丁香园其实是医疗互联网公司，中国有70%的医生都是丁香园实名注册的用户，为什么我们坚定的做母婴领域，做丁香妈妈？首先，通过用户调研发现，妈妈用户最关心的还是宝宝健康相关的内容，而这正是我们所擅长的，丁香妈妈更多是做母婴健康相关的知识。

此外，中国家长有很多育儿焦虑，主要来自以下四个方面：网络谣言太多，对于新手妈妈来说，什么样的知识是可靠的，什么样的知识是不可靠，网上信息是很难分辨的；过度依赖老一辈经验，老一辈的经验有一些是有效的，但是随着时间的变化，有些经验可能也是有问题的；工作生活忙没时间，其实有很多比较权威的母婴专业书籍帮助妈妈了解知识，但是太忙了，没有时间慢慢学习；想给孩子最好的，新生代父母希望能给孩子最好的，所以他们需要专业的知识。

其实学习是挺反人性的，到底是怎样一群人有这样的自我驱动，愿意来丁香妈妈学知识呢？在丁香妈妈学知识的用户更多以妈妈和准妈妈为主；35岁以下的年轻用户居多，占比达到82%；而且这些年轻用户中全职妈妈占比近一半，达47%，希望能够更好的陪伴孩子成长；一二线城市高学历、高收入的妈妈居多，80%有本科以上学历，是一群高知人群 。

那么这些妈妈用户们需要怎样的育儿知识？通过用户调研显示：首先对于新一代的高知妈妈来说，她们更信赖于科学权威的知识，他们希望这些内容是专家宣传，有一些权威的参考文献；第二这些内容不仅需要科学，还要贴近中国的国情，需要好操作。国外的医疗环境、社会环境跟国内还是有一些差别，如果照搬的话，在落地上会有一些问题；最后妈妈学习育儿知识的本质是要解决问题，所以作为知识产品，还是要去想怎么高效的解决妈妈的问题，而不是去占用她本来就比较有限的时间。

基于以上的用户反馈，我们总结出优质育儿知识需具备的四个点，专业、实操、丰富和体系化。那么丁香妈妈怎么做育儿知识？

首先是专业，专业是信任的基础。丁香妈妈的信任来源于背后一整个专家团队，进行内容的生产和审核，包括他们各自也有自己小的圈层成为我们共同传播的节点。保障专业性需要有一整套完整的内容生产机制，我们有超过800个签约专家来生产内容，之后有行业专家进行内容审核。此外，我们的内容编辑团队，既有医疗背景的同事，也有媒体背景的同事，保障内容专业性的同时也保证内容通俗易懂。

第二点是实操，实操意味着能够即学即用。我们生产内容产品要做到让大家想看，看了就会做。所以第一要注重HOW的层面，如何做；第二要贴近国情，符合在中国使用的操作方法；第三点是要深入场景，考虑用户在什么情况下使用这个产品，我们要用什么形式做它才能够在这个场景使用更方便。我们认为形式是为场景服务的。举例，我们做了一个月子食谱，既有电子版也做了纸质版，因为妈妈坐月子的时候，做菜一般不是她自己做，纸质的食谱能够方便做饭的人拿着操作或者使用。

第三点是丰富性。只做一些头部的内容是绝对不够的，一个妈妈从怀孕到宝宝三岁，这中间她会遇到大大小小各种问题，只有极大丰富供给，让妈妈找到对应的方案，这是真正的内容壁垒。我们希望实现妈妈有问题在我们这里都能找到解决方案，这是我们追求的丰富，给用户提供确定感、安全感。

最后一点是体系化。不管是丰富、实操还是专业都是基础的东西，交付知识真正的核心是体系化。知识在本质上没有什么区别，尤其是健康医疗方面是有很多标准答案的，而且现在信息资源非常丰富。但是，我们做体系化的知识本质上是帮你做筛选，做信息的整合，让你效率更高，极大节省你的时间，这是我们认为它有付费价值的地方。

我们围绕－1-3岁做专业解决方案，就像在学校中的课程一样。首先第一层是内容怎么设计、内容结构怎么搭建；第二层是封装形式，就像在学校里面上课，有些课要做一些随堂练习，有些要做一些实验，把知识内化到自己的知识结构中；第三层是分发逻辑，就像在学校每个年级、每一学期是根据我们的学习能力、成长速度安排最合适的内容，有一定的内在逻辑。所以我们的母婴知识体系是围绕这三层思考，怎么让内容更高效的解决妈妈的问题。

丁香妈妈的目标是打造一所妈妈大学，围绕-1-3高频场景搭建内容，根据内在逻辑构建知识结构。此外，所有的知识不是一股脑的给用户，而是拆解每个阶段目标、把相应内容按天推送给用户，让他们更轻松、花更少的时间学习到适合的内容。

今天，丁香园集团丁香妈妈业务负责人杜一单基于用户洞察，母婴知识服务的增长之道和大家进行分享。