导读：在很多人的认知里，乐友总能抓住新鲜的东西，顺应大势，无论是在商业模式上的探索创新，还是智慧零售的践行，乐友都是行业的开拓者和引领者，伴随着整个零售行业的不断迭代和进化，未来乐友如何继续领跑母婴行业更是极具想象空间。樱桃游学北京站第二天，走进乐友总部，探秘母婴零售的本质、趋势和增长之道。

母婴行业观察创始人杨德勇先生首先做开场分享——《为什么要访学“乐友”》，他表示，乐友深耕母婴领域21年，是整个母婴零售行业的参与者、践行者和创新者，很多业内人士对于乐友都有着极高的评价。的确，乐友作为很多新趋势新玩法的先行者，总是躬亲入局十分投入地去做去尝试，在一定程度上，乐友拓宽了母婴零售行业的空间，给予了这个行业更多的可能性。同时，它在不同的发展阶段中的每个踩坑、爬坡、创新的过程都能给到从业者更深的启示。

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母婴零售的变化、趋势、本质

1、技术革新带来了中国零售业的质变。

2、0~3岁新生儿出生率不断走低，“母婴家庭”成为母婴零售渠道下一个增量市场。

3、伴随着消费者群体的更迭，他们的消费需求也发生了变化，以往产品安全是第一位的，现在安全已然成为母婴产品的必备。

4、面对消费者购物习惯的改变，乐友真正做到了将小门店变成大世界。

5、成功的母婴零售企业，需要洞察消费者，迎合用户新需求，与消费者共生长。

6、新一代母婴用户选择精致育儿与悦己消费相结合，在追求性价比的同时，更加关注购物体验、消费服务和品牌时尚度。

7、消费者在哪，渠道就应该出现在哪，做好360°全触达，当好用户育儿好帮手。

8、当新用户、新场景提出新要求，零售渠道必须快速提升商品力和服务力，同时辅以新的营销方式。

9、今天零售竞争不仅是产品竞争和价格竞争，更是消费者福利竞争，良好的服务体验已然成为渠道突围的关键。

10、乐友的全渠道平台优势及线上线下的深度融合，使得购物场景更便捷、商品服务更多样化且更具性价比。

11、会员营销的核心策略：全场景获客、全链路促活、全渠道营销、全媒体触达。

12、品牌要的不仅是声量更是销量，通过与用户互动建立情感链接，情感增加信任，信任促进成交。

13、零售渠道要想打造“想到即见到，见到即买到”的场景，必须坚持线上“内容+营销”，线下“服务+体验”。

14、一个企业之所以能够长久生存，除了塑造良好的口碑之外，更重要的是要守住自己的底线。

15、直播是零售渠道的一个增量，需要选好平台，深耕细作。

16、社群可以带来生意新机会，体系化和精细化运营势在必行。

17、无界合作-打开个人边界，企业边界，行业边界，建立共融、共创、共赢的生态。

18、大智慧母婴时代，智+慧=对，需要智能化工具的同时，还需要对趋势的判断和对用户的深度洞察，把合适的商品放到合适的场给合适的人。

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自有品牌的使命：

和其他渠道产品区隔

正所谓产品是零售渠道的第一要素和核心根基，除了严苛的商品引入、开发机制和全球精选的商品体系之外，极具高性价比的ODM、OEM双品牌商品也是乐友核心的竞争力。樱桃游学乐友下午场，乐友孕婴童OEM总监焦洪涛也分享了他关于OEM的一些真知灼见。

1、从企业自身视角研究产品，往往容易犯经验主义错误，只有坚持客户思维、从消费者角度出发的产品才能卖得好。

2、系列化的产品更容易去营造一个沉浸式的消费场景，让消费者获得更好的体验和服务。

3、对于OEM而言，要更好地把控产品的发展方向和质量，更好地去迎合消费者的兴趣、爱好、口味和那些没被满足的需求。

答你所问，解决困惑，提问环节自然必不可少，学员们纷纷提出了自己的困惑，例如，新纸尿裤品牌如何突围红海？渠道做自有品牌的难点和挑战？大而全和精选哪一个是更佳选择？......问题精而准，回答更是一针见血，大家学有所得，收货满满，知识、人脉、资源、能量，组织，与樱桃游学同频就够了！

文章来源：母婴行业观察

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