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周四

201910

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 快讯

  • 健合发表研究:探索婴配粉成分2'-FL助力子代神经发育

    6月20日,健合集团联合高校在《Journal of Agricultural and Food Chemistry》发布研究,探索婴配粉关键成分2'-岩藻糖基乳糖(2'-FL)对神经发育的潜在益处。研究表明,在母体免疫激活(模拟孕期风险)的小鼠模型中,子代早期补充2'-FL可显著改善类似自闭症谱系障碍(ASD)的行为缺陷(如社交障碍、重复行为)。机制上,2'-FL促进了有益肠道菌群生长,修复肠道屏障,并通过“脑肠轴”减轻大脑神经炎症和突触损伤。该发现为2'-FL在婴配粉中应用以支持婴幼儿神经发育提供了新的科学依据。

    10小时前
  • 跨国奶粉巨头非常看好东南亚奶粉市场

    尽管欧美出生率下降,但亚太、非洲和中东(AMEA)地区的出生率仍在持续上升,这引起了婴儿营养公司的关注,尤其是亚洲市场。在达能AMEA大区,专业特殊营养占该市场一半收入。“在东南亚,父母变得更挑剔。随着每个家庭的孩子数量减少,他们寻求基于科学的营养,而这就是我们的高端产品能大显身手的地方。”雀巢婴儿营养全球总监Laurent Alsteens说。达能亚太地区研发负责人Laurent Clément则表示,业务成功取决于能否让尽量多的消费者可负担,该公司战略重点是扩大销量,同时适应分销渠道的变化,例如TikTok电商。(回声报)

    10小时前
  • 孕婴世界北交所IPO获受理

    6月25日,北交所官网披露了成都孕婴世界股份有限公司(以下简称“孕婴世界”或公司)招股说明书(申报稿),公司上市申报材料被正式受理。据悉,孕婴世界本次拟向不特定合格投资者公开发行股票不超过4,001万股(未考虑超额配售选择权的情况下),或不超过4,601.15万股(全额行使本次股票发行的超额配售选择权的情况下)。拟于北交所上市,保荐机构为国信证券。

    10小时前
  • 圣贝拉正式登陆港股

    6月26日,圣贝拉在港交所主板挂牌上市,成为“全球家庭品质护理第一股”。公告显示,圣贝拉此次公开招股获得超193倍认购,国际发售获得约15.59倍认购,最终以6.58港元/股的招股价上限定价。公司发行股份总数1.097亿股,募资总额约6.3亿港元。上市首日,圣贝拉表现强劲,高开超40%,股价最高达9.8港元/股,总市值超50亿港元。

    10小时前
  • 爱婴室于南京、常州两地开设新门店

    6月26日,爱婴室宣布,将于本月28日在江苏省新增两家门店,分别位于南京市和常州市溧阳市。两家新店开业期间(6月28日至30日)均将推出系列促销活动,包括消费满额赠礼(如露营车、儿童推车)以及面向社交媒体用户的到店打卡赠礼活动。

    10小时前

 母婴行业观察

360多家店、3300万会员、销售超百亿,孩子王经营秘诀公开!

产业

小五

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2019-12-21 16:24

导读:从最初的街边夫妻店到社区便利店,从商超到百货大楼,从线下母婴店到微商渠道、电商平台,纵观母婴零售业20年的发展变迁,零售的机会始终是在两端,让购物交付链条更高效,让购物交互的体验更极致,迎合的都是用户消费习惯和行为轨迹的变化。这其中,把母婴零售生意玩出彩的首推“孩子王”,可以说,但凡做母婴零售生意的无人不知晓孩子王。12月18日,“孩子王十周年盛典暨2019中国母婴童行业领袖峰会”在南京盛大开幕,这一天正是孩子王成立十周年。十年磨一剑,孩子王是如何变成了今日的传奇?


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孩子王门店已布局全国16个省、3个直辖市


从2010年到2019年,母婴行业市场规模从1万多亿迅速增长到3.54万多亿,2009年成立的孩子王也在这快速发展的行业中和数字化的助推下,进化为母婴独角兽企业。截止目前,孩子王在全国16个省、3个直辖市、150多个城市开出360多家大型数字化门店,覆盖全国70%人口达到50万以上的城市。


顾客是本质


在峰会上,五星控股集团董事长、孩子王董事长汪建国表示:无论经济和市场环境怎么变化,商业的本质不会改变,商业的本质就是顾客;孩子王的未来不取决于市场环境,主要取决于顾客,取决于对顾客的爱有多深,取决于对顾客的爱有多真。孩子王联合创始人兼CEO徐伟宏也表示,10年来,孩子王所有的成绩都是建立在以用户为核心的基础上。


作为母婴零售行业的标杆性企业,孩子王从诞生的那天起,就提出了从经营商品到经营顾客的伟大理念,围绕初心,孩子王以门店为起点,加速数字化进展持续构建线上C端产品矩阵,坚持用户在哪渠道就在哪,完成线上线下一体化布局,构建以会员为中心的服务化生态。截止目前,孩子王全渠道会员新家庭达3300万,黑金PLUS会员数量年底将突破100万,其中,会员转化率65%、会员消费占比96%、会员首年复购率50%。


此外,孩子王还在行业里首次提出“以深度服务击穿单客经济”的经营理念,致力于打造令消费者信任的育儿顾问和育儿专家团队。截止目前,孩子王拥有全国持有国家育婴员资质的育儿顾问超7000人,他们以大数据云平台的实例和数据为依托,通过在线、实时工具、电话方式跟育儿顾问互动、咨询、访问,随时满足会员的需求,为会员提供“私人订制”的育儿服务。就目前来看,孩子王的选择是无比正确的,强大的育儿顾问团队使得门店与会员家庭建立了基于情感的强关系。


员工是起点


科技驱动使企业驶上了高速,但具有线下场景的零售,最大的动能仍然是人;孩子王的未来是把人当企业,把企业当人。


1、企业即人。很多企业领导者都会聚焦在企业的资金与设备状况,关注企业拥有多少优秀人才,不可否认,这些虽是经营企业的必要条件,但如何把人的积极性调动起来才是关键。没有什么能让企业终止,唯一能终止企业的是人。正如汪建国所说,离顾客最近的人决定企业的成败,如果说,过去几年孩子王在创造模式、创造思想、创造组织方面取得了成功,未来孩子王要把时间花在员工身上 ,让员工成为价值创造的“飞轮”。


2、人即企业。每个人都能成为很好的创业者,企业应成为适合内外部创业的平台,因此,企业家精神十分宝贵。汪建国表示,人人都是CEO,人人都是经营体,每一个个体都有“洪荒之力”,要给员工提供思想,提供工具,提供方法,让员工自动自发。


具体表现在,一是,要重新认识一线员工,不能小看每一个员工;二是,重新定义一线员工,对他们提出更高的要求,不能只是简单的卖货,要学会思考如何和顾客打交道;三是,重新激活一线员工,关注一线员工的状态,激活员工内心的渴望和原动力,让他们能够发自肺腑的热爱自己的事业。


零售即服务


零售行业的变革已经进入深水区,纯粹靠商品差价赚钱的时代已经过去,尤其是当下母婴店数量越来越多、门店商品同质化严重,以前门店可以靠着好的位置和好的商品等资源做生意,如今来看,简单卖货的时代已经过去了。因此,从卖产品走向卖“产品+服务”一定是门店接下来要做的事。简单来看,“产品+服务”其实就是将产品的使用价值不断优化和升级的一个过程,母婴零售门店需要不断满足客户和市场的需求,使产品本身的经济价值实现最大化。


就母婴童相关服务而言,在当下这样一个商品极大丰富的时代,消费者对商品的基本需求已经趋于饱和,孩子王除了提供更为丰富的产品品类外,还配套国家认证的专业育儿顾问,她们借助门店互动、上门服务、微信交流等方式,随时、随地、实名、贴切地为消费者提供差异化、个性化、多样化的服务。例如,传播育儿知识、月子餐搭配、营养指导等。此外,孩子王平台还邀请200多名三甲医院及专业机构的育儿专家,涵盖心理、儿科、产康、教育等10多个领域,帮助妈妈解决孕期、产后以及儿童护理等多方面育儿难题。同时,孩子王还引入优质的异业服务商,提供婴儿游泳、早教、才艺、英语培训、宝宝理发、产后恢复和儿童摄影等服务项目。


有数据显示,市场份额方面,2018年孩子王的销售规模就已突破百亿,其中服务收入占比达到毛利的40%。


都说生意难做,可仍然有孩子王这样的企业在强势增长。正如汪建国所说,“宏观经济环境对企业有影响,但微观的影响不那么大。一个企业过多关注宏观,而不回到基本面,不练基本功,只是给自己做不好生意找的一种借口!”十年进化,孩子王走出了一条以用户为中心的数字化、服务化、生态化的单客经济之路。再出发的孩子王,未来10年更加值得期待,因为并非所有做母婴零售生意的都叫“孩子王”。


部分内容来源自:汪建国《商业零售趋势和孩子王未来》



文章来源:新母婴店




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