导读：4月21日，加拿大瑜伽服装品牌lululemon因“蝙蝠炒饭”T恤处在风口浪尖。这件T恤被指拿新冠肺炎做文章，歧视华裔。

作者：童装观察

首先了解一下这件事情的原委。

美国加利福尼亚州艺术家杰斯•斯洛德和Lululemon艺术总监特雷弗•弗莱明因一款T恤设计在社交媒体受到关注，原因是不少亚裔认为，这款T恤具有“冒犯性”。

美国“Nextshark”网站：Lululemon艺术总监发帖出售带有种族歧视色彩的“蝙蝠炒饭”T恤

这款名为“蝙蝠炒饭”的长袖T恤正面印有一双拥有蝙蝠翅膀的筷子图案；T恤背面印有一个同样“长着蝙蝠翅膀”的中式外卖盒，上面写有“不，谢谢”的英文字样。T恤右边的袖子上，同样印着“不，谢谢”英文。图片信息显示，这款T恤售价60美元。

“Nextshark”网站称，这件充满争议的T恤周日（19日）在斯洛德个人网站上出售，他还在自己Ins账号上进行推广。

斯洛德的Ins账号上写道，“新冠病毒来自哪里？一切还是未知，但我们知道蝙蝠牵涉其中……”斯洛德还表示，自己（设计）的（这款）限量版服饰现已上市。报道称，这篇帖子还提到Lululemon艺术总监弗莱明，这让一些网友相信，弗莱明也参与了设计。有人注意到，弗莱明还在他的Ins账号上分享链接推广这件T恤。

在21日中午，露露乐蒙贸易（上海）有限公司在官方微博@Lululemon对“网传带有歧视性服装”作出严正声明。声明称，涉及其中的个人非Lululemon职员，该款不雅服装并非出自Lululemon，不是Lululemon品牌设计及生产的服装。

除了在微博声明之外，Lululemon还在其推特官网账号上回应有关质疑。并回复网友称，“谢谢你的反馈。在lululemon，我们的价值观是我们的核心，我们非常严肃地对待这类事情。涉事员工已不在公司任职了。”

基于以上，其实lululemon的态度是比较明确的，除在中国公开声明外，在推特上也明确表示，这也让一部分网友“表示理解”。

近些年，关于国外品牌对中国主权、人权等的“骚操作”屡见不鲜。其中印象最深刻的是意大利奢侈品牌D&G，筹备数月，当天将在上海举办的时装大秀取消，十余位明星打道回府，宣布与其解约。天猫、京东等电商平台集体下架杜嘉班纳。几乎一天之内，杜嘉班纳在华线上销售渠道全部崩溃。

时隔一年多，其实D&G一直在中国“奋力挽救”。在他们“坚信”中国人的记忆只有几个月之后，他们在中国的业务经历了一年的寒冬期，业务受损是不容置疑的。但是在线下的门店确实“恢复”的比较好，有杜嘉班纳的店员表示：进入2019年后，杜嘉班纳在中国的线下销售基本恢复正常水平。近日，杜嘉班纳在北京银泰的核心旗舰店已经悄然撤出。

不管怎么说，杜嘉班纳在中国还是丢失了大部分市场。

2019年9月是国外奢侈品牌扎堆“辱华”又组团道歉的一个月。这种事情多了之后，中国的消费者对于他们的道歉信也开始“认真对待”。道歉信发出后，中国网民字斟句酌，数着信中有几处“对不起”和“抱歉”；核心观点有没有明确表示；道歉信是“面向全球”还是“微博特供”……

杜嘉班纳的道歉信一度只发布在中国大陆的媒体平台，再加上创始人的“狂傲发言”，公关品牌公告及时应对，损失还是难以避免。

反观这次lululemon的应对，似乎还是比较让人满意的。在微博和推特同时澄清，并且表达了公司的价值观，对于涉事人员的回应也比较明确。客观来看，lululemon这次的危机问题不算大。

再加上lululemon本身的业务私域和用户粘性做得比较到位。

它作为主要经营瑜伽服的公司，一年营收达40亿美元，客单价（超800元）碾压耐克。价格高昂，却不妨碍它拥有一群忠实拥趸者，庞大的粉丝帝国是露露乐檬区别于其他运动品牌的最大特征，粉丝的狂热和高粘性甚至让露露乐檬有了“邪教”之称。

Lululemon擅长组织户外活动巩固用户粘性，这确是聪明之举。Lululemon成功营造了粉丝社群文化，让消费者甘愿为其“信仰”买单。

新冠疫情在中国得到缓解之后，lululemon在中国的门店也都恢复正常，而欧美门店关闭，所以就目前的形势来看，中国市场几乎能决定lululemon的生死存亡。

所以对于国外品牌来说，中国消费者并不是“人傻钱多”，不排除有部分记忆不够好的用户继续买单，但是总体的市场环境一定是负面的。一次愚蠢的辱华事件，伤害的不止品牌和消费者，还有品牌供应链上的千千万万人。

文章来源：母婴行业观察

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