细分场景里的新机会!小豆苗陈虹霖:打造千万级流量入口后,我们有这几点心得…

行行 2018-08-09 10:50 Tags: 阅读数: 评论:0

导读:当行业整体陷入流量焦虑时,一些细分领域流量金矿的价值开始显现。专注儿童疫苗接种领域的小豆苗,抓紧母婴健康领域的新机会,构建千万级母婴精准流量入口。在母婴行业观察主办的“全球资源 中国机会·2018全球母婴大会”上,小豆苗首席产品运营官陈虹霖分享了小豆苗对母婴健康领域新机会的布局打法和未来延伸方向。

母婴行业非常特殊,这是唯一一个以人群为划分的行业,在座各位分别做着内容、电商、社区、早教、智能硬件等各种不同的产业,但我们服务的人群是一样的,所以这个行业特别容易产生跨界,也特别需要资源整合的机会。今天我要分享的是“母婴健康领域的新机会”,一起探讨在这个细分领域如何整合资源、发挥更大的聚合协作效应。

母婴健康板块前景可观
抓住产业新机会

母婴健康处在母婴和医疗健康两个板块的中间区域,是深度垂直的板块,兼具两个领域的特点。放在医疗健康领域,母婴健康的消费属性更强,健康消费的需求远大于重症治疗的需求;放在整个母婴行业中,母婴健康消费则体现出医疗健康频次低、单价高的特点。

母婴健康板块到底有多大?上面这张图展现了母婴健康产业链与周边生态。线上是各种移动健康管理应用,提供孕期管理、问诊咨询之类的工具,线下是各类妇儿医疗机构,包括各级妇幼保健院、儿童医院、妇产儿专科医院、私立儿科诊所等等。

周边围绕的是与妈妈和孩子健康相关的各种产业。针对妈妈群体的有产后健康与护理、心理健康,甚至范围再放大一点,还囊括了运动减肥、保养与美妆、轻医美等等;围绕着宝宝的健康,覆盖了疫苗的接种、疾病筛查与健康评测、儿童康复与护理、婴幼儿智能硬件、儿童用药、儿童营养食品、以及与孩子心理健康心智开发相关的早教服务等等。总的来说母婴健康行业虽然是重度垂直的领域,但涉及到的服务非常多,再加上政策以及消费升级的利好,整个板块未来的前景非常可观。

但母婴医疗领域也面临着普遍的痛点和难点。痛点体现在需要持续稳定流量获取,即使是网红医生到线下开诊所,稳定的流量来源依然是他的痛点。难点是在用户运营方面,获得用户后如何更好地留存用户,提高复购率。

另辟蹊径
构建千万级精准母婴流量入口

针对流量获取痛点,四年前小豆苗算是另辟蹊径,逐步构建起一条稳定的精准母婴流量入口,从“儿童疫苗接种”这个看起来非常细分的领域切入,抓住用户打疫苗这个刚需、高频的需求,如今平台上已服务千万儿童。

0到3岁之间孩子会频繁地打疫苗,过程中的痛点非常多,大部分家长过去都是拿着纸制接种本接种疫苗,一方面容易忘记,另一方面到了门诊排长队、拥挤现象非常普遍,并且由于疫苗相关知识枯燥难懂,大部分家长对打什么疫苗预防什么疾病,怎么选择,接种后出现反应怎么处理等问题困惑很多,接种医生太忙也无法充分解释。近年来,屡次出现疫苗公共事件,假疫苗、毒疫苗的词汇成为舆论热词,家长们非常焦虑,不知道怎么应对。这些痛点本质上反映的是信息不对称带来的问题。

针对信息不对称的痛点,小豆苗与各地卫生部门、疾控中心、卫生服务中心合作,通过获得授权、对接数据,连接管理单位、门诊医生、家长,把信息打通,并围绕着预防接种全流程提供服务。

家长们只需在接种前下载小豆苗APP,用APP扫描接种本上的条形码就可以获得宝宝疫苗接种的信息,上一针打了什么,下一针打什么一目了然,同时还可以使用库存查询、预约、在线支付、在线咨询等功能,更加从容地带宝宝打疫苗。

如何进一步提升用户的黏性和生命周期?小豆苗先后开设妈妈课堂、交流圈、微课堂、成长记录等板块,用优质的内容和多样化的服务提升用户粘性,其中活跃度最高的是妈妈课堂板块,可以看出家长对健康知识的需求是非常高的。

以上功能及服务得到了各地疾控中心、门诊医生、家长的一致认可。如今小豆苗已连接2.6万+接种门诊,一步步构建起强大的流量入口,每天有2~4万的自然增量,占比超过当天新生儿的50%。经过四年的打磨和市场推广,小豆苗成为这个领域的No.1,目前有1480万的用户,0-3岁儿童家长占比78%,女性用户居多占87%。

除了APP外小豆苗还在逐步地构造用户影响力矩阵,包括微信公众号、微信社区、小豆苗社群等,用多样化的方式增强用户粘性扩大影响力。

不止于预防
向更多健康服务管理领域延伸

无论是从用户的需求还是从平台用户寿命周期和黏性考虑,小豆苗将方向对准了健康管理服务领域延伸。在坚持以“儿童疫苗接种”为抓手的基础上,连接更多健康管理服务,为家庭的健康管理服务提供连接。这就需要整合更多的母婴健康类服务资源,与产业链各种优质的服务方聚力合作。

小豆苗现在已经开始做的几个项目:

1.健康保险,从2017年7月份开始,跟国内一线的保险公司打造疫苗保险及其它儿童健康险产品,提供精准的线上场景化的增值服务。

2.健康评测,跟基因检测公司、线下妇幼儿科诊所合作,提供儿保服务、遗传疾病基因筛查、儿童用药药敏性基因检测、儿童肠道微生物检测、等多种儿童健康服务。

3.亲子课堂,联合各领域专家、医生及优质内容服务方一起合作打造严选课程。主题涵盖常见疾病、喂养、生长发育、亲子关系、产后护理等等,服务孩子、妈妈的身心健康,小豆苗将开放合作,和优质的内容服务方共同打造严选系列课程。

除此之外,小豆苗还联手健康板块品牌打造精准营销的新阵地,有效发挥独有优势:一是1480万精准母婴人群对小豆苗专业可信的品牌认可;二是基于年龄、地区等维度实现用户精准传播与精准分析;三是高质量原创内容能力,生产更符合用户的阅读习惯的优质内容进行传播。

围绕着为母婴人群提供更多增值服务,小豆苗正探索更多的行业合作,尤其是儿童健康相关的服务,做母婴健康服务的超级连接器。

母婴医疗健康服务产业的趋势与机会

1、线上线下结合形成闭环
未来的母婴健康服务一定是线上线下结合,纯做线上无法满足健康管理需求,很多服务是线上无法完成的。而纯做线下,将在稳定流量获取与用户留存复购方面临挑战。所以,线上线下结合一定是趋势,未来就看大家怎么去实现这个整合,是线上线下都自己做,从而实现自己的小闭环,还是抱团的形式?我们更看好后者。

2、技术变革
未来技术变革对母婴健康领域的推动作用不容小觑,像创新疫苗、创新药、基因检测、肠道菌群检测、智能硬件可穿戴设备等技术都值得关注。

3、服务升级
母婴健康服务不仅仅是技术服务,还需要关怀、温度,是对服务要求非常高的领域。未来能够真正获得母婴健康服务市场的企业,必然是能够跟上服务升级趋势的企业。
 
4、数据驱动
母婴健康领域尤其需要数据驱动。未来,小豆苗也将围绕着儿童健康建立大数据库,包含从疫苗接种记录、成长记录到各类健康管理的数据,并基于精准的健康数据提供个性化推荐与服务。
 
非常认同一个观点:“未来的母婴医疗健康格局一定是舰队模式”,母婴健康的产品与服务种类繁多,每一个细分领域的技术门槛都非常高,什么都自己做非常不现实。大家应该是精选合作方构建“舰队”,携手开创母婴健康的新机会,或许未来这个领域很难出现一个BAT,而是一个大家抱在一起的BAT。

文章来源:母婴行业观察

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