解码未来用户增长法则,这些观点值得一看!

行行 2019-10-08 10:53 Tags: 阅读数: 评论:0

导读:在母婴行业观察主办的“未来母婴·2019全球母婴万人大会”上,母婴行业观察创始人杨德勇作为论坛嘉宾主持,以《未来用户的吸引力法则》为主题,对话著名育儿专家张思莱、爱奇艺总编辑高瑾、新浪微博泛生活运营部总经理李梁、福建球王、WCBA福建众腾职业篮球俱乐部总经理龚松林、小猪班纳CEO关绍洲、嫚熙CEO邢志存六名行业资深人士,解读用户变化、行业趋势,并就如何实现用户增长,一一支招。

基层更需要科学育儿 优质产品要到下沉市场

杨德勇:我们怎么抓住未来用户?怎么提前预判服务好我们未来的用户,这个非常的重要。张阿姨,您从业这么多年,被您安利过的用户或妈妈无数,您觉得现在的用户,如90后、95后甚至更小,他们跟以前比较发生了什么变化?

张思莱:为什么我一直做育儿领域,其实一个很大的原因就是我对这个专业的热爱。我大概在全国做公益巡讲六年了,在这六年间我发现,以前我们的育儿宣传都是在大城市做,现在就开始下沉到三四线城市了。我记得最近一场讲座是在信宜,一个县级城市,但来了很多人,这说明了什么?说明越基层的家长越需要科学育儿的知识。这对所有的厂家来说也是一样的,原来的厂家认为我的产品很贵,不能下沉到基层,但其实现在完全不是那样的情况。我举一个配方奶粉的例子,现在的配方奶粉都很贵,300、400多块钱一罐,而县级城市几乎都是隔代抚养,父母觉得对不住孩子就要买最好的最贵的给孩子,爷爷奶奶辈不知道什么产品品质最好,就要买最贵的。所以我特别希望厂家在销售产品时,要考虑到基层,基层是非常需要这些产品的,这是第一点。

第二点是母婴是朝阳的事业,我特别希望所有的产品对得住我们的孩子,不反对商业之间的互相竞争,但是一定要把最好的东西给我孩子,否则我们对不住下一代。

少儿体能培训风口渐起 幼儿体育教育应趋向职业化

杨德勇:我特别期待龚总加入这个行业来守护孩子身体素质的提升,从职业球员退役到加入儿童素质教育方面,您对用户的需求变化有什么理解?或者加入这个行业这些年有什么感受?

龚松林:首先我作为俱乐部经理,对于俱乐部来讲是一个职业化的运营,是包括职业篮球队、儿童培训、体适能、场馆运营、赛事策划等多方面的体育运营俱乐部。另一个作为主教练,怎么样得到一个家长的信赖,这是比较重要的环节。我希望所有的妈妈可以放心大胆地让自己的孩子多接触体育,多接触锻炼,这对育儿也是有很大帮助的。

我们更多的是跟幼儿园机构合作,让小孩子更早地接触篮球锻炼,目前我们篮球进校园做得还不错。幼儿园是非常大的市场,为什么这几年不断有很多幼儿园去接触和体育相关的事情,因为目前中国也开始提倡体教结合,更提倡体育大国这个概念。

杨德勇:龚总未来的用户是妈妈,是错位用户,妈妈信任才可以把孩子放在这里来。从投融资的变化来看,早幼教是很火的,包括龚教练做的事情,其中最大的挑战在什么地方?

龚松林:如何让妈妈去接受体育教育,我觉得还是要做的更职业化一点、更深入人心一点,因为现在家长接触的东西也多,体育机构也特别多,应该要往职业化的方向发展,这样可能家长更接受。

企业要全方位多角度多手段建立发声场

杨德勇:之前我以为用户的时间是被微信占用的,但其实并不是,微博上的用户还是很活跃的,很多事件最终都会回到微博上看,那请李梁总讲一下,新浪微博现在的用户或母婴用户是什么样的状态?

李梁:大家会发现,只要有什么大事件的话,微博就是一个发源地。其实微博的用户是心智比较高的用户,从某种层面上讲,其实我认为未来用户吸引力法是没有一个标准的法则,不同用户心智不同,吸引他的手段、方式和内容都是不一样的。但从大趋势看未来的用户一定是越来越聪明的,因为他们的信息获取的手段、方式、途径太多了。所以我认为整个用户的消费链路都是有自己的从看到到了解,到消费转化,再到最后成为你的口碑代言人帮助你做转化的一个整体过程,微博只是其中的某一个环节。对于企业来讲,微博是一个大体量的平台级产品,很多企业不太知道怎么玩,大家吸引用户的手段在微博上运用的太单一了。如何在微博上吸引这群高心智的活跃用户?首先我们有多种多样的平台角色,如张奶奶这样的专家,他们为普通用户做科普工作,所以在这些用户的心智中,他们有非常高的信任度、影响力,那企业可以和张奶奶这样的专家合作代言帮助发声。另外就是我们的辣妈们,也就是大V和博主们,她们就像身边特别会带孩子的朋友,某种程度上朋友的安利效果是更好的。

第三种是特别想提到的就是我们要学会为自己代言,作为企业、创始人、产品,在微博上要为自己发声。前两天杨刚杨总的分享我觉得特别好,他说如今我们的广告费不是费用而是资产,除了把这些费用投到红人和博主这些渠道之外,可不可以打造自己的社交门户?只有你自己最了解自己的产品,在微博上自己为自己代言,让这些流量资产在自己的社交门户上滚动起来。这是我们今年想跟大家去提的新概念。

在这个基础上,企业和企业之间有没有可能互动起来?比如说我自己就是一个五岁孩子的母亲,我儿子每天回去练篮球,那么篮球的企业、项目我都会关注,同时我还会看绘画的项目;同理吃奶粉的是不是要吃辅食,企业和企业之间的目标用户一定程度上是串联和融合的,那么好品牌和好企业可以在微博等社交门户上一起联手做大做好做强声量和盘子。

大家要多多种方式,多种角度建立自己的发声场,但是最重要的,像张奶奶说的一样,我们要做好自己的产品,这样才可以让自己的流量留下来并且转化。

用产品力驱动品牌力 为客户创造价值

杨德勇:邢志存邢总,你来讲讲嫚熙爆发之前,你发现了什么趋势?又是如何做的?

邢志存:这几年我们专注做一件事,一件我认为正确的事,我们考虑清楚了要如何做一个品牌,如何做一个有价值的品牌,要回归到商业的本质,靠产品、服务和用户体验来打动客户,用产品力来驱动品牌力。未来如何吸引用户或留存用户?我认为要从营销或者其他方面回归到用户本身,回归到真正用心关注用户本身上去,要去深层次挖掘客户背后的需求,特别是小众或者现在看来是非刚需的需求,因为这些需求将来很可能会爆发出刚需的需求来。

另外,我们品牌的使命或者核心价值观就是为客户创造价值,在做一个产品、服务或者用户体验时,我们总是会问自己有没有为客户创造价值,有没有为客户带来真正有价值的产品。产品端、服务端所做出的努力或者创新,都是在为客户创造价值这个核心的使命来展开的。未来,尤其是90后、95后或者未来的00后,不断的成为我们新生代的母婴群体的时候,我们更应该了解他,深入洞察他们的需求,他们的需求就是我们未来要努力的方向。

用户内容需求多元且细致 平台应融合共生

杨德勇:从爱奇艺的数据来看,未来的用户有什么特点?

高瑾:谈到用户的吸引力法则,我们就要知道我们的用户是谁,他们现在是什么样子?未来会呈现什么样子?我分享一些爱奇艺母婴的数据,在爱奇艺母婴频道中我们会发现,过去三年里,25-35岁是主力收看人群,这其中9成以上都是用手机端收看的,因为有孩子的家庭用移动终端更方便,并且大家的观影习惯在晚上八点之后达到高峰,九点之后就落下来。而在主力收看人群中,女性比例52%,男性比例48%,女性比例略高。但是很有意思的一个现象,在35岁-45岁的用户当中,以男性受众为主的,男性比例超过了60%。我们也做了一些分析,一个原因是现在结婚年龄比较偏后,男性性会在年龄偏大情况下才走入婚姻殿堂;另外一个原因是由于夫妻双方年龄差异的存在;还有一个原因是在二胎宝宝到来的时候,更多的爸爸是愿意主动更花心思参与到家庭中来,男性开始越来越多关心孩子的成长,甚至关心整个母婴行业。

所以我们在2018年发现到这个现象的时候,在2019年推出了儿童体育健康类的内容,叫《小骑手冲啊》,就是小孩子骑平衡车。因为当更多的男性关注到母婴行业,关注到家里宝宝的成长或身心健康发展的时候,你会发现挫折教育很重要,因为父亲更关心孩子在挫折教育方面的发展,这也是为什么爱奇艺母婴会聚焦在儿童体育。
还有一个更有意思的现象,就是看母婴频道的中国父母目光很长,可能孩子还只在两岁到六岁之间,但父母看完母婴频道就会搜索其他方向,甚至连孩子上什么大学都搜索。所以在爱奇艺我们又发现了一个现象,华北的父母们更重教育,西南的父母们更懂爱情,当然这跟父母之后看的影片相关。

有了这些数据,在日常运营中就会发现,现在的父母对于市场细分特别重视,要求内容端对内容完全细分,并且在看这些内容视频时,不仅需要知道大量的信息量,还要知道为什么会产生这样的现象,还要知道什么样的学术观点更适合我的家庭,更适合我来养育孩子,所以父母的选择是多元化并且是很谨慎很细致的。

在未来,我认为不仅需要我们这些平台跟用户之间建立联系,更是需要有很多做厂商的、内容的、不同教育形式的等整个母婴行业融合共生,当然也需要像母婴行业观察这样的机构把大家聚在一起,让整个行业有更长远的发展。

产品品质是第一要求 数据化、IP化助力品牌增长

杨德勇:小猪班纳做得不错,线上线下都很有特点,IP营销也挺好。所以想问一下关总,在日常运营中,发现了什么新的消费者喜好趋势?

关绍洲:小猪班纳已经是二十多年的品牌,用户在老化,我们怎么去抓取更多的90、95、00后用户?本来小猪班纳就有一个IP一头猪,我们自己也去拍过动画片,大电影,都是失败的,因为我们不够专业,后来直接跟环球把小黄人和爱宠两个IP一签签了两三年,因为我们感觉到对于新的消费者、用户,品质好是基础,每一件衣服要讲究品质,但是如何吸引消费者和用户,可能我们需要更多的想法跟创意,这是第一点。

第二点,对于我们企业来说,以前我们的很多用户是没有办法留存的,很难留存,因为我们的技术手段太差了,但是去年我们跟整个阿里做了很多新零售的沟通,行业的数据我很难抓取,但至少购买过我产品的新增用户通过阿里的数据,运用到现在的企业运营当中很多了,起码对于我的供应链、定价、用户在哪里,用户喜好等这方面的问题,可以做个解答。所以我们不但做好品质,还要通过互联网数据化,想一些更好的创意跟新点抓住未来的用户。

文章来源:母婴行业观察

声明:母婴行业观察尊重行业规范,每篇文章都注明有明确的作者和来源;母婴行业观察的原创文章,请转载时务必注明文章作者和”来源:母婴行业观察“,不尊重原创行为将受到母婴行业观察的追责。

扫描二维码,第一时间获取母婴行业的资讯和动态。
从此和母婴行业观察建立直接联系。

相关文章
人货场重构,母婴新消费时代的增长之道
解码未来用户增长法则,这些观点值得一...
御宝羊奶亮相全球母婴万人大会 明星产品...
发表评论
发表

24小时快讯

  • 在线教育平台“爱培优”获数千万A轮融资

    36氪获悉,新高考自主选拔在线教育平台爱培优,已经完成了由中南创投基金领投的数千万元A轮融资,资金将主要用于升级课程和研发内容:迭代部分竞赛课程内容;随着政策调整不断完善自主选拔课程,收集各大高校自主选拔题目,扩充题库;面向中、优等学生推出线上高考培优辅导,针对知识短板进行专项提升。爱培优成立于2017年3月,聚焦于新高考学科特长培养。(36氪)

    16小时前
    分享至  
  • 美国儿童早教品牌「Lovevery」获2000万美元B轮融资

    10月21日,近日,美国儿童早教平台「Lovevery」获投2000万美元B轮融资,本轮融资由Maveron领投,Google Ventures、Reach Capital跟投。本轮融资后,领投方Maveron的Jason Stoffer将加入Lovevery的董事会,而Maveron的Cat Lee和GV的Laura Melahn将担任观察员。「Lovevery」是一家位于美国爱达荷州的儿童早教平台,其联合创始人为Jessica Rolph和Roderick Morris。「Lovevery」针对儿童发育阶段的特定活动提供玩具,锻炼幼儿早期学习能力。现有产品包括Play Kits组合、Play Gym等,并为家中提供手册了解孩子的发育阶段。「Lovevery」的玩具组合会经过不同家庭的测试,以确保产品适合的年龄段。据悉,本轮融资将用于产品研发、产品线拓展和开发新的数字功能。据Crunchbase数据显示,「Lovevery」的融资总额达2600万美元。(鲸媒体)

    16小时前
    分享至  
  • 喜马拉雅余建军:平台开启青少年模式的用户超过67万

    第六届世界互联网大会在乌镇开幕,喜马拉雅联合创始人、联席CEO余建军表示,喜马拉雅正从技术保障、内容建设、社会公益、产品硬件等方面助力青少年在网络上健康成长,比如通过人脸识别、人工审核、用户举报三种方式进行有效防护。喜马拉雅上线了青少年保护模式,为青少年提供经过过滤后的纯净、健康内容。目前平台开启青少年模式的用户超过67万。(新浪科技)

    1天前
    分享至  
  • 拼多多达达回应“二选一”:与商家看似商业契约,实则暗藏技术暴力

    36氪获悉,“二选一”的本质是利用市场支配地位实施“排他性交易”,大平台要求商家在稍大一些的平台和稍小一些的平台之间“站队”,并对商家不进行强行选择的后果附加各类强制条件。这个过程中,获益的只有大平台本身,而受损的则是消费者和千千万万个商家,与商家看似商业契约,实则暗藏技术暴力。(36氪)

    1天前
    分享至  
  • “笔神作文”获搜狗千万级人民币 Pre-A 轮融资

    36氪获悉,笔神作文近日完成了搜狗千万级人民币 Pre-A 轮融资。笔神作文定位于一款 K12 作文教育平台:先通过提供范文欣赏、优秀素材、个性化素材推荐等功能引流,再引导用户成为平台的内容供应者,完成从工具到社区的通路。(36氪)

    1天前
    分享至  
查看更多
母婴行业观察
爆料
我要爆料
忽然一周
奶粉关注
热文
新母婴店
母婴商学院