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【独家】亲宝宝CEO冯培华:从工具到一站式育儿服务平台,亲宝宝成为用户资产
导读:母婴家庭人群规模扩大,家庭经济崛起,服务好母婴家庭人群,将是母婴行业新的机会。深耕家庭经济,从记录工具到一站式育儿服务平台,成为用户不可或缺的一部分,亲宝宝是如何做到的?在由母婴行业观察主办的“母婴迭代风起时•2017母婴大会”上,亲宝宝CEO冯培华分享了他的洞察与思考。
今天很开心和大家交流,首先分享一个数据调查,在整个中国隔代育儿是一个非常普遍的现象,大概50%—60%的家庭是由爷爷奶奶、外公外婆带孩子,真正妈妈带孩子的相对来说比较少,大概在25%左右,爸爸带孩子在1%—2%。以前我们说“母婴”,都在讲怎么打动妈妈,怎么抓住妈妈的眼球,但是随着整个中国家庭消费升级,大家对孩子越来越关注,整个家庭的幸福指数越来越高。4+2+1的家庭结构中家人对孩子越来越关注,我相信所有中国的品牌都会理解一个现象——爷爷奶奶外公外婆,在整个育儿过程当中起到非常重要的作用,当然爸爸也已经参与进来了,中国是一个家庭社会。
除了妈妈之外,爸爸和祖父母/外祖父母对育儿的参与,将会对整个行业产生持续影响。服务好母婴家庭人群,将是母婴行业新的机会。
母婴家庭人群规模扩大
消费支出额越高,男性亲属购买力越凸显
我们认为在中国的育儿、母婴市场里面,家庭是不可或缺的一部分,而且以后会越来越重要。到2018年整个母婴市场会比现在大很多,用户规模将到达3亿左右。
这张图直观地表现出家庭消费时,妈妈在决定什么,爸爸在决定什么,大家可以发现价值小的东西是由妈妈决定,但是如果这个东西价值越来越大,就开始由爸爸参与并主导决定。伴随着家庭月开销的不断上升,男性亲属的购买力逐渐凸显,反转成为购买的主要力量。家庭月开销5000元以上的群体中,男性亲属占比达到了53.8%。
举个例子,如果我们有二胎,家里有四五口人,大家要开始考虑买SUV了,这时候在家庭汽车领域里面,我相信多半都是由爸爸决定的。从母婴市场来说,它的新机会点应该是在母婴家庭,我们应该从整个家庭的角度看这个市场,而不仅仅是只盯着妈妈。
专注细分领域,打造一站式育儿服务平台
在过去几年当中亲宝宝一直在努力提供一种服务,就是为家人和亲友提供孩子成长的私密云空间。我们在2013年左右发布这个服务,到现在3年多时间,产品的整个数据模型、设计模型基本上没有变过,以家庭为出发点,让整个家庭成员把孩子成长的照片、视频很容易的放在云上面在家里进行分享。这个产品解决了很多问题,比如妈妈的手机坏了,孩子的照片和视频可以在云上直接下载,爸爸和妈妈手机里的照片怎么样共通把照片放在一起,还有很多人从其他地方来到上海、北京,与家人距离相隔很远,这个时候利用我们的平台很容易让爷爷奶奶、外公外婆看到孩子的成长。我们做的是一人记录全家共享,当然“一人”可以是爸爸、妈妈、也可以是爷爷、奶奶等等。
另外当我们把记录做透,做成非常成熟的服务的时候,我们在过去两年当中也已经把整个育儿部分放了进来,从育儿知识体系、早教、营养食谱甚至到儿歌,在我们平台上都可以找到,所以亲宝宝目前来说是一个一站式育儿服务平台。我们的社区和活动也非常活跃,很多高知妈妈一起分享交流问题,发表生活点滴,亲宝宝其实是一个从工具出发但不只是工具的服务平台。
举个例子来说,我们的客服经常会碰到一个让人头痛的问题。夫妻两个闹离婚,跑来吵我们客服一定要分割亲宝宝账号。或者是爸爸妈妈吵架,妈妈一怒之下把爸爸删了,爸爸跑来要求客服恢复他的账号。如果懂法律的人可以给我们一些建议,我们现在为这个问题很头痛。每个星期都有这样的爸爸妈妈找我们,到底这个照片资产是属于爸爸还是妈妈的,怎么样分割,到目前为止我还没有什么好的解决方案。不过我们也很欣慰的看到用户对我们亲宝宝账户的重视,也说明我们对用户来说其实已经不仅仅只是一个工具了,也是用户生活的一部分。
到目前为止,我们的平台已经服务超过千万的家庭,用户构成也向着家庭成员均衡化的方向发展,在我们平台,妈妈用户只占了40%,爸爸和祖辈占了45%,用户在全国都有分布,主要集中在一线城市和东南沿海。
亲宝宝能为品牌做什么?
我们可以提供用户教育,到场景化精准营销,再到产品销售的整合服务。首先,我们平台累积了大量的家庭数据和孩子的成长轨迹。通过对孩子成长,以及家庭成长的需求挖掘,我们可以帮助品牌精准的触达消费群体,并通过硬广曝光、育儿知识、专家支招等场景来教育用户,我们内部有很多的PGC育儿内容,还有专家,亲子小报等,可以帮助品牌做各种场景化营销,另外还可以做一些话题讨论以及活动等深度互动形式,推动二次传播。我们还有电商买买板块可以让品牌直接入驻销售。信息传达、用户教育、深度互动再到消费决策转化,可以在同一APP中形成营销闭环,避免流失。
目前亲宝宝商业化过程大概进行了四五个月,这几个月逐步有一些广告出现,服务了母婴类的比如惠氏、宝洁、迪巧等品牌,家庭消费类的比如美的、九阳、东风日产等品牌,我们希望能更好地为各种品牌进行服务,帮助大家一起把中国的母婴市场做好。谢谢大家。
文章来源:母婴行业观察
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