导读：如今，人人都称线下零售业难做，确实，随着90、00后消费人群成为消费主力军，不美观的装修、不出名的品牌、不完善的服务很难被消费者选择和认可。加之综合电商、代购、微商、社交电商等众多渠道的分食，线下零售门店业绩不断下滑。聚焦在母婴行业也是如此，特别是在今年疫情之下，线下母婴店更是遭遇重创。

作者：新母婴店

据母婴研究院调查显示，超过70%的母婴店营收和利润双双下滑，其中，小母婴店受影响更少，中腰部的门店是最困难的。

对于小的单体母婴店或夫妻老婆店来说，疫情虽然也影响了生意，但当进入常态化后，一切似乎恢复如初。从地理位置来看，目前，多数夫妻老婆单体母婴店辐射的都是乡镇地区或周边小区，疫情限制出行，但实际上并未强制取消周边一到三公里的自由活动，临近街边和坐落在小区里的门店的规模小、密度大、贴近社区生活，也更为贴近消费者，其方便快捷为消费者节约了时间成本，带去了诸多便利。

从买卖双方的关系强弱来看，对于母婴这样一个对信任度要求极高、消费者极为敏感的行业来说，母婴店经营者的态度就显得尤为重要。不同于一二线城市的母婴门店，他们大多是依靠消费者对于品牌的认知度和忠诚度，从而进店消费完成交易，单体店或者夫妻小店更多的依靠用户对门店经营者的依赖和信赖，与品牌、产品都相关性略小，门店的生意更多是基于熟人和乡土建立起来的强信任关系，加之单体门店的老板相对会更加亲和且热情，不仅自来熟，而且服务态度好，由于门店顾客有限，因此大多会对顾客事事上心，交流沟通过一次就能清楚记得顾客的需求和喜好，待顾客下次进店后多能直接找到自己的意向商品，极致的服务更使得消费者与门店产生了粘性。

从经营成本上看，区别于大中型门店，需要分工明确，专人专事，人力成本就极高。而单体夫妻店大多是在自己家又或者是租房，店面小房租也相较便宜得多，其较低的店租成本肯定更有优势。此外，单体门店基本上是老板一人或者夫妻二人一竿子全揽，省去了很大一部分的经营成本，不存在打工意识，也避免了人员管理的烦恼，可以说是省时省力。

从国家政策上来看，早在去年年底召开的国务院常务会议上，小店经济就被正式提出。会议表示，要坚持地方政府引导、市场主导、消费者选择，以更有针对性的政策措施，发展“小店经济”。今年李克强总理更是声称，地摊经济和小店经济是就业岗位的重要来源，是人间的烟火，和“高大上”一样，是中国的生机。确实，一个个零售小店正如一个一个城市总体经济的毛细血管，它们数量众多，无处不在，分布在商业综合体周边、交通枢纽旁、居民楼小区、旅游景点等区域，自带的强大的便利性最容易与用户产生密切联系。如果能在原本的零售功能之上补足服务功能，其想象空间巨大。

此外，登康创始人罗能才在2020年母婴生态大会上公开表示，“我们的门店有大有小，像妇产科或者母婴保健的那种店有了就开，此外，我们还有mall店和社区店，但现在更多的是在社区里面发展，因为我们看到说疫情期间，社区店受到的影响是蛮少的，反而是百货店、mall店被迫关店歇业。”其实不止罗总，很多行业内人士都表明2020继续开店就得开社区店，不用大，能给消费者提供便利就有更大的生存空间。

对于大型区域强势连锁而言，其抗压性和免疫力远远高于行业平均水平，线上线下全渠道的布局也为自己争取了更多的可能性，即便2020年上半年的业绩不可避免的遭受到了影响，但根基还在，不会动本。诸如孩子王，一早就开始加码全渠道，在不断拓展线下门店外，还积极构建包括APP、小程序、扫码购、微信公众号及社群等线上C端产品矩阵，坚持用户在哪渠道就在哪，在用户的所有场景里，都能建立起跟消费者的连接，使得用户可以在任何时间和任一地点都能享受到孩子王的优质服务。强大的数字化和线上能力，使得孩子王在常态化的疫情下依然保持增长态势。

无论是成熟的门店运营管理、商业模式上的探索创新、全球供应链战略布局，还是资金链、现金流的储备，大店的抗风险能力会更强，即便遭遇困境，他们有很大的机会可以实现突围，正所谓饿死的骆驼比马大，何况他们粮草充足，赢只是时间问题。

综上，小店无风少浪，稳步前行；大店与时俱进，根基扎实。相比之下，日子过得最难的无异于是中腰部的母婴店。当然并不是一杆子打死，事实上，技术上不够专业、服务有待提升是很多门店的通病，特别是在母婴零售连锁化和疫情常态化双重作用下，中型门店的未来发展之路可能略显艰难。正如一位母婴连锁老大直言，母婴零售真正难的不是现在，年底才是最难。诚然，如果中腰部门店能度过安稳度过今年年底，明年发展如何就要看企业自己的造化了。

说到底，线下母婴店看起来就像一个万花筒，你来我往，好不热闹，但真正能留到最后的必有其过人之处，足够的消费者洞察、丰富且有吸引力的产品、更加便捷的购买渠道和支付方式......

文章来源：母婴行业观察

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