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自家员工都嫌贵?泡泡玛特直播翻车背后的潮玩行业“集体困境”
导读:11月6日晚,泡泡玛特两名员工在直播间隙的私下对话被实时播出,其中一位手持79元DIMOO挂链盲盒说:“这东西卖79确实有点……”,另一人回应:“没事,会有人买单的。”这段对话迅速在社交平台发酵,登上热搜第一。

11月7日,泡泡玛特官方回应正在紧急调查,但不会开除相关员工,颇具温度的处理方式虽然博得了部分网友谅解,但事件本身带来的影响也是显而易见的——截至当日收盘,泡泡玛特股价跌超5%。
从行业视角审视,此次事件的核心矛盾并非源自产品定价本身。IP溢价作为一种成熟的商业逻辑,是内容与消费产业的核心法则。无论是迪士尼凭借庞大内容生态构建的衍生品帝国,还是奢侈品牌依靠百年叙事支撑的高昂定价,其本质都是消费者为情感认同与文化符号支付溢价。泡泡玛特将潮玩与盲盒结合,成功开辟了一条本土化的IP商业化路径,其高达70%的毛利率正是市场对其模式认可的体现。
然而,此次直播事故背后最为关键的问题是新兴IP的价值支撑体系仍显脆弱。与迪士尼经过长年累月内容投入和全球传播所建立的坚固IP护城河相比,以泡泡玛特为代表的本土潮玩IP,其价值在很大程度上依赖于“设计审美”、“社交货币”和“供需控制”所形成的动态平衡。这种模式效率极高,但也使得其溢价更容易受到市场情绪波动和公众舆论的挑战。
其舆论核心也正是因为它无意中触动到了这套模式中最为敏感的一环——消费者的价值感知。对于一家依赖C端消费者情感付费的公司而言,其品牌价值不仅体现在漂亮的财报数据,更体现在消费者与品牌之间的情感链接。这一情感链接一旦被破坏,就会直接引发资本市场对其未来增长逻辑的质疑。
随着监管对盲盒经营行为的规范日益清晰,以及消费者心态从“跟风拆盒”转向“理性购买”,过去单纯依靠营销驱动和稀缺性制造的增长逻辑亟须升级。这要求公司必须将资源更多地投入到IP的长期价值建设中。其近期尝试推出的59元低价系列所获得的积极反馈,也证明了通过精准的产品矩阵与价格策略,可以有效地扩大基本盘并巩固用户忠诚度。
直播事故或许很快会被新的热点覆盖,但品牌定价逻辑与消费者价值感知的断裂将会是泡泡玛特乃至整个潮玩行业必须面对的问题。在情绪消费的时代,用户依然愿意为“情绪价值”买单,但付费的前提是感受到对等的尊重与真诚,而非被视为可以无限收割的“流量韭菜”。
文章来源:母婴行业观察
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