快讯
 母婴行业观察

 热文

母婴日报 | 孩子王线上APP覆盖海南地区;天猫国际发布双11母婴、营养健康行业现货首日成交榜;又一外资奶粉宣布进军中国市场
2025-10-24 18:44

1亿用户、千元月充!银发短剧攻占爸妈手机?
2025-11-12 20:29

央企也卷不动?康养行业陷入“赔本赚吆喝”困局
2025-11-27 11:50
她研社再暴雷?网购卫生巾箱内布满虫卵,商家提出退款退货被拒绝
作者:卫品商业情报
导读:12月5日,云南西双版纳的缪女士在1号网购了一箱她研社卫生巾,3号收到后因比较忙没有及时拆开,5号拆开快递盒时发现箱子底部有很多虫卵和蚂蚁,甚至蚂蚁叼着虫卵在爬动,给缪女士吓得立刻联系客服处理该情况。
有记者致电缪女士了解到联系商家后,商家第一次称发出前都是有检查的,但缪女士检查过快递包装盒,没有可以让虫卵及蚂蚁爬进去的破损处,后面商家则提出退款退货或是仅退款,但缪女士担心商家二次贩卖卫生巾都拒绝了。缪女士表示这是第一次在网上购买卫生巾,给她留下了不小的心理阴影。
事实上,这并非她研社第一次暴雷。今年6月,有消费者发帖爆料,5月份在电商平台她研社官方旗舰店购买一款名为“深藏BLUE”的卫生巾,使用时打开包装内发现多只活蚂蚁。消费者称,卫生巾于3月份出厂,5月购入后存放于办公室。进行投诉后,品牌方先是拖延,后坚称非产品问题,称或因储存不当导致,仅同意对未使用产品退款。
6月28日,她研社官方旗舰店客服回应称,蚂蚁或因外部环境因素导致,如包装在使用或储存时被打开,还称客服不会有备注“恶意顾客”此类行为。同时工作人员表示卫生巾生产经高温(胶温>100°C)和高速模具的碾压,虫卵或成虫无法存活,全自动封闭流水线搭配专业虫控公司确保产品质量安全,采用双重包装保护确保产品不会受到外界污染,产品均符合国家标准。若出现异常,或因运输、存储环节导致出现问题,品牌会核实处理售后。
近一年来,再卫生巾频繁“塌房”的情况下,长久固化的卫生巾市场格局开始迎来松动,为绵绵的羊、她研社等品牌带来了不小的入局机会,不过“水能载舟亦能覆舟”,频繁的品质纠纷可能会带来不小的负面影响。
文章来源:母婴行业观察
版权声明:转载母婴行业观察的原创文章,需注明文章来源以及作者名称。公众号转载请联系开白小助手(微信号:zhangxiaoxian1015)。违规转载法律必究。
扫描二维码,第一时间获取母婴行业的资讯和动态。
从此和母婴行业观察建立直接联系。
本栏目文字内容归myguancha.com所有,任何单位及个人未经许可,不得擅自转载使用。
Copyright © 母婴行业观察 |  京ICP备12043030号-6
参与评论