导读：当下母婴“人货场”加速迭代重构，尤其是随着用户消费习惯、消费观念的改变，以及营销渠道触点的复杂化，零售商亟需从原来线下“场”为核心的生意模式，不断转变为线上“人”为核心的数字化生意模式，包括完善会员营销场景，推进全链路营销融合，提升门店数字化运营能力等。行业大浪淘沙下，转型升级已成传统经营者的必备功课，同时也待新鲜血液为行业注入新活力。

其中，不得不提的是前不久刚刚完成1.85亿天使轮融资的MAKUKU麦酷酷，作为集渠道品牌和产品品牌于一体的新零售母婴家居平台，MAKUKU麦酷酷无论在供应链整合能力，还是模式创新等方面都备受关注。

作者/Nancy

赋能商家做深全渠道

MAKUKU麦酷酷首家旗舰店

落户海南海口

7月10日，MAKUKU麦酷酷全球首家旗舰店在海南海口玉沙.京华城盛大开业，其别具一格的门店形象与全新的业态布局让人眼前一亮，尤其是其兼具产品零售、妈妈交流社交区、孩子玩乐区、培训区等多种功能的新型复合体验空间，搭配“奶油感”的视觉色系，为用户带来更丰富便捷、时尚个性化的到店体验的同时，也颠覆着年轻消费者对传统门店形象的认知。

事实上，在母婴零售进入变革深水区的当下，对于从业者来说可谓“危”“机”并存，对于MAKUKU麦酷酷这样的新入局者来说，更考验企业创新的魄力与能力。

一方面，近几年来虽然我国新生儿出生率有所下降，但随着居民生活水平的提升，育儿花费随之增长，母婴行业线上+线下整体依然保持稳中有增。根据艾媒咨询数据显示，2020年我国母婴市场规模达到了4.09万亿元，2021年预计4.77万亿元，2024年预计7.63万亿元。此外据预测，线下零售的主要渠道——母婴专卖店，零售市场规模预计到2021年达1.75万亿，年复合增长率达15.1%。

与此同时，疫情加速母婴连锁化、专业化、数字化发展，基于消费场景、供应链、用户体验的升级，对母婴零售企业提出了更高的要求和挑战，同时整个行业也迎来了精耕细作、拼效率和耐力的下半场。据母婴行业观察最新调研数据显示，近8成门店从业者认为，“会员精细化运营，提升单客产值”成首要待提升的经营能力，其次门店的数字化建设，打通线上线下相融合的的经营模式，以及优化供应链环节、提升员工专业度等，也成为母婴店发展的必然方向。

显然，MAKUKU麦酷酷是有备而来。除了门店形象与体验的升级，MAKUKU麦酷酷独有的“四个一体化”尤为值得关注，即以会员运营为核心，打造DTC的母婴家居新零售平台，追求产品品牌与渠道品牌一体化、线上线下一体化、商品与服务一体化、国内国际市场一体化。

一个好的商业模式，无论是对于消费者，还是产业上下游的从业者，一定是互惠共赢的局面。“我们发现，传统的线下母婴连锁在经营门店时有几个通病，一是惯于坐商思维等客上门，顾客维护及经营形式单一，很难追踪到客户；二是线上线下很难打通，对数字化工具的认知和运用较浅；三是各门店间无法协同管理。”在母婴行业观察走访渠道的过程中，不少从业者如是说道。那么，

MAKUKU麦酷酷“四个一体化”到底有何特别之处，它为行业带来了怎样的解决方案？

一是产品、服务、体验方面更为极致。在产品端，MAKUKU麦酷酷通过“自有品牌+供应链整合”的商业模式，主打母婴用户高频刚需、低频高价产品，采用爆品策略，并充分往上游走，从研发生产端开始，确保“高品质、高品位、高安全”的理念渗透每一件产品，并不断布局全品类母婴产品矩阵。此次海口旗舰店的一大亮点便是MAKUKU麦酷酷旗下的婴童用品”Wonderland童话系列”和奶粉品牌澳滋的亮相。其中，“Wonderland童话系列”包含纸尿裤、纸面巾、洗脸巾等，无论在研发设计创新及潮流色彩花纹运用上，都非常符合当下年轻消费群体对高品质、高颜值的追求。澳滋产品则涉及婴配粉、儿童奶粉、中老年奶粉、骆驼奶粉，以及孕妇奶粉，满足全家化营养需求。而MAKUKU麦酷酷线上线下一体化的服务模式，不但可以实现更高效便捷的购物体验，同时也能消除用户对产品的信任问题，售后及维权难等痛点。品类不断丰富为用户带来极致购物体验的同时，MAKUKU麦酷酷旗舰店内各种高质量的设施空间，也为宝妈提供了安全舒适的社交场所与带娃休闲娱乐的好去处，让更多的母婴家庭能够尽享品质生活。

二是围绕会员运营，基于强社交链线上线下多抓手提升经营效率。MAKUKU麦酷酷通过数字化工具打通全渠道，线上作为销售品牌运营、会员运营的主体，线下门店则作为会员体验和服务的场景，通过体验、互动来增强顾客感受，通过高频触达来增强客户粘性。对于MAKUKU平台的所有经营者，不论是代理商还是合伙人都按照区域进行线上线下分利，线上线下一体化运营，同时相互促进发展。同时MAKUKU麦酷酷在全国布局的店面会形成一个庞大的母婴社交平台，便于用来拓展、锁定、留存及裂变用户。

此外，MAKUKU麦酷酷创始团队成员多年的海外市场工作经验及国际化视野，也为MAKUKU麦酷酷在全球市场的谋篇布局奠定了坚实基础。据悉，MAKUKU麦酷酷今年将进军印尼、菲律宾、马来西亚等国家。此次海口旗舰店开业当天，MAKUKU麦酷酷全球近200家门店及26家分公司线上齐聚梦幻联动，庆祝中国首家旗舰店开业大吉。

而这一创新模式也得到了强大的资本加持。今年4月，MAKUKU麦酷酷宣布完成1.85亿天使轮融资，由投资机构ATM基金、澳优乳业、泰合资本等共同投资，创中国新母婴品牌首轮最大融资记录，成为母婴社交新零售一颗闪闪发光的未来超新星。据了解，此次融资将用于产品研发投入、拓展全球门店、自动化物流以及高端人才引进等方面，为品牌的升级发展助力。

为宝妈量身定制社区体验店

MAKUKU麦酷酷全面启动招商计划

回归行业，提升传统线下零售的效率与服务，重塑行业认知，并不是一件容易的事，MAKUKU麦酷酷所践行的“四个一体化”的确为母婴零售业态提供了更多的想象空间。高势能发展之下，MAKUKU麦酷酷不断扩张的市场态势也势必会吸引越来越多“掘金者”。其中不得不提的就是下沉市场。

一方面，下沉市场用户群体规模庞大且消费潜力不断爆发。相关数据表明，当前我国80%的新生儿出生在三线及以下城市，同时三四线城市宝妈在带娃上更加亲力亲为，并且她们也会在孩子没出生前便开始进行知识储备。在宝宝产品花费上，小镇母婴人群也同样追求品质，在产品购买投入意愿上不输一二线消费者，尼尔森数据表明，2019年6月-2020年5月，与一二线城市相比，下线城市母婴门店是唯一正增长区域，且销售额增幅超14%。

另一方面，下沉市场母婴门店创业机会更大。不同于一二线城市母婴门店已形成饱和式竞争，多数低线城市母婴零售渠道虽门店林立，但盘面散、规模小，绝大部分门店欠缺标准化、数据化和精益化的运营管理。同时，下沉市场母婴零售从业者也愈发年轻化，90、95后门店店主在经营理念、选品上更能紧跟新一代消费者的潮流。MAKUKU麦酷酷数据也显示，对其加盟感兴趣人群年龄多集中在24-30岁之间，其次为18-23岁之间。此外，百度搜索指数也提到，不于一线成熟用户，“二胎”、“招商加盟”成为二三四线城市妈妈最为关注的兴趣点。

但在创业过程中如何降低风险有更高的成功率，同时也能以家庭、孩子为中心就近创业，成为年轻宝妈们的一大痛点。值得可期的是，MAKUKU麦酷酷“四位一体”模式或将为更多从业者提供高效可执行的创业机会。MAKUKU麦酷酷深挖二三四线城市的母婴家居市场，走“农村包围城市”的蓝海之路。对宝妈而言，可以依托MAKUKU麦酷酷四位一体的强大品牌和平台，不断的自我学习和完善贴心的服务，成为社交圈的KOC，通过分享传递更多的优质好物和专业育儿知识实现自身价值。

据了解，MAKUKU麦酷酷采取的是“直营+加盟”的模式。社区体验店可以与消费者建立更为高频的触点，更利于后期社群建立，口碑传播。此外，社区体验店的店长等，也可以帮助宝妈就地创业和就业，切实帮助宝妈基于其宝妈身份、周边人脉、社区信用优势来建立自己的社群，建立自己的私域流量。后期通过持续运营，形成口碑，从而带来会员裂变。在此基础上，再配合MAKUKU麦酷酷在全国和区域的品牌推广和地面推广，形成私域流量变现的生态和闭环。为了让更多宝妈赶上这一波红利，MAKUKU麦酷酷表示在2021年12月31日前加入可免费加盟。

此外，对于现存的母婴店来说，伴随行业加速优胜劣汰，更考验供应链、品牌输出、运营输出等多元化能力，通过资源整合等方式成为MAKUKU麦酷酷的加盟门店也是不失为一种升级转型的路径。

如今，母婴市场的竞争已经步入下半场，线上线下商业界限早已模糊，MAKUKU麦酷酷以创新型商业模式打造新消费场景，满足母婴消费群体不同消费行为需求，在助力宝妈群体再次创业实现自我价值之时，也双向赋能品牌构建多赢格局。

文章来源：母婴行业观察

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