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周四

201910

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 快讯

  • 美国修订维生素D3在乳制品中的最高添加量

    据美国联邦公报消息,近日,美国食药局(FDA)发布2025-16946号公告,修订维生素D3作为营养补充剂在由保加利亚乳杆菌和嗜热链球菌发酵的酸奶及其他乳制品中的最高添加量由89 IU/100g 提高到了178 IU/100g。该公告将在2025年9月4日的联邦公报上正式发布,并自发布之日起生效,如有意见应于30日内反馈。

    2025-09-12 12:26
  •  多地组织考察天门市生育支持相关经验做法

    近日,民建黑龙江省委会人口医药卫生委员会主任、民建鸡西市委会主委李秋红带队,率领民建省委会“提高人口出生率”课题组,远赴湖北省天门市开展专题调研,旨在借鉴当地先进经验,为破解人口发展难题、探索生育支持路径汲取实践智慧。


    湖北安陆市政府官网报道提到,8月22日,安陆市人民政府副市长、市计生协会会长金福银率市卫健局、市计生协主要负责人及相关工作人员,赴天门市开展专题考察,学习借鉴其在构建生育支持政策体系方面的先进经验,旨在推动安陆进一步建立健全相关政策,积极营造生育友好型社会环境。


    此外,近日,安徽省铜陵市义安区政协副主席胡孟海带队赴湖北省天门市,围绕“落实生育支持政策,助推人口高质量发展”开展专题协商调研。(澎湃新闻)

    2025-09-12 12:26
  •  中国营养保健食品行业规模预计突破8000亿元

    9月10日,中挪蓝色经济与大健康产业合作研讨会在2025年中国国际服务贸易交易会期间举办。中国医药保健品进出口商会健康事业部主任邢程表示,中国营养保健食品产业正处于高质量发展新阶段,2013-2023年行业市场规模从993亿元增长至3283亿元,年复合增长率达13%,预计到2027年,行业规模将突破8000亿元。


    2025-09-12 12:25
  • 英氏控股获评婴幼儿辅食行业首个“AAA知名商标品牌”认证

    近日,第十五届中国国际商标品牌节欢迎会在山西太原举行。会上,“AAA知名商标品牌”评价结果正式发布。其中,英氏控股获评婴幼儿辅食行业首个“AAA知名商标品牌”认证。

    2025-09-12 12:25
  • 宝宝馋了推出3款新品捏捏软饼粉

    宝宝馋了推出3款新品捏捏软饼粉,据宣传,米糕捏捏软饼粉口感软嫩,高钙捏捏软饼粉牢牢锁住“奶香味+高钙营养”,鸡蛋仔捏捏软饼粉5分钟搞出港式鸡蛋仔。

    2025-09-12 12:24

 母婴行业观察

又见“大头娃娃”!母婴店错将饮料当奶粉推销,是有意为之还是真的愚蠢?

产业

察察

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2020-05-14 10:44

导读:12年前,三聚氰胺事件深深的刺痛了一代人的心,“大头娃娃成为无数家庭的梦魇。万万没想到12年后,又有不少宝宝因为母婴店导购的虚假宣传错误推销而喝到了以固体蛋白饮料充当的假奶粉,导致大头娃娃再现。


近日,据湖南经视《大调查》栏目披露,郴州永兴县爱婴坊母婴店,长期误导多名家长给孩子喝“倍氨敏”蛋白固体饮料,谎称这种饮料就是他们需要的氨基酸奶粉。多名孩子长期将这种饮料当主食饮用后,出现湿疹,体重严重下降,头骨畸形酷似“大头娃娃”,还有不停拍头等异常情况。医生检查发现:这些孩子普遍存在维生素D缺乏、发育迟缓等症状,并依此诊断为“佝偻病”。


1、故意将饮料当“奶粉”卖?涉事商家先承认后否认


受害孩子家长第一次找到卖给他奶粉的母婴店工作人员时,门店声称“公司培训时有说倍氨敏是特殊奶粉”,而当家长告知孩子正在接受治疗时,店员瞬间改口说自己口误将特殊粉说成了奶粉,还主动说,“长期吃是没有营养的,因为它只能改善。”


卖了两年都不承认是口误,一出事分分钟换了副嘴脸。随后还说了一句大实话:“我们都是靠奶粉吃饭的,肯定跟着销售走。”


隔天,店内所有的倍氨敏产品集体下架,且店员还接受了新的话术培训,“倍氨敏早就没货了,这不是叫奶粉,它这个东西没有营养,你吃多了没有坏处,但是也没有好处,就是这样!”


2、母婴行业充满爱和责任,买卖双方信任是基础


在母婴行业观察主办的全球资源中国机会·2018全球母婴大会现场,知名育儿专家张思莱曾表示,做母婴行业是良心的行业,你要是纯粹就想赚利润的话你会对不住孩子的。


特别是食品安全事件中,最不能原谅的,就是对婴幼儿奶粉添毒造假。正如此次大头娃娃事件,令人讽刺的是,这种害人的假奶粉还是以高价出售的,且一喝就是一两年,无良的涉事母婴店商家,为了销量和利润,将蛋白固体饮料当成小孩主食的牛奶粉来进行销售,放任伤害小孩或者小孩发育不良,导致不良反应的这些结果的产生,一而再再而三置宝宝生命健康于不顾。


众所周知,母婴行业是一个充满爱心和责任的行业,没有太复杂的人际关系,服务对象就是新妈妈或者准妈妈,她们极其容易被打动,也极其容易发怒,这样一个“游走在极端”的顾客群,需要母婴门店给予更多的关爱和细致服务。但是正是因为信任是基础,所以消耗了别的东西可能还能找补回来,但是消耗了信任就很难补回来。


3、母婴店销的是“专业”,售的是“服务”


钱是给内行人赚的,世界上没有卖不出的货,只有卖不出货的人!婴儿用品是一个引导消费的行业,除日常用品外,许多的商品都要求营业员有丰富的产品知识,能为顾客提供科学的指导消费,让消费者真切的感觉到产品的附加值。消费者选择去到母婴店购物的最重要的原因无非是看中了母婴店导购的专业性。因此,在销售的过程中,门店的导购人员一定要去加强母婴类专业性知识。


店长在对导购人员的日常管理中,要做好员工专业培训,包括产品知识和专业培训。一定要重视奶粉、纸尿裤、辅食等母婴一类的专业内容板块的学习和知识获取,这样才能为消费者提供专业的商品指导,从而赢得消费者的信赖。一名销售人员是否专业不仅是体现在礼仪,是否热情,是否能说会道等层面上,究其根本,对门店的任何事情和任何产品都很熟悉以及对产品知识极其熟知才是重中之重。


此外,当母婴门店之争从高品质高性价比的产品转为舒适的体验和极致的服务之争时,产品上的优势其实并无太大,且相比于线上的母婴电商,体验和服务本就是线下母婴门店的长期优势,是抓住消费者心智的一大利器,无论是在专业知识的指导还是日常问题的解答上,都要以专业和服务去征服你的消费者。


部分内容来源:大调查



文章来源:母婴行业观察




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