导读：自2022年5月将“兴趣电商”概念升级为“全域兴趣电商”后，抖音便开始了轰轰烈烈的“货架电商基建运动”。作为其重要业务板块的「抖音超市」，自年初上线以来更是动作频频。

一切都为了“履约效率”

近日，有媒体报道抖音集团旗下「抖音超市」团队已开展新一轮的业务重心调整。

具体来看，2023年Q2，「抖音超市」将供应链端建设的优先级提升，团队更聚焦于前段供应链的梳理优化；五一过后「抖音超市」团队积极推动杭州、成都新仓库试行，计划通过商家入驻、扩充SKU（库存单位）、降价等手段提升次日达与SKU覆盖率两大核心指标。

伴随着业务量的增加，「抖音超市」团队的组织架构与业务分配也进行了微调，年初上线时仅有数十人的团队目前已扩充至百余人，其中直属物流、供应链前端、后端三个业务板块的人力占据了大头。

「抖音超市」的一系列调整，似乎大多都与“履约效率”有关。

通常情况下，线上超市业务往往会采用“需求前置”的方式，将商品提前储存在各地的仓库中，在用户完成下单行为后，依据用户收货地址匹配至最近的仓库进行商品出仓，再交由物流快递团队进行配送。在这一过程中，平台履约效率的高低，将会对用户的购物消费体验产生显著影响，进而左右用户心智沉淀的快慢。

而平台履约效率的高低，主要受前端仓储分布与线下配送时

效两大因素影响，其中配送时效对履约效率的影响最为明显。而为了提升这一指标，最好的选择便是着手搭建自身的物流配送体系，但想要形成成规模的运力绝非一日之功，需要平台投入大量的财力与时间成本。

或许正是基于上述考量，「抖音超市」团队选择在仓储分布维度发力，通过增加仓库数量和提高仓储管理能力的方式，提高线上超市业务的履约效率。

据了解，「抖音超市」的业务重心目前集中在珠三角地区，其中广州、深圳、惠州、东莞作为现阶段抖音物流“核心四城”，正通过调度收集城市仓储面积、出单量、主推品类、人员成本等各维度数据。与此同时，前文中提到「抖音超市」团队正低调试运行成都、杭州仓库，并逐渐将业务重心向珠三角以外渗透。

未来，「抖音超市」的仓库还将分为自营仓和商户采购仓，在订单量较为集中的地区如华中、华南、西南等地通过租用供应仓方式完善仓储分布。

线上超市的“搅局者”

从2020年开始，抖音借助直播电商风口迅速由内容切入电商赛道，并在短短三年之内成长为电商领域一股不可忽视的强大力量。据信达证券证券的相关报告显示，2022年抖音电商GMV规模已突破万亿。

但在抖音电商GMV疯涨上探的同时，我们也能通过行研数字窥见直播电商逐步放缓的增长势头。据《2022直播电商白皮书》显示，2022年全网直播电商GMV预计可达3.5万亿元，占到了总电商零售额的23%，预计增速大概在47%。作为对比，2019年至2020年两年间，直播电商的增长率分别为227.7%和136.61%。

在经过了为期几年的“狂轰滥炸”后，消费者已渐渐对直播电商的购物形式失去新鲜感。

另一方面，除紧随其后的快手、淘宝直播外，京东、美团、小红书等均在倾斜资源强化直播电商板块，同时还有越来越多的品牌方开展商家自播。直播间选择的多样化，导致直播电商领域本已萎缩的流量继续被分化，平台想要留住用户的困难程度也在逐渐上升。

如何在直播电商增速放缓且流量稀释越发严重的背景下，巩固现有的电商业务规模并继续完成上探，已成为抖音面临的新问题。

2022年5月31日，在第二届抖音电商生态大会上，抖音电商总裁魏雯雯宣布将“兴趣电商”概念升级为“全域兴趣电商”，覆盖用户全场景、全链路的购物需求，让货架和商场共存，打通“货找人”和“人找货”的双向消费链路。

于2023年年初低调上线的「抖音超市」，正是抖音对“人找货”方向的积极尝试。据了解，为扩充平台的商品品类，「抖音超市」团队正在进行供应链前端管理计划，并计划在下半年推出补贴+流量激励的方式吸引到品牌入驻；而在履约效率维度，除前文所述的增加仓库数量与优化仓库管理外，「抖音超市」还积极寻求与顺丰、中通等第三方物流平台的合作，并逐步调整以往所采用的拼团配送的模式，转而尝试单独送货上门。

平心而论，作为“搅局者”角色出现的「抖音超市」，无论是在品类覆盖还是履约效率维度，目前与天猫超市、京东超市等传统巨头间还存在着不小的差距。但在抖音7亿日活用户的加持下，任何一次微小的尝试所蕴藏的增长潜力，都足以引起领域传统强势玩家的审视考量。

文章来源：母婴行业观察

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