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周四

2019年10月

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 快讯

  • 简爱酸奶母公司与德国乳业巨头穆勒成立合资公司

    近日,简爱酸奶母公司与德国乳业巨头穆勒成立合资公司——“穆勒乳业(广东)有限公司”,朴诚乳业(集团)有限公司(持股70%)、Sachsenmilch Leppersdorf GmbH(持股30%),朴诚乳业即酸奶品牌“简爱”的母公司,在2026年胡润全球独角兽榜中的估值为80亿元。Sachsenmilch Leppersdorf GmbH是德国乳业巨头穆勒(Müller)旗下子公司,后者2025年营收高达近800亿元。(小食代)

    2026-09-30 12:25
  • 蒙牛集团聘任新智库专家

    9月28日,蒙牛集团正式聘任荷兰皇家艺术与科学院院士、中国工程院外籍院士、2008年AKZO诺贝尔科学奖获得者马丁·亚伯拉翰·科恩斯图尔特(Martinus A. Cohen Stuart)为全球智库专家,标志着蒙牛全球科研创新生态圈建设再添顶尖核心力量,获得国际顶级科研圈层的高度认可与权威加持。

    2026-09-30 12:25
  • 施琼卸任爱婴室总裁

    9月29日,爱婴室公告:施琼辞去兼任总裁,高岷接任。高岷曾任爱婴室人事部经理、市场部经理、资财部总监、副总经理、高级副总裁,从内部一路成长起来。不是空降,是“自己人”接棒。施琼继续担任爱婴室董事长等职务,将更多精力聚焦战略规划与关键业务布局。

    2026-09-30 12:25
  • 好孩子拟私有化

    9月27日,好孩子国际发布公告,创始人宋郑还提出建议,以计划安排方式将公司私有化,私有化价格为每股1.5港元。好孩子在公告中也亮明了私有化的用意——集中资源用于集团业务运营本身。宋郑还也强调,现有业务继续,无意因私有化对现有业务和资产进行重大调整。

    2026-09-30 12:25
  • 英氏副品牌——英氏启智™上新

    9月29日,英氏官宣英氏启智饼干x蒙台梭利上新,英氏搭建起适配中国宝宝的手眼脑锻炼食育模型,并创立英氏副品牌——英氏启智™,联合CMS蒙台梭利教育研究院,深度融合蒙台梭利教育理念,打造"启智5阶锻炼体系",创新开发英氏启智饼干,帮助6个月-3岁宝宝科学锻炼手眼脑。

    2026-09-30 12:25

 母婴行业观察

卫生巾虫卵事件,为什么最后成了“举证罗生门”?

产业

小五

阅读数: 2127

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2026-08-19 10:47

作者/卫品商业情报


从消费者举证,到官方通报调查结果,历经7天,“淘淘氧棉”卫生巾虫卵风波迎来大结局。


官方通报中“企业生产流程合规”、“检验结果合格”为这场信任危机画上阶段性句号,很多人以为这个事儿就此翻篇了。


但核心争议依然悬而未决——


消费者始终未提供争议实物用于联合第三方溯源鉴定;品牌拿不到实物,只认官方同批次抽检报告,无法单独凭借照片视频定性;最致命的是,证据锁不死污染时间,就算样品送去检测,最多确认东西是不是虫卵,无法确认虫卵是什么时候进去的。


由此,大众认知产生一个巨大鸿沟:同批次抽检合格,就意味着消费者手上这一片没有问题吗?


最终谁也不能说服谁,这起事件就成了典型的“举证罗生门”。


更重要的是,当“真相”变得扑朔迷离,如何重新修复用户信任,不再是单个品牌的问题,而是全行业的共性难题。


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 没有赢家


当我们回看整个事件,会发现到最后没有赢家。


涉事消费者举证的问题并没有得到实际解决,一份通报也消除不了全网女性群体的卫生用品安全焦虑。只要贴身用品出现肉眼可见的卫生争议,大众永远奉行宁可信其有。


品牌无法彻底清洗全网留下的“负面”“争议”标签,这些将持续影响品牌销量,尤其对于一个扎根卫品行业20余年、渠道遍布全国的品牌而言,长尾效应更是无可估量的损失。


尤其此次涉事的产品还宣称“消毒级”,消费者信任拉满,信任崩塌后的反噬也是成倍的。


尽管这起事件最终没有定性为企业生产事故,但绝不代表行业可以放松警惕。女性卫生用品属于强信任品类,百万份合格产品,抵不过一例消费者遇到异物带来的心理冲击。


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品控是底线

舆情公关是生命线


这起事件也给所有卫品企业狠狠敲了警钟:


一方面,风险贯穿全链路,品控就要贯穿全链路。


过去卫品行业绝大多数工厂的品控思维,局限在围墙之内:管好生产线、洁净车间、消毒灭菌、成品出厂检测,就觉得万事大吉。


而现在,流通渠道正成为品控盲区,企业不仅要完善仓储规范,还要完善溯源体系,一旦出现问题可以第一时间查证。


另一方面,单纯依靠产品、渠道、营销取胜的时代已经过去,舆情风控正上升为卫品企业核心竞争力。


十年前,卫品企业比拼的是设备、原材料、价格、渠道铺货;前几年比拼配方、表层材质、营销投放。


现如今流量时代,品控是底线,舆情公关是生命线。


小事拖大、大事拖炸,是无数品牌踩过的坑。企业必须搭建两套危机处理体系:


第一套,常态化舆情监测,不要等冲上热搜才被动救火。

第二套,标准化危机处置预案,不要等到出事才临时抓瞎。


总之,从全链路品控,到常态化危机处理,信任绝对是当下卫品企业拉开差距的关键。


文章来源:母婴行业观察




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