快讯
5月12日，2026年《财富》中国ESG影响力榜正式揭晓。在本年度评选中，蒙牛集团凭借2025年度在ESG治理创新、绿色低碳转型、负责任产业生态构建及营养普惠实践等方面的系统性突破，从数百家参评企业中强势突围，成为中国乳业唯一连续两年上榜的企业。
5月12日消息，阿里发布全新AI店小蜜。据发布会介绍，这是电商行业首个具备售前售后办事能力的客服agent。实测数据显示，商家接入AI店小蜜后，平均转人工率下降45%，“AI+人”协同转化效果相比纯人工客服增加超10%，首次实现超越。
5月13日消息，京东近日联合科大讯飞、学而思、作业帮、小猿、希沃、京东方小课屏、状元郎、九方智投、读书郎、小霸王、掌记星、步步高等主流学习机品牌发起“净音计划”，并倡议行业拒绝虚假测评、拒绝恶意拉踩、拒绝数据造假、拒绝贩卖焦虑。京东和学习机品牌共同承诺，将遵守“宣传真实、竞争良性、内容客观、聚焦产品、引导理性消费”的行业规范，促进学习机测评回归理性与公允，推动行业建立长期主义的竞争格局。
5月13日消息，腾讯正式发布2026年第一季度财报。财报数据显示，一季度，腾讯收入同比增长9%至1965亿元；经营利润（Non-IFRS）为756.27亿元，同比增长9%。
5月13日消息，阿里巴巴集团发布2026财年Q4及全年财报。财报显示，阿里巴巴2026财年营收10236.7亿元，同比增长3%。经营利润为501.50亿元。
母婴行业观察
热文
业绩回暖叠加回购注销，洁雅股份二股东四度减持：这回真要动真格？
2026-03-05 11:28
母婴行业观察联合创始人兼CEO刘惠智：精细化运营新周期，如何留在牌桌上？
2026-03-19 09:57
从奶粉到饼干，低GI食品席卷老年圈，谁在瓜分蛋糕？
2026-03-24 10:25
一线实战派㉕ | 只要顾客到店，不能留下消费也要留下深刻印象
1、为提升顾客体验和专业形象，我们考虑放弃童装份额，打造一个免费游玩区，增加用户黏性。同时，我们也在考虑设立身高管理、体质管理等专业空间，以满足更多顾客需求。
2、所有的改变都是为了增加顾客到店率，只要顾客到店就要留下两个点：留下深刻印象或留下消费。目前许多门店顾客流失严重，因为销售仅停留在简单的问答和交易层面，门店不能给人留下深刻印象。因此，我们要深化顾客的第一印象。
3、为了专注于主营业务和利润来源，我们现在要减少非核心产品的销售，如玩具。这些产品利润较少，可以将它们转而用作赠品。同时，我们采购了很多推车和安全品牌，作为奶粉充值的赠品或大额消费赠品，以形成竞争优势。
4、送赠品确实是一种有效的策略，但这需要较高的利润率作为支撑。
5、在选品时，我们会与经销商或厂家谈好，确保能够稳价控价，这是我们选品的一个前提条件。在定价方面我们比较灵活，有时候甚至会选择高于零售价销售来维持利润率，只有确保了足够的利润空间，门店才有更多的操作空间去做一些别人做不到的事情，比如提供更具吸引力的赠品或优惠活动。
6、店铺的定位并没有一个固定的标签，需要根据市场反馈和顾客需求不断调整，始终坚持以专业为导向，致力于解决顾客问题，提供个性化的解决方案。
7、开始我们定位精品母婴店，卖的玩具最差都是费雪，后来发现这些玩具虽有品牌力但线上价格更低，门店没有优势。后来，转向批发市场采购质量不错但成本较低的玩具，获取了更高的利润率。
8、零辅食等虽然自带流量，但利润较低价格非常透明，顾客更倾向于网购。
9、顾客黏性和认可度达到一定程度时，生意会变得轻松许多，因为顾客不再纠结于品牌或价格。对于很熟悉的顾客，门店可以直接给他们搭配需要的产品，无需顾客自己一一挑选。例如，一个顾客购买了一箱价值上千元的奶粉后，到了一定阶段门店会根据孩子的情况推荐适合的辅食，直接搭配好，这就是长期服务和专业积累带来的信任感。
文章来源：母婴行业观察
版权声明：转载母婴行业观察的原创文章，需注明文章来源以及作者名称。公众号转载请联系开白小助手（微信号：zhangxiaoxian1015）。违规转载法律必究。
扫描二维码，第一时间获取母婴行业的资讯和动态。
从此和母婴行业观察建立直接联系。
本栏目文字内容归myguancha.com所有，任何单位及个人未经许可，不得擅自转载使用。
Copyright © 母婴行业观察 | 京ICP备12043030号-6
参与评论