过去几年，所有人都在追风口、学趋势、抄模式，听遍了行业宏大叙事，看遍了产业乐观预判，但热闹过后，绝大多数从业者依旧被困在原地。因为所有人都在告诉你“未来是什么样”，却很少有人告诉你“当下该怎么做”。

7月13—14日，上海，由母婴行业观察举办的「定力至上 新周期下的新解法·2026第十二届全球母婴大会」高能来袭！引领风向最前沿，下探行业最深度，近百位资深嘉宾将莅临现场，带来顶级的思考启发、资源对接和落地方案。

专业AI服务商「网易智企·云商」确认参加！

近年来，随着人工智能产业快速崛起、央地政策持续加码，AI正加速渗入并逐渐重塑各行各业，母婴行业亦不例外。但技术演进虽快，真正的难点却在于如何与母婴等垂类领域业务深度融合，换言之，从品牌端赋能运营与营销，到渠道端重构服务链条，AI的价值最终要体现在“提质增效”四个字上，这也对AI服务商的专业能力提出了更高要求。

作为网易智企旗下的服务营销一体化平台，网易智企·云商深耕企业服务多年，一方面紧抓前沿技术，2016年便从智能客服起步，不断拓展AI应用边界，目前已形成涵盖AI客服、AI私域、AI调研、AI外呼等多元产品矩阵；另一方面，其始终聚焦垂类行业，打磨赋能模式。

依托Agent Studio与Mind Studio双核底层架构，网易智企·云商让AI不仅能回答问题，更能代替人工执行业务流程——对内打通知识与系统，实现智能化处理员工咨询与业务操作；对外渗透服务与营销全场景，覆盖全链业务流程。同时，通过场景化Agent，实现对消费者的深度洞察，为母婴企业主动创造价值。简言之，让每一次服务都成为品牌表达，让每一次营销都回归用户本心，最终推动企业实现商业增长与品牌口碑双赢。

在具体的产品落地上，网易智企·云商聚焦最能发挥AI价值的三大业务场景，重点推出三大AI产品。

其中，网易智企·云商AI客服（即以AI驱动的新一代全链路智能客服系统）主要面向售前售后服务场景，可帮管理者和一线人员更从容应对服务压力。聚焦客服管理者可能会面临的大促咨询洪峰、新人培训周期长、质检覆盖率不足等挑战，AI客服能自动消化大量重复咨询、实时辅助坐席给出准确回复、全量质检每一通会话，将团队从重复接待中释放出来，更好地专注在服务策略和体验优化上。围绕一线人员可能遇到的陌生产品询问、复杂售后流程、用户情绪过激等业务情况，AI客服可实时推送知识点、SOP和话术建议，助力其完成专业应答。

网易智企·云商AI私域（即AI驱动的私域互动转化平台）核心面向企业私域运营场景，可以帮企业立足企微生态，将私域的价值从“有流量”推进到“能经营、能转化”，对私域的挖掘从“囤粉”升级为“深度经营”，其能力包括：通过精准客户洞察找到高价值人群，依托智能社群运营保持持续互动，借助自动化复购触达在恰当时机唤醒需求，通过全链路转化分析让每一步都可追溯、可优化，最终实现基于真实客户理解的增长。

网易智企·云商AI调研（即面向企业用户研究与经营洞察的AI平台）则主要面向用户反馈与分析场景，可帮助业务团队和研究专家迅速捕捉用户真实态度。当业务团队需要了解用户反馈、验证产品方向时，AI可辅助其独立完成主动访谈、动态追问、结构化洞察输出等任务，进而形成从触达到结论的完整调研；当研究专家需要更快输出专业成果时，AI能把传统问卷、NPS、新品复盘等工作升级为AI驱动的洞察流程。

聚焦AI在母婴行业的广泛应用与高效落地，网易智企・云商有何前瞻洞察与系统思考？立足专业服务商视角，AI加速进化时代，母婴企业该如何借势获得更多确定性增长？期待网易智企·云商在「定力至上 新周期下的新解法·2026第十二届全球母婴大会」的精彩亮相！

文章来源：母婴行业观察

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