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周四

201910

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 快讯

  • 孩子王、江苏有线南京分公司创新异业合作

    据江苏有线(600959)消息,江苏有线(600959)南京分公司近期与零售巨头“孩子王(301078)”展开深度异业合作,通过两场主题鲜明的亲子活动,精准触达0-15岁亲子家庭,成功将品牌形象融入家庭生活,探索了大众业务创新发展的新路径。


    2天前
  • 小红书将严格打击AI托管运营账号

    小红书发布关于打击AI托管运营账号的治理公告。公告称,平台近期发现部分用户采用AI托管模式运营账号,通过技术手段自动生成内容、发布笔记,并在评论、私信、群聊等场景中模拟真人互动。平台严格禁止任何利用技术手段模拟真人、进行非真实内容创作或虚假互动的行为,将对采用AI托管模式运营的账号进行治理。(公司发布)


    2天前
  • 全球卫品头部Ontex发布2025年财报

    近日,全球卫品头部Ontex2025年财报发布。财报数据显示,受婴护品类低迷、供应链挑战等多重因素影响,Ontex2025 年业绩呈现收缩态势。面对行业逆风,企业通过成本转型、研发创新打出组合拳,并对2026年业绩复苏寄予期待。财报核心数据显示,2025 年 Ontex 集团营业收入约17.62亿欧元。其中婴儿护理板块全年销量下滑12%,四季度跌幅更是扩大至16.7%,成为拉低整体业绩的关键因素。


    2天前
  • 乐高集团:2025年净利润增长21%

    2025财年全年业绩。2025财年,乐高集团营收增长12%,达835亿丹麦克朗,销售额增长16%;营业利润增长18%,达220亿丹麦克朗;净利润增长21%,达167亿丹麦克朗。(财联社)


    2天前
  • 3款婴配粉批件信息公布

    3月10日,国家市场监督管理总局食品审评中心发布新一批的婴幼儿配方乳粉产品配方注册批件(决定书)邮寄详情单,涉及内蒙古蒙原食品有限责任公司的3款产品。

    2天前

 母婴行业观察

她研社再暴雷?网购卫生巾箱内布满虫卵,商家提出退款退货被拒绝

产业

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2025-12-09 10:21

作者:卫品商业情报


导读:12月5日,云南西双版纳的缪女士在1号网购了一箱她研社卫生巾,3号收到后因比较忙没有及时拆开,5号拆开快递盒时发现箱子底部有很多虫卵和蚂蚁,甚至蚂蚁叼着虫卵在爬动,给缪女士吓得立刻联系客服处理该情况。


有记者致电缪女士了解到联系商家后,商家第一次称发出前都是有检查的,但缪女士检查过快递包装盒,没有可以让虫卵及蚂蚁爬进去的破损处,后面商家则提出退款退货或是仅退款,但缪女士担心商家二次贩卖卫生巾都拒绝了。缪女士表示这是第一次在网上购买卫生巾,给她留下了不小的心理阴影。



事实上,这并非她研社第一次暴雷。今年6月,有消费者发帖爆料,5月份在电商平台她研社官方旗舰店购买一款名为“深藏BLUE”的卫生巾,使用时打开包装内发现多只活蚂蚁。消费者称,卫生巾于3月份出厂,5月购入后存放于办公室。进行投诉后,品牌方先是拖延,后坚称非产品问题,称或因储存不当导致,仅同意对未使用产品退款。


6月28日,她研社官方旗舰店客服回应称,蚂蚁或因外部环境因素导致,如包装在使用或储存时被打开,还称客服不会有备注“恶意顾客”此类行为。同时工作人员表示卫生巾生产经高温(胶温>100°C)和高速模具的碾压,虫卵或成虫无法存活,全自动封闭流水线搭配专业虫控公司确保产品质量安全,采用双重包装保护确保产品不会受到外界污染,产品均符合国家标准。若出现异常,或因运输、存储环节导致出现问题,品牌会核实处理售后。


近一年来,再卫生巾频繁“塌房”的情况下,长久固化的卫生巾市场格局开始迎来松动,为绵绵的羊、她研社等品牌带来了不小的入局机会,不过“水能载舟亦能覆舟”,频繁的品质纠纷可能会带来不小的负面影响。


文章来源:母婴行业观察




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