作者/新母婴店

婴配粉作为母婴门店消费核心品类，任何一次安全风波都会直接牵动消费者信心。

今年以来，从“预防性奶粉召回”到“多款跨境奶粉抽检异常”，婴配粉安全话题持续发酵。当“铅超标”三个字出现在抽检报告中时，市场的神经再次被拉紧。

复盘“奶粉铅超标”事件始末

7月25日，澳门市政署对外通报，市面流通一款800克装“皇家美素力®1号婴儿配方奶粉”（批号1W07KPJ）样本检出铅含量0.2mg/kg，数值超过澳门婴幼儿配方食品铅0.02mg/kg限量标准。当地随即启动处置措施，要求该批次产品下架、回收、停止销售。

紧随其后，香港卫生署发布消费提醒，建议家长停用涉事产品，同步开通咨询渠道，引导家长观察婴幼儿身体情况。

据悉，该款涉事产品生产日期为2025年9月30日，有效日期至2027年9月30日。

7月26日，海关总署发布消费提示，明确内地暂未发现涉事产品通过一般贸易渠道进口，同时提醒消费者核对跨境电商、个人携带、代购渠道购入的同款产品。

同一天，菲仕兰发布官方声明，企业收到通报后，将同批次样品送往第三方权威实验室复测，检测结果铅含量低于0.007mg/kg，符合澳门当地食品安全标准。

目前港澳区域其余批次同款产品抽检结果均无异常，香港食安中心也计划持续扩大婴配奶粉抽检覆盖范围。

值得关注的是，澳门市政署检出0.2mg/kg，菲仕兰复检结果为低于0.007mg/kg，两份数据相差近三十倍。这种量级差异在食品安全检测中并不罕见，市面流通环节的样品与工厂留样在开封状态、储存温度、运输条件上可能存在差异，不同实验室的检测方法、设备精度和操作流程也会引入变量。

澳门方面抽检的是终端货架上的商品，企业复检的是同批次留样，两者并非严格意义上的同一份样本。同时也说明，跨境婴配粉在抽检标准化和信息通报机制上仍有改进空间。

铅超标对婴幼儿意味着什么？

无论检测结果最终如何认定，铅超标对婴幼儿群体的潜在威胁都不容轻视。研究证实，血铅过高与智力发育迟缓、儿童多动症、学习困难之间存在明确关联，孕期低水平铅暴露同样会损害胎儿神经发育。正因如此，婴配粉中铅含量的标准设定极为严苛，任何一次检出都足以引发高度警觉。

但内地消费者无需为此次事件恐慌。海关总署已明确表示，涉事批次产品未通过一般贸易渠道进入内地。菲仕兰方面也确认，所有正规进口到中国大陆市场的美素佳儿产品，每一批次出厂前均完成全项目检验，铅项目结果均为未检出，即低于0.01mg/kg，远严于国标GB2762-2022规定的0.08mg/kg上限。换言之，通过正规渠道购买的美素佳儿产品不在本次风波波及范围内。

门店如何接住消费者的焦虑？

对于母婴门店而言，区分一般贸易行货与跨境、港澳版奶粉，做好货品信息核对与消费告知，已经成为日常经营里不可忽视的环节。

当消费者拿着手机上的新闻走进门店，门店不需要替任何一方下结论，但必须做到三件事：清楚告知涉事批次的具体信息，明确店内产品是否在受影响范围内，提供可替代方案供消费者选择。这种处理方式不依赖话术技巧，靠的是对供应链信息的准确掌握和对消费者情绪的稳定承接。

从更长的周期看，每一次安全事件都在倒逼门店升级品控意识。建立批次追溯台账、区分不同渠道货源、主动跟进监管通报，这些动作过去可能被视为额外负担，如今正在成为母婴零售的基本功。

婴配粉的安全信任不是靠品牌单方面承诺就能建立的，门店作为消费者触达产品的最后一道关口，把信息传递准确、把风险排查到位，本身就是对行业信任最务实的修复。

文章来源：母婴行业观察

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