人货场新知,2019年母婴行业增量市场在哪里?

行行 2019-01-09 15:54 Tags: 阅读数: 评论:0

导读:2019年1月9日,由母婴行业观察主办的“新家庭 新增长·2018中国母婴企业家领袖峰会暨樱桃大赏颁奖盛典”在北京盛大开幕,今天,众行业资深人士齐聚,观点交锋,思想碰撞。其中,母婴行业观察创始人杨德勇,以《人货场新知》为主题,对话飞鹤副总裁魏静、网易考拉副总裁王晓、袋鼠妈妈CEO朱伦钰、嫚熙中国区CEO邢志存、隅田川CEO赵哲、唯观科技创始人张涛,以下是部分精彩观点:

杨德勇:今天我们这个论坛的主题叫“人货场新知”,而飞鹤在这两年里成绩相当的出色,很多人认为这要归功于团队的勤奋程度,请问您认为你们的团队在是怎么做到这么有效率的?
魏静:今天会议的主题是新家庭、新增长,后面还有新梦想、新零售等等。从新零售来讲,零售的本质是不变的,服务好我们的用户、消费者,服务好我们的衣食父母,这是我们对零售的理解。基于这个基础之上,所谓的“新”应该是技术、方法、能力、沟通方式和环境的改变,才塑造了今天的人货场。对于人来讲,我觉得应该分成几个方面,首先我们每个人都是核心观众,我们每个人都是用户、消费者;其二是推动者,我们今天的会议实际上已经承载了推动者的功能。第三个是购买者和使用者。对于场来讲,我觉得涉及到两个方面,一个是用户认知的场,第二个是用户购买的场。第三个说到货的问题,在婴幼儿配方奶粉行业中,2018年经历了配方注册制,大家都深刻体验到产品在调整过程当中是受到行业监管部门的严苛要求的,所以货的调整过程相对来讲是比较慢的,而这三者组合在一起,货的变化程度又是最低的。总而言之,应该在合适的场针对目标用户形成更好的体验,进而提升品牌能动性,让品牌扎根于消费者的内心。

杨德勇:4年的发展让网易考拉积聚了很大的势能,网易考拉是怎么理解人货场的?
王晓:对于考拉来说,我们最看重或者作为差异化进入这个市场,是强调正品。因为跨境电商刚开始的时候良莠不齐,我们采取了自营,对主要的产品进行产质地直采来保证用户从考拉上买的东西都是正品。我们的资源配置是全球化的,我们的消费也希望是全球化的,我们以跨境为主,致力于把全球最好的产品带给中国消费者。刚才提出的问题是人货场,从人货场的角度我们有自己的理解,我们强调的是新消费,新消费跟新零售强调渠道不太一样,就是说我们是从消费者需求出发的,消费者的变化、消费者需求是引领。对我们来说,我们要有一个全球的眼光,要有一个消费者需求的眼光,将用户的需求把握好,把更好的东西带进来。场对我们来说发展也很快,从过去更多的强调性价比,到现在我们的品牌口号变成了我的美好世界,那么就是说把更好的东西带进来。从消费者需求来说,更多的转向买到品质高、品质好的东西。从场景来讲,我们去年也搞了线下店,也是杭州第一家跨境的线下体验店。同时随着国家政策的改善和优惠政策的不断叠出,我们在二三线城市建保税仓,这样对用户的体验和服务会更好。

杨德勇:袋鼠妈妈这几年做得真的不错,在用户角度上肯定有洞察,请问您是怎么理解这个东西的?
朱伦钰:袋鼠妈妈专注母婴6年以后,我们发现母婴行业最大的资产不是我们的品牌,也不是我们的产品,是如何运营1500万,今天杨总这个会议就是带领所有线上线下的人如何分解这1500万。关于人货场的概念我是这样理解的,从之前生产什么、卖什么,到今天要从360度无死角的角度定义我们的产品,对于人货场的构建发生了颠覆的变化,那也就是说我们要从消费者的心智里面去洞察,我们要发现他们的消费心理,我们要对所有的消费人群进行标签化,之后我们再做各位嘉宾分享的,比如做线下的场景,包括做线上IP的结合,包括线下的店等等,我们把1500万催生的万亿市场打破壁垒,共同做一个2019年的GMV,这是作为CEO我要想的点。2019年大家都在讲这是资本的寒冬,或者有一些趋势可能会对整个行业产生影响,但如果我们专注了,我们去服务好这1500万的新生儿的妈妈,我们把她们做好了,我觉得大有可为。

杨德勇:嫚熙的发展是非常快的,这个过程中邢总你们到底是怎么理解这个事情的?
邢志存:其实各种各样的行业中,只有母婴是比较特殊的,因为母婴不仅仅是一个行业,它还是一个人群。嫚熙这两年在中国市场取得的增长和成绩,主要是源自于更加重视客户的需求,我们基于客户需求去深层次挖掘,公司内部有客户体验官,我们特别重视对我们不满意的客户,我们会和他进行深层次的沟通,来反向推动产品的升级与迭代。我觉得人货场不应该区分来看,而是说它是一个整体,你只有了解你的用户,你只有基于你的需求定制开发你的产品,以及有一个好的用户体验的情况下,我觉得这个品牌才有成功的可能。
    
杨德勇:赵总,把你的问题抛给在座的各位。
赵哲:我是隅田川的创始人,我们是一个新公司,到现在为止大概两年半,我们两年半时间做了两件事,前半程是在线下疯狂开店,到现在开了1千多家店。第二个是2017年我们做了一个纸尿裤品牌。我们做纸尿裤把中国靠谱的合作方全部走了一遍,而且选了五家下了订单进行了尝试性的探索,其中一家供应商管控不太好,我们仓库里面有1500万的货,这个产品不能卖到市场。2018年我们投了15个亿在扬州建了纸尿裤的工厂,54条生产链,中国20%的需求可以满足,我们一方面自己进行品质管控,另一方面开始做国外的市场。

杨德勇:下一个话题给到涛哥,你先自我简单介绍一下,然后讲一讲你对这个事情的理解。2019年你们认为的增长点在什么地方?
张涛:大家好,我是张涛,是唯观科技的负责人。结合人货场,我在做电商之前做了很多年的线下,包括在工厂也待过,其实传统零售的理论在目前的情况下还是有效的,例如拼多多,包括新的母婴业态,传统零售理论还是有效的。但是在这个环境下,移动互联网发生了变化,在新的移动互联网下面,母婴的零售环境下,目的在人货场的要素上会侧重于数据化和内容赋能。我们需要在数据上做更多的对品牌方的赋能,在人货场的连接上要做得更有效,效率也要更高一点。第二方面,现在抖音、微视频都出来了,我们要做优质的内容,在品牌的温度上和品牌内容的软度上有更多的建设空间。这是我对人货场的理解,抓住数据和内容。2019年四个字来形容,谨慎乐观。未来的增长可能得益于把平台的流量变成品牌的流量,这才是品牌方和关注用户体验上要下的功夫。

杨德勇:我其实挺认同,增量不太好做,存量高效利用是很大的机会。存量做好,增量看好,变量好好把握。我们这个论坛就到这里,谢谢六位嘉宾精彩的分享,也谢谢各位坚持到现在。

文章来源:母婴行业观察

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