,多码合成一码,用户扫一码即可实现将用户转化为粉丝+会员+企微客户。相比以往,更加高效简单,用户体验也全面升级。


依靠有赞CRM,博士眼镜可以将全渠道的客户数据实现互通,实现全域一体化运营。数据打通后,博士眼镜可以掌握用户全域订单的消费时间、消费笔数、消费金额、消费积分等信息,用户企微标签与线上商城订单互通,进一步完善用户标签体系。同时基于MA等智能营销工具,导购可以根据顾客画像以及顾客浏览、咨询、加购物车但未购买等行为状态的不同,进行精准话术推送,提升精细化服务质量,提高复购率。


在数据打通方面,博士眼镜选择使用有赞iPaaS这一套更先进的数据集成服务平台。通过内置10大业务域、160+业务流程集成模板,以更低的开发成本,更快速更完整地实现了全渠道交易履约、全域会员运营、门店导购赋能等经营场景。同时,有赞iPaaS使用SPI扩展点技术,实现了系统间的实时同步交互,最大化保障博士眼镜数据互通的实时性和准确性,极大地改善了传统API打通导致的积分/储值/优惠券等会员资产不一致的问题。另外也基于有赞iPaaS提供的重试、熔断、告警、对账、业务异常通知等强大能力,时刻为博士眼镜的数据集成链路提供了稳定可靠的支持和保障。


除此之外,在AI能力的加持下,有赞的企微助手和导购助手,能够帮助博士眼镜更好的赋能门店和管理导购,让每一位导购都拥有智能化运营客户的能力。以朋友圈素材分发为例,博士总部将内容素材放到内容中心以后,导购可以根据自身需求进行下载,或者按照总部下发的任务在朋友圈推广或1对1的分发,总部不仅能够看到导购的执行率情况,还能够看到执行过后的点赞、评论等互动,还有最终的转化效果。


关于博士眼镜


博士眼镜连锁股份有限公司成立于1993年,是国内眼镜零售行业第一家上市公司,也是中国知名的眼镜零售商,头部专业眼镜连锁店品牌。目前,博士眼镜拥有超过500家门店,覆盖全国24个省市和地区。


关于有赞新零售


有赞新零售是国内领先的消费者运营解决方案提供商,自主研发的消费者运营平台,包含CRM、CDP、导购助手、企微助手、自动化营销、连锁商城、全渠道数据打通、运营陪跑、咨询规划等产品和服务,帮助企业级客户提升营销能力和销售能力,做出增量业绩。


文章来源:母婴行业观察




版权声明:转载母婴行业观察的原创文章,需注明文章来源以及作者名称。公众号转载请联系开白小助手(微信号:zhangxiaoxian1015)。违规转载法律必究。


扫描二维码,第一时间获取母婴行业的资讯和动态。
从此和母婴行业观察建立直接联系。

相关推荐

参与评论

登录后才可以留言!

本栏目文字内容归myguancha.com所有,任何单位及个人未经许可,不得擅自转载使用。

Copyright © 母婴行业观察 |  京ICP备12043030号-6