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周四

201910

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 快讯

  • 森马服饰:2025一季度净利润2亿元,同比下降38%

    4月28日,森马服饰披露一季报,2025年第一季度实现营业收入30.79亿元,同比下降1.93%;归属于上市公司股东的净利润2.14亿元,同比下降38.12%。从资产方面看,公司报告期内,期末资产总计为187.95亿元,应收账款为12.17亿元;现金流量方面,经营活动产生的现金流量净额为1.53亿元,销售商品、提供劳务收到的现金为38.43亿元。


    2天前
  • 斯凯奇:2025第一季度营收24亿美元,同比增长7.1%

    由于全球贸易政策带来的经济不确定性,斯凯奇撤回了2025财年的业绩指引。尽管撤回业绩指引,但斯凯奇第一季度销售额仍增长了7.1%,达到24.1亿美元,略低于分析师预期的24.3亿美元。第一季度利润从去年同期的2.066亿美元降至2.024亿美元,但每股收益从1.33美元升至1.34美元,高于分析师预期的1.17美元。欧洲、中东和非洲地区销售额增长14%,美洲地区增长8%,而中国市场销售额同比下降16%。


    2天前
  • 伊利开拓新品类,入局婴儿水

    4月27日,伊利金领冠在长白山举办泉爱宝贝婴儿水新品发布会,发布宝宝专属饮用低钠淡矿水,标志着这家乳业巨头正式进军婴幼儿饮用水领域。据悉,伊利泉爱宝贝婴儿水选用长白山松花泉水源,并采取瞬时高温灭菌工艺、4重微米级过滤系统。值得注意的是,伊利并未将这款婴儿水视作简单的快消品,而是纳入金领冠品牌旗下与奶粉冲泡场景形成强关联,进而对接母婴群体的实际需求。


    2天前
  • 「泡泡玛特」登顶美国 AppStore 购物榜

    4月25日,泡泡玛特App登顶美国App Store购物榜,这也是该官方应用在购物榜的首次登顶,并一跃成为App Store免费总榜的第四名。(北京日报)

    2天前
  • 美国电商平台集体提价

    近期特朗普关税政策导致全球贸易紧张局势加剧,商家运营成本上升。据美国媒体4月25日报道,美国亚马逊等电商平台上不少商家已经开始提高商品的售价。根据一家价格分析机构提供的数据,自4月9日以来,美国亚马逊网站上近1000种商品的价格出现明显上涨,涵盖服装、家居用品、电子产品和玩具等多个类别,平均涨价幅度接近30%。包括Temu、希音等多个跨境电商平台均已发布公告称,由于“近期全球贸易规则及关税变动”导致运营成本上升,将从4月25日开始实施价格调整。社交媒体上也有大量美国网友感叹道,一夜之间购物车里的东西都变贵了。 (央视财经)

    2天前

 母婴行业观察

单人运营一万用户,复购率达60%——解密高效私域电商系统

产业

小小刀

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2022-09-06 10:20

近日,在由母婴行业观察主办的“出路·2022第八届母婴生态大会”上,好孕一生&每日克克创始人兼CEO刘宏蛟以《单人运营一万用户——解密行业最高效私域电商系统》为主题,深入探讨母婴行业的痛点和出路、及母婴品牌私域流量运营策略,以下为精彩内容:


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2018年整个经济环境就已经开始有些下行,我认为母婴赛道是一个相对抗风险能力比较强的赛道。很庆幸至少我们还活着,这个过程中我们做对了四件事情,第一件事情,中国从临床医学到预防医学的时代,疫情改变了很多人的生活,大家对个人健康更加关注,更加关注自己的营养。第二以社区为核心的私域运营,本质就是内容运营到用户运营的时代。第三在过去几年里面,我们并没有To VC,而是To用户,真正满足户的价值。最后一条是粗放增长到精益创业。


我坚定看好整个大健康产业的蓬勃发展,大健康包含医疗和营养品。每日克克就是好孕一生打造的以母婴健康服务为核心的私域电商。核心就是两点,第一个是母婴健康管理的服务,依托“社群”的双向互动性,针对孕产妇、婴幼儿的健康管理提供7*24小时的在线免费咨询服务,对孕产人群进行全天候陪伴,提升用户的专业知识获取效率。第二就是私域电商。主打营养健康垂直品类,通过顾问式推荐服务帮助用户快速完成购买决策。


复购率达60%

解码每日克克私域运营高增长策略


那么每日克克的优势是什么?是高转化率、高客单价+高ARUP值。我们整个用户活跃度是70%,付费转化率10%,复购率60%,客单价¥240,ARPU值¥1000。依托基于私域社群的高效运营系统,每日克克搭建了一套包含私域社群组织能力、客户关系维护能力、商品认知及营养保健知识、社群销售能力的专业培训体系,通过能力复制,保证运营人员具备高效大规模的私域运营力。我们一个人可以运营一万人,人均运营社群100个。


我们最核心的是:第一,我们在单人运营上万人的情况下实现的高转化;第二,我们在过去两年运营过百万规模化用户;第三,我们最大限度覆盖用户生命周期,可持续性发展。


同时,每日克克还拥有渠道网点资源作为流量导入的入口,目前在全国有200+医院网点,10+母婴行业企业进行商业合作,并通过数字化管理系统对渠道关键人实现信息管理,获客统计、月度结算、月度考核。


1、私域运营系统化


我们整个模块化业务体系分为三部分,首先是前台业务,通过社群基础运营、公益/销售运营、VIP用户运营,进行精细化运营私域用户。后台资源包括内容制作、供应链拓展、渠道服务、专家资源等。最后我们会通过中台能力将后台资源的专业团队创作、拓展资源为前台业务提供弹药,实行有效的转化。


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目前,我们已经构造了系统架构图,重塑“人-货-场”三者关系链,实现私域电商的业务闭环。比如在渠道系统,可以去做渠道管理、业绩核算/结算、数据统计。再进入SCRM系统,可以实现客群、客户数据化管理,自动承接转移社群。同时基于微信小程序自研电商平台,实现交易全流程自主可控,打通交易数据壁垒。而WIKI系统,基于开源平台自研wiki知识库,可以帮助运营人员实现知识技能积累。从渠道管理到活码系统到SCRM再到电商系统,可以打破数据孤岛,实现全数据链业务观测。


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2、私域流量运营策略


我们的运营策略大概几方面,首先是社群活跃度构建,确保社群活跃度在70%以上。在信任和专业的共建过程中,每周至少一次的专家课程,提升私域社群内容专业度与可信度;在这里可对用户进行二次精细化划分,对用户属性进行精细化标识。同时我们也会有专家在线对用户进行指导,使用户形成对社群依赖度,提升用户对平台信任度。在消费引导与知识灌输方面,运营人员通过私域社群对用户所处的全生命周期阶段进行商业化匹配,在运营过程中不断向用户渗透相关产品知识,把握机会引导话题,为后面的商业化做准备。


在客户关系构建过程中,我们有内部种草、一对一转化、一对多转化、课程销售转化、直播转化等。比如在直播转化方面,我们与百度的宝宝知道进行了战略合作,在直播后,通过社群进行二次收割,实现商业转化。


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总体来说,我们好孕一生的核心是专注,这两年建立的每日克克,作为私域电商平台,也把私域社群的用户运营做到了极致。为了满足更多家庭健康消费,每日克克产品线将从婴幼儿、孕产妇健康管理及营养品延伸至成人、中老年健康管理,为家庭成员提供新的专业、优质的营养健康服务。还想说一点,关于合作,我们是卖货的,也是渠道,欢迎各品牌商做采销。其次,在营销层面,我们也会与奶粉厂商合作,帮助商家进行私域转化。


最后,希望各位朋友,心之所向,无问西东,保持更加健康的身体,去抵抗压力,跨越周期,纵横四海,行者无疆。


文章来源:母婴行业观察




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